
Sophie Hessel, Axa : "Penser client avec la Customer Room"
L'assureur français mise sur une expérience sensorielle unique pour transformer la relation de ses 2 000 collaborateurs avec les clients. Rencontre avec Sophie Hessel, responsable Culture et Expérience Client chez AXA qui nous explique ce projet.
Par Jérôme Pouponnot
4 min.