Baromètre & Étude Le télétravail : quels impacts pour les métiers de la relation client ? 15 déc. 2021
Brandvoice Vocalcom : la transformation des centres de contacts, un enjeu stratégique pour 2022 6 déc. 2021
Centre de contacts "Comearth, pionnier du made in France, poursuit sa croissance", Jean Reignier 12 oct. 2021
Centre de contacts Motivation/fidélisation des agents : 9 conseils, astuces qui fonctionnent 22 sept. 2021
Centre de contacts Le centre de contact: un laboratoire des nouvelles façons de travailler 20 sept. 2021
Baromètre & Étude Marché français: le top 30 des outsourceurs demeure globalement stable 15 sept. 2021
Baromètre & Étude Rapport EY/SP2C 2021: les outsourceurs combinent efficacité et responsabilité 14 sept. 2021
Mélanie Hentgès: "Gobeyond Partners conseille les entreprises sur toutes les dimensions du parcours client" 19 juil. 2021
Maxime Didier (CEO de Comdata Group) : "Nous voulons aller plus loin dans le métier de nos clients avec une approche de multi-spécialiste" 29 juin 2021
Centre de contacts Courrier et téléphone demeurent au coeur de nombreux services clients 25 juin 2021
David Gillaux (DG France de Teleperformance) : " Le groupe a implémenté suffisamment de solutions faisant appel au meilleur de la technologie pour en faire profiter ses clients français " 7 juin 2021
