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King Jouet s'installe en centre-ville
Le spécialiste du jouet réoriente sa stratégie de développement sur le centre-ville avec un [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par La rédaction
Si le besoin de sécurité, de confiance et de contact humain restent des pions essentiels pour les [...]
Par Thomas Loisel
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Dites oui à l'adhésion à vie! Telle est la nouvelle campagne de recrutement et de fidélisation de [...]
Par Marie-Juliette Levin
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L'Innovation Lab de HSBC vise à faciliter les opérations de financement liées au commerce [...]
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Obsession du service, travail sur la liberté du client... La marque-enseigne Nespresso, pilier de [...]
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Le musée le plus fréquenté au monde souhaite concilier hausse de fréquentation et qualité de [...]
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Le témoignage en vidéo de Bertrand Cozzarolo, directeur adjoint clients, distribution et marketing [...]
Par Une vidéo de StudioB2B - NetMedia Group
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Par La rédaction
![Cas clients : [#StrategieC] Comment But transforme sa culture client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338899/StrategieC-Comment-But-transforme-culture-client-L.jpg)
Quels sont les éléments réellement constitutifs d'une culture client d'entreprise ? Pourquoi [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Stratégies : [#StrategieC] Oui.sncf, Direct Energie et Air France débattent des robots [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338875/StrategieC-Oui-sncf-Direct-Energie-Air-France-debattent-robots-mixeurs-L.jpg)
Mercredi 10 avril, sur le salon Stratégie Clients, trois experts sont venus livrer leurs retours [...]
Par Martine Fuxa
3 min.![Stratégies : [#StrategieC] Comment Meetic utilise l'analyse sémantique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338862/StrategieC-Comment-Meetic-utilise-analyse-semantique-L.jpg)
Adapter les fonctionnalités, améliorer globalement la qualité de service ou encore former ses [...]
Par José Roda
3 min.![Grandes interviews : [#StrategieC] Le sens dans la relation client avec Accor, Engie et Euler Hermès](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338888/StrategieC-sens-dans-relation-client-Accor-Engie-Euler-Hermes-L.jpg)
À l'occasion d'une table ronde organisée par Stratégie Clients ce mardi 9 avril, Accor, Engie et [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![Stratégies : [#StrategieC] "Profiter de chaque interaction pour apprendre des clients", [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338861/StrategieC-Profiter-chaque-interaction-apprendre-clients-Alec-Clement-L.jpg)
Alec Clément, operations and service director de Samsung Electronics France, invité sur la scène [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Stratégies : [#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338860/StrategieC-Entreprise-coeur-Eve-Hohman-L.jpg)
Eve Hohman, directrice de la marque Sosh et invitée à témoigner sur l'estrade du salon Stratégie [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Stratégies : Baromètre de bonne santé d'une entreprise, pas de remède miracle pour la [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338840/Barometre-bonne-sante-entreprise-pas-remede-miracle-relation-client-plutot-L.jpg)
La relation client a subi des mutations importantes au cours des 20 dernières années. La [...]
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Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait [...]
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![Stratégies : Quelles sont les attentes des consommateurs français dans les centres [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338729/Quelles-sont-attentes-consommateurs-fran-ais-dans-centres-commerciaux--L.jpg)
Qu'attendent les consommateurs des centres commerciaux qu'ils visitent ? Quels sont les irritants [...]
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À Paris Aéroport, le groupe ADP vise des standards d'excellence en matière d'accueil et de service [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Stratégies : [Stratégie Clients 2019] Des conférences 100% inspirantes !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/338620/Salon-Strategie-Clients-2019-conferences-100-inspirantes--L.jpg)
En participant au salon Stratégie Clients qui aura lieu du 9 au 11 avril, au Pavillon 4 de Paris [...]
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À l'ère des médias sociaux, les crises sont plus nombreuses et contagieuses que jamais. Pour les [...]
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Productivité, création de valeur... L'époque où la durée moyenne de traitement des appels (DMP) [...]
Par Stéphanie Marius
![Stratégies : [E-marketing Paris 2019] Carré de l'habitat en quête d'inspiration !](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/3/338301/Salon-marketing-PARIS-2019-visiteurs-quete-inspiration-L.jpg)
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La Relation Client est au coeur de toutes les stratégies d'entreprise car de sa qualité dépend la [...]
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L'expérience client est aujourd'hui un facteur clé de différenciation entre les entreprises et un [...]
Par Christophe Marée, directeur marketing chez Adobe France
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