Les idées expérience client (4-8 nov.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: H&M mise sur le local et le shopping assisté à Berlin, Lidl organise des dégustations de vin dans le noir au Royaume-Uni et l'utilisation de la reconnaissance faciale pour améliorer le service des bars.
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À Londres, la start-up DataSparQ AI Bar, spécialisée dans les solutions data, propose désormais une solution destinée aux bars du Royaume-Uni: un algorithme relié à une caméra identifie le visage de chaque client au comptoir et leur attribue un numéro, visible par barman sur un écran. Ce dernier peut ainsi servir les consommateurs dans l'ordre et garantir un temps d'attente dépendant de l'ordre d'arrivée (l'attente de chaque client est indiquée sur l'écran). Par ailleurs, la solution détecte les visages susceptibles d'être âgés de moins de 25 ans, afin de faciliter les contrôles d'identité.
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