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Opérationnaliser l'empathie : un besoin, un désir, une stratégie
Plus une entreprise gravite dans un univers concurrentiel, plus sa capacité à démontrer son [...]
Par PegaSystems
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Par PegaSystems
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: [...]
Par La rédaction
À l'issue de la Paris Retail Week, le point sur les chiffres, tendances et stratégies dévoilés par [...]
Par Stéphanie Marius
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Pour la 4e année, la Paris Retail Week organise des store tours pour découvrir sur le terrain les [...]
Par Dalila Bouaziz
Lundi 10 septembre, le jury présidé par Céline del Genes (Adidas) récompense les meilleures [...]
Par Stéphanie Marius
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Alors que le groupe Casino témoigne de sa transformation omnicanale à l'occasion de la Paris [...]
Par Dalila Bouaziz
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Spécialisée dans la vente en ligne de produits en gros, la start-up américaine, fondée en 2013, a [...]
Par Dalila Bouaziz
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Profiter des solutions d'immersions pour guider le consommateur dans une nouvelle expérience [...]
Par Christelle Magaud
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À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques [...]
Par Barbara Haddad
![Stratégies : [Tribune] Quid de l'implantation des grandes surfaces spécialisés en centre-ville?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/333538/Tribune-Quid-implantation-grandes-surfaces-specialises-centre-ville--L.jpg)
Le 19 juin dernier, Leroy Merlin inaugurait sur la prestigieuse place de la Madeleine à Paris, son [...]
Par Nicolas Rebet (Tallis Consulting)
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Depuis ce mercredi 5 septembre et à l'occasion de la Foire aux vins, le magasin éphémère dédié au [...]
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Le numéro 1 du prêt-à-porter a annoncé à Reuters mardi 4 septembre qu'il vendrait des produits de [...]
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Fondé en 2011, le site de vente de vin par abonnement ouvre son deuxième point de vente physique [...]
Par Dalila Bouaziz
Le service client est source d'achat, de recommandations, de différenciation et d'amélioration [...]
Par Dalila Bouaziz
![Stratégies : [Tribune]?L'omnicanal est-il un leurre ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/333396/Tribune-omnicanal-est-leurre--L.jpg)
Avec la Paris Retail Week qui débute le 10 septembre prochain, l'omnicanal va être présenté, de [...]
Par Jean-Paul Crenn (Vuca Strategy)
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Du 10 au 12 septembre, la grand-messe de la rentrée du marché réunit l'ensemble de l'écosystème du [...]
Par Dalila Bouaziz
![Stratégies : #ParisRetailWeek A.Gallet : "Le smart phygital célèbre l'alliance du on [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/9/333350/ParisRetailWeek-Gallet-smart-phygital-celebre-alliance-line-off-line-L.jpg)
Arnaud Gallet, le nouveau directeur du salon, détaille les temps forts de ce rendez-vous européen [...]
Par Dalila Bouaziz
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Du 10 au 12 septembre 2018 se tient la Paris Retail Week, le grand rendez-vous du retail. À cette [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Stratégies : [Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/8/333384/Tribune-Point-vente-2028-etes-vous-pret--L.jpg)
En 2028, le physique va-t-il se fondre dans le digital? Les robots auront-ils remplacé les [...]
Par Jean-Baptiste Branquart, vice-président Retail & Consumer Services chez CGI
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L'entité Auchan Retail poursuit son plan de transformation axé sur la digitalisation et la [...]
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Le grand rendez-vous européen du commerce de détail se tient cette année du 10 au 12 septembre [...]
Par Dalila Bouaziz
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Au pays du retail, il est des enseignes dans lesquelles l'expérience client est Reine... et le [...]
Par Clément Fages et Floriane Salgues
Le géant américain a inauguré ce lundi 27 août un deuxième point de vente automatisé sans caisse [...]
Par Dalila Bouaziz
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Comment la transformation du dirigeant permet de faire évoluer l'entreprise ?
Par Académie du Service
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À partir du mois d'octobre, l'enseigne proposera à ses clients de prendre rendez-vous en ligne [...]
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Allianz Partners, spécialisé dans l'assurance et l'assistance, développe son activité via [...]
Par Stéphanie Marius
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Par La rédaction
La marque française de prêt-à-porter poursuit sa conquête à l'international avec l'ouverture de [...]
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