Recherche

Archives par date

septembre 2020
"Skeepers: l'ambition est d'atteindre un chiffre d'affaires de 50 ME d'ici 3 à 4 ans"
[Bonnes feuilles] Le métier de responsable d'équipe
Nocibé et Alenvi: faire la différence dans un monde nouveau
Les idées expérience client (28 sept.-2 oct.)
Quand la disruption numérique accroît le besoin de bénéficier d'insights en temps réel
La face cachée du self-care : les contenus d'aide, véritables leviers d'acquisition ?
Mediatech-cx et Teester rejoignent NetReviews
#CXParis: Rakuten, entre automatisation et contact humain
#CXParis: Devenir data driven, une obligation pour les marques?
#CXParis: Que fait BlaBlacar de ses données?
#CXParis: Nocibé met au point le cercle de l'expérience client
#CXParis: retour sur les grands défis de l'expérience client
Les CX Awards récompensent les champions de l'expérience client
Contacter Aliexpress : comment s'y prendre ?
#CXParis: Génération Z: la fin des stéréotypes
#CXParis: Les stratégies des champions de l'excellence client
Personnalité Client 2020: le palmarès
#CXParis: La Mie Câline soigne son expérience franchisés
#CXParis: Fnac Darty veut homogénéiser ses performances relationnelles
#CXParis Decathlon améliore son process de retour
#CXParis: Comment réinvestir le lien relationnel
#CXParis Communiquer avec sincérité et précision
#CXParis Cofidis centre son modèle sur la satisfaction client
#CXParis: "Les outsourceurs évoluent dans un cadre équitable et socialement responsable"
Les entreprises pressées de prendre soin de leurs collaborateurs
Les idées expérience client (14-18 sept.)
Repenser l'activité dans un centre de contacts post-Covid 19
Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?
Infographie : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire ?
Baromètre : Quel futur pour l’Expérience Client en période de crise sanitaire?
Les idées expérience client (21-25 sept.)
Majorel ouvre un nouveau site aux États-Unis
Travail à distance: quels sont les nouveaux enjeux de la formation?
Les idées expérience client (7-11 sept.)
Confinement a rimé avec insatisfaction pour les services clients
La réalité augmentée revient sur le devant de la scène
Moments, une plateforme pour humaniser les communications des marques
[Tribune] Centres de relation client, une source insoupçonnée d'innovation pour les entreprises
Les chatbots, régulièrement insultés
La proximité client, une priorité pour les entreprises
Majorel renforce son expertise bancaire
Crise sanitaire : quel est l'état d'esprit des consommateurs français, chinois, américains et anglais ?
Fnac Darty lance un nouveau programme de fidélité multi-enseignes "Fnac+"
Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"
Decathlon : l'humain pour faire face à la crise
Insufflez la culture client dans toute votre entreprise
Invest in Reims : implanter son entreprise à Reims
Le top 10 des idées expérience client dans le monde
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page