![CostCo, StockX, Pinterest... Les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/10/385315/CostCo-StockX-Pinterest-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : StockX organise une première vente physique, tandis que Nike [...]
Par Clément Fages
Au menu des 10 idées cette semaine : les retailers américains s'inquiètent de votre santé et de [...]
Par Clément Fages
Armelle Patault, responsable de la science des données chez ManoMano, revient sur les enjeux « [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Lors d'une échange organisé par Freshworks autour de la thématique « Evolution et tendances CX [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine : le poids d'Amazon dans le parcours d'achat offline en [...]
Par Clément Fages
Pour survivre et prospérer sur le long terme, rien de plus simple pour une entreprise : il suffit [...]
Par Cédric Pierrard, PDG de la société Efficy
5 min.
Au menu des 10 idées cette semaine : Food Lion fait des ses espaces réfrigérés des lieux [...]
Par Clément Fages
Dassault Systèmes (2e éditeur de logiciels en Europe) a relevé le défi de proposer une expérience [...]
Par Sprinklr
3 min.
Julien Sornique, responsable support et relation client, nous explique comment PMU place le client [...]
Par Véronique Meot
3 min.
La création d'une société est une démarche qui nécessite la maîtrise de nombreuses notions. En [...]
Par expert-comptable-tpe.fr
5 min.
Au menu des 10 idées cette semaine : c'est déjà Noël chez John Lewis, Dollar General poursuit son [...]
Par Clément Fages
La société Infosys, spécialisée dans les services et conseils numériques, présente son nouveau [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.
La fidélisation des équipes au sein d'une entreprise occupe une place aussi importante que celle [...]
Par Lisa Henry
3 min.
Les banques accompagnent les attentes et les usages des Français dans leurs opérations du [...]
Par Christine Monfort
6 min.
Ce premier semestre 2023 fut riche en actualités pour le secteur de la relation client. Afin de ne [...]
Par La rédaction
![[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : 'Notre rôle n'est pas de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383757/Elior-Entreprises-LE.jpg)
La crise sanitaire a fortement impacté le milieu de la restauration professionnelle. Pour remonter [...]
Par Lisa Henry
4 min.![[CX PARIS] Booking.com : faire découvrir le monde à ses clients](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383726/Booking-com-LE.jpg)
Chez Booking.com, le service est un pilier qui veut offrir des expériences uniques et durables à [...]
Par Lisa Henry
3 min.![[CX PARIS] Caroline Gaye, American Express : 'Nos clients veulent de l'expérience'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383712/American-Express-offrir-experience-ses-clients-LE.jpg)
Chez American Express, l'objectif est d'offrir une expérience client hors norme à sa clientèle exigeante.
Par Lisa Henry
3 min.
Intégrer une entreprise au bord du dépôt de bilan, dans le secteur du tourisme, en pleine période [...]
Par Marie-Juliette Levin
4 min.
Les banques accompagnent les attentes et les usages des Français dans leurs opérations du [...]
Par Christine Monfort
6 min.
Depuis 2004, Carole Brion cultive la culture client au sein du groupe Carrefour. Convaincue que [...]
Par Marie-Juliette Levin
8 min.
Dans un paysage commercial en perpétuelle évolution, où les attentes des consommateurs sont en [...]
Par Jérémy Gallemard, président et cofondateur de Smart Tribune
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine : TikTok ouvre un pop-up store, Aldi augmente ses ventes de [...]
Par Clément Fages
![Le Printemps Paris s'associe à Alipay + pour améliorer l'expérience de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383729/Printemps-Paris-associe-Alipay-ameliorer--LE.jpg)
Le Printemps annonce l'intégration d'Alipay +, une suite d'outils marketing et de paiement [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.
Il existe de nombreuses pistes pour améliorer l'expérience client, mais, l'une des plus [...]
Par Stéphane Dehoche, CEO, Imagino
3 min.!['Chez LDLC, nous avons créé une déclinaison de l'identité sonore pour le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383548/nous-avons-cree-declinaison-identite-sonore-pour-LE.jpg)
LDLC, expert de la vente de matériel informatique et high-tech, renforce son dispositif de [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Au menu des 10 idées cette semaine : refontes de programmes de fidélité, lancements d'offres à [...]
Par Clément Fages
Céline Sarrazin, directrice de l'expérience clients chez Bouygues Immobilier, commente les [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Burger King, Crocs, Bolt... Les 10 idées retail et expérience client (26 - [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/6/383440/Burger-King-Crocs-Bolt-idees-retail-experience-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : les enseignes américaines s'organisent face au Prime Day, [...]
Par Clément Fages
!['Nous avons cherché à globaliser notre approche', Thibault Guérard, VP [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/383291/Thibault-Guerard-Vice-President-Customer-Experience-Sodexo-Benefits-Reward-LE.jpg)
Thibault Guérard est le vice-président Customer Experience de Pluxee (ex-Sodexo Benefits & Rewards [...]
Par Emmanuelle Serrano
6 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
