septembre 2020
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Les idées expérience client (28 sept.-2 oct.)
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Les CX Awards récompensent les champions de l'expérience client
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Personnalité Client 2020: le palmarès
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#CXParis: retour sur les grands défis de l'expérience client
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Contacter Aliexpress : comment s'y prendre ?
Majorel ouvre un nouveau site aux États-Unis
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Les idées expérience client (21-25 sept.)
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Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa transition vers le digital ?
Repenser l'activité dans un centre de contacts post-Covid 19
Les idées expérience client (14-18 sept.)
Majorel renforce son expertise bancaire
La proximité client, une priorité pour les entreprises
Les chatbots, régulièrement insultés
[Tribune] Centres de relation client, une source insoupçonnée d'innovation pour les entreprises
Travail à distance: quels sont les nouveaux enjeux de la formation?
Confinement a rimé avec insatisfaction pour les services clients
Les idées expérience client (7-11 sept.)
Moments, une plateforme pour humaniser les communications des marques
La réalité augmentée revient sur le devant de la scène
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Crise sanitaire : quel est l'état d'esprit des consommateurs français, chinois, américains et anglais ?
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