![Grandes interviews : [#VISION 2021] Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, Grenoble [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355534/VISIOn-2021-Daniel-Ray-Directeur-Institut-Capital-Client-Grenoble-Ecole-L.jpg)
Chaque lundi, Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils exposent leur vision du rebond en 2021. Cette semaine rendez-vous pris avec Daniel Ray, Directeur de l'Institut du Capital Client, Grenoble Ecole de Management.
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Laurence Body, directrice de X+M, studio d'innovation par [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/12/355339/VISIOn-2021-Laurence-Body-directrice-studio-innovation-par-experience-client-L.jpg)
Chaque lundi, Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Fabrice Bonnifet, directeur du développement durable & qualité [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354596/VISIOn-2021-Fabrice-Bonnifet-directeur-developpement-durable-qualite-Groupe-Bouygues-L.jpg)
Chaque lundi, Relation Client Magazine donne la parole à des experts inspirants pour qu'ils [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.![Grandes interviews : [#VISION 2021] Christine Mathé-Cathala, Directrice générale adjointe en charge des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/354213/VISIOn-2021-Christine-Mathe-Cathala-Directrice-generale-adjointe-charge-operations-L.jpg)
Chaque lundi pendant deux mois, RelationClient Magazine donne la parole à des leaders [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.![Grandes interviews : "Le NPS "Produits et Services" fait partie de la rémunération variable de tous les [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/11/351574/nPS-Produits-Services-fait-partie-remuneration-variable-tous-collaborateurs-Corinne-L.jpg)
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7 min.![Grandes interviews : Mathias Vicherat (Danone) : "La durabilité de Danone est liée à son impact social [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352589/Mathias-Vicherat-Danone-durabilite-Danone-est-liee-son-impact-social-L.jpg)
En devenant la première entreprise à mission du CAC 40, Danone s'engage durablement sur le [...]
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7 min.![Grandes interviews : Dominique Schelcher (Système U) : "D'ici la fin de l'année, les magasins pourront [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352226/Dominique-Schelcher-Systeme-ici-fin-annee-magasins-pourront-personnaliser-davantage-L.jpg)
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5 min.![Grandes interviews : Jacques Creyssel : "La perte d'activité pour les seuls commerces en France est [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/6/350009/Jacques-Creyssel-perte-activite-seuls-commerces-France-est-estimee-entre-L.jpg)
Le dirigeant de la Fédération du commerce et de la distribution (FCD) revient sur la crise [...]
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Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec] Anne-Sophie Gaudron, Directeur de l'Expérience Client, Novartis France](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348984/Confine-Anne-Sophie-Gaudron-Directeur-Experience-Client-novartis-France-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Pendant cette période, nous allons à la rencontre [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Jérôme Bourdon, cofondateur et directeur du Service clients de WiiSmile](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348914/Confine-Jerome-Bourdon-cofondateur-directeur-Service-clients-WiiSmile-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
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4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Vianney Leveugle, Directeur Marketing, Communication & Relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348846/Confine-Vianney-Leveugle-Directeur-Marketing-Communication-Relation-Client-GEODIS-metier-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Anne Viranin, Head of User Success and CRM de Karos](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348552/Confine-Anne-Viranin-Head-User-Success-and-CRM-Karos-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
15 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Céline Forest, Directrice Exécutive Expérience Clients et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348551/Confine-Celine-Forest-Directrice-Executive-Experience-Clients-Communication-EnGIE-Solutions-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Christophe Carrere, Customer Engagement Director chez Europcar [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348542/Confine-Christophe-Carrere-Customer-Engagement-Director-chez-Europcar-Mobility-Group-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
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4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Matthieu Gallais, Responsable Qualité et Satisfaction Client pour [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348457/Confine-Matthieu-Gallais-Responsable-Qualite-Satisfaction-Client-site-ventes-aux-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
3 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Franck Latrasse, Directeur adjoint des Opérations chez Domiserve, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348432/Confine-Franck-Latrasse-Directeur-adjoint-Operations-chez-Domiserve-Groupe-Banque-L.jpg)
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Par Dalila Bouaziz
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2 min.![Grandes interviews : #NRF 2020 : Cap sur 2020 avec ... Salesforce : "L'IA et la voix sont au coeur des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/344983/nRF-2020-Cap-2020-Salesforce-voix-sont-coeur-projets-innovation-L.jpg)
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Par Marie-Juliette Levin
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Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
4 min.
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