Au menu des 10 idées cette semaine : Ikea accélère sur le click and collect, Macy's licencie avant [...]
Par Clément Fages
En amont de l'édition 2024 de la NRF, Victoria's Secret & Co. annonce avoir choisi l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Au menu des 10 idées cette semaine : le retail media s'empare des caddies de Good Food Holdings, [...]
Par Clément Fages
Avec plus de 350 magasins en France, 539 dans le monde et une présence dans 23 pays, Schmidt [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![#NRF 2024 « Le marché du CRM combine la puissance de la Data et de l'IA », [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399673/Florent-Chaussade-Vice-President-Commerce-Biens-Consommation-Salesforce-LE.jpg)
En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier prochain [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'hyperpersonnalisation se positionne désormais comme un facteur clé de succès pour proposer aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
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À compter du 1er janvier 2024, le dispositif "Ma Prime Renov'" pour une rénovation d'ampleur avec [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour entamer la nouvelle année avec enthousiasme, Delhaize propose sa délicieuse gamme de galettes [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![[Triubne] Secteur du prêt-à-porter, comment réenchanter la croissance ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/397326/Triubne-Secteur-pret-porter-comment-reenchanter--LE.jpg)
Inflation, incertitudes géopolitiques, tensions sur la chaîne d'approvisionnement...le secteur du [...]
Par Laurent Homeyer, Industry Advisor, Retail Workday
4 min.![David Gillaux (Armatis) : 'Il y a de belles places à prendre pour des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/398663/David-Gillaux-Armatis-belles-places--LE.jpg)
David Gillaux, ex- Webhelp et Teleperformance, a été nommé directeur général d'Armatis en [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Youssef El Aoufir (Intelcia) : 'Nous sommes passés en France à 4 000 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/398541/Youssef-Aoufir-Intelcia-nous-sommes-passes-France--LE.jpg)
Intelcia, quatrième outsourceur du marché français, a gagné deux places dans le palmarès SP2C-EY [...]
Par Christine Monfort
3 min.![Éric Poueys : 'Notre plus gros défi, transmettre aux outsourceurs l'âme de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/398469/Eric-Poueys-directeur-Relation-client-Groupe-Pierre-LE.jpg)
Pierre & Vacances-Center Parcs travaille avec Konecta, MCC, Ocean Call et ADM Value sur six [...]
Par Christine Monfort
3 min.![[Tribune] Solde d'hiver : 6 conseils pour faire la différence](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/396063/Gregoire-Leclercq-directeur-general-delegue-groupe-EBP-LE.jpg)
Autrefois attendus comme une période de bonnes affaires, les soldes qui débuteront le 10 janvier [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Starbucks, Tesla, Walmart... Les 10 idées retail et expérience client (08 - [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/1/396044/Starbucks-Tesla-Walmart-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : Starbucks s'ouvre aux gobelets réutilisables, l'Inde est un [...]
Par Clément Fages
![[Tribune] À chaque personne, sa chanson d'anniversaire !](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/387733/Cadbury-propose-chaque-personne-fetant-son-anniversaire-ecouter-LE.jpg)
En Inde, Cadbury propose à chaque personne fêtant son anniversaire d'écouter sa propre chanson [...]
Par Matthieu Jolly
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Pour commencer cette année 2024 de la meilleure des manières, retour sur les grandes tendances [...]
Par Clément Fages
Pour commencer l'année en beauté, la rédaction vous propose une rétrospective des interviews [...]
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Chaque lundi, la rédaction vous propose les 10 idées retail et expérience client, palmarès des [...]
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Au menu des 10 idées cette semaine : Walmart ouvre le BNPL au self checkout, Nike veut économiser [...]
Par Clément Fages
![« Mon objectif est que l'on fasse entendre la voix du client dans toute [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/12/387613/Stephanie-Rozan-rejoint-Comex-chez-Afflelou-LE.jpg)
Chez Afflelou, Stéphanie Rozan, directrice de la relation client, supervise les pôles marketing, [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Marcus Lehembre, responsable de l'expérience client de Shine, la banque en ligne qui cible les [...]
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Fort d'un NPS qui a doublé en un an, le transporteur continue de développer sa stratégie de « [...]
Par Véronique Meot
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Au menu des 10 idées cette semaine : Lidl abandonne les DLC sur ses produits laitiers, Amazon fait [...]
Par Clément Fages
Jean-François Grimaud a pris ses fonctions de directeur expérience client et réseau de Toyota [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Avec l'essor du e-commerce et des concepts comme le click and collect, le rôle traditionnel du [...]
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Jean-Daniel Guyot, cofondateur et président du directoire de Memo Bank, ex-dirigeant de Captaine [...]
Par Véronique Meot
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Par Clément Fages
![Shein, Lidl, Walmart... Les 10 idées retail et expérience client (27 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2023/11/386597/Shein-Lidl-Walmart-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
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Par Clément Fages
![[ Black Friday ] Comment gérer les pics d'activité sans perdre en qualité [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/11/386546/predictions-Julien-rio-LE.jpg)
74 % des Français prévoient de profiter du Black Friday cette année pour faire leurs achats, selon [...]
Par Julien Rio, AVP International Marketing, RingCentral
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