![Grandes interviews : Dominique Schelcher (Système U) : "D'ici la fin de l'année, les magasins pourront [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/9/352226/Dominique-Schelcher-Systeme-ici-fin-annee-magasins-pourront-personnaliser-davantage-L.jpg)
Le dirigeant à la tête du 4e groupe de distribution revient sur ce premier semestre écoulé et sur les dernières actualités de la coopérative dont le lancement de "U Occasion". L'occasion d'aborder les transformations du marché de la consommation et l'accélération de l'e-commerce alimentaire.
Par Dalila Bouaziz
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Dans son livre "Inspirer le commerce : 101 cas inspirants à travers le monde", Frank [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Propos recueillis par Martine Fuxa
5 min.![Grandes interviews : Jacques Creyssel : "La perte d'activité pour les seuls commerces en France est [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/6/350009/Jacques-Creyssel-perte-activite-seuls-commerces-France-est-estimee-entre-L.jpg)
Le dirigeant de la Fédération du commerce et de la distribution (FCD) revient sur la crise [...]
Par Dalila Bouaziz
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Jérémie Rosselli, directeur général de N26 France, explique les raisons du succès de la [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec] Anne-Sophie Gaudron, Directeur de l'Expérience Client, Novartis France](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348984/Confine-Anne-Sophie-Gaudron-Directeur-Experience-Client-novartis-France-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Pendant cette période, nous allons à la rencontre [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Jérôme Bourdon, cofondateur et directeur du Service clients de WiiSmile](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348914/Confine-Jerome-Bourdon-cofondateur-directeur-Service-clients-WiiSmile-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de [...]
Par Martine Fuxa
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Chloé Beauvallet, directrice générale de Sitel France, explique les mesures mises en place [...]
Par Stéphanie Marius
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Vianney Leveugle, Directeur Marketing, Communication & Relation [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348846/Confine-Vianney-Leveugle-Directeur-Marketing-Communication-Relation-Client-GEODIS-metier-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Anne Viranin, Head of User Success and CRM de Karos](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348552/Confine-Anne-Viranin-Head-User-Success-and-CRM-Karos-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de [...]
Par Martine Fuxa
15 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Céline Forest, Directrice Exécutive Expérience Clients et [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348551/Confine-Celine-Forest-Directrice-Executive-Experience-Clients-Communication-EnGIE-Solutions-L.jpg)
La crise impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de la relation [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Christophe Carrere, Customer Engagement Director chez Europcar [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348542/Confine-Christophe-Carrere-Customer-Engagement-Director-chez-Europcar-Mobility-Group-L.jpg)
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Par Martine Fuxa
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Par Stéphanie Marius
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Jean-Jacques Gressier, PDG de l'Académie du Service, nous livre sa vision des implications de [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Matthieu Gallais, Responsable Qualité et Satisfaction Client pour [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348457/Confine-Matthieu-Gallais-Responsable-Qualite-Satisfaction-Client-site-ventes-aux-L.jpg)
La crise du covid-19 impose le confinement. Nous allons à la rencontre des professionnels de [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Grandes interviews : [Confiné avec...] Franck Latrasse, Directeur adjoint des Opérations chez Domiserve, [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/4/348432/Confine-Franck-Latrasse-Directeur-adjoint-Operations-chez-Domiserve-Groupe-Banque-L.jpg)
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Par Dalila Bouaziz
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Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
2 min.![Grandes interviews : #NRF 2020 : Cap sur 2020 avec ... Salesforce : "L'IA et la voix sont au coeur des [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/344983/nRF-2020-Cap-2020-Salesforce-voix-sont-coeur-projets-innovation-L.jpg)
Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions [...]
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8 min.![Grandes interviews : [#StrategieC] Le sens dans la relation client avec Accor, Engie et Euler Hermès](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338888/StrategieC-sens-dans-relation-client-Accor-Engie-Euler-Hermes-L.jpg)
À l'occasion d'une table ronde organisée par Stratégie Clients ce mardi 9 avril, Accor, Engie [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas [...]
Par Marie-Juliette Levin
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Daniel Ray, auteur de "Marketing relationnel", revient sur le rôle des indicateurs de [...]
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