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Sophie Hessel, Axa : 'Penser client avec la Customer Room'

Sophie Hessel, Axa : "Penser client avec la Customer Room"

L'assureur français mise sur une expérience sensorielle unique pour transformer la relation de ses 2 000 collaborateurs avec les clients. Rencontre avec Sophie Hessel, responsable Culture et Expérience Client chez AXA qui nous explique ce projet.

Par Jérôme Pouponnot

4 min.
Toutes les sous-rubriques "Stratégies"
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