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Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent leurs prédictions et leurs visions des évolutions en matière d'expérience client en 2020. Découvrez l'analyse d'Olivier Nguyen Van Tan, Directeur marketing de Salesforce France.
Par Marie-Juliette Levin
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Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
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Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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Par Dalila Bouaziz
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L'art de recevoir est inscrit dans la culture nippone. C'est une posture qui n'a pas [...]
Par Marie-Juliette Levin
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Par Stéphanie Marius
7 min.![Grandes interviews : Gaëlle Salaün, Directrice du service clients particuliers pour EDF : "Assurer la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/1/326584/Gaelle-Salaun-Directrice-service-clients-particuliers-EDF-Assurer-relation-client-L.jpg)
Accompagnement de l'évolution des métiers, pilotage des indicateurs de satisfaction... Le [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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Daniel Ray, auteur de "Marketing relationnel", revient sur le rôle des indicateurs de [...]
Par Stéphanie Marius
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