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Pivotal : la "simplexité" comme positionnement
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La société d'intérim compte désormais quatre agences dédiées à l'activité centres d'appels en [...]
Par Nicolas Seguin
Pour accompagner un projet régional de centre d'appels mutualisé, le groupe breton Initiatives, [...]
Par Muriel Jaouën
Internationalisation des prestations, part croissante de la réception, intégration rapide des [...]
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La compagnie aérienne nationale lance un projet de "centrale de réservations" pour sa clientèle [...]
Par Nicolas Seguin
Plus de 50 000 produits, une trentaine de départements vente, des clients dans tous les secteurs [...]
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Par Muriel Jaouën
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L'entreprise stéphanoise a finalisé fin mars un projet initié il y a trois ans. Pour fidéliser ses [...]
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Le cabinet Affluence a tenté de cerner le marché français des sociétés d'externalisation de [...]
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Avec une progression ayant chuté en un an de 116,4 % à 3,4 %, l'activité des éditeurs de CRM en [...]
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Par Muriel Jaouën
Le port de pêche du Pas-de-Calais ouvre fin 2002 une surface nue de 1 400 m2. Une offre proposée [...]
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Le leader de l'outsourcing veut jouer un rôle majeur sur le marché des prestations techniques. Et [...]
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Fondée par Charles-Emmanuel Berc, la société regroupe un noyau dur de cinq consultants. Et [...]
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Le temps d'une aventure avortée au sein de Win-More, les anciens dirigeants de 4CII donnent [...]
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Fondée par d'anciens dirigeants de Fi System sur ce marché du CRM où les "leaders" de tout crin [...]
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En reprenant en 2001 le parc Nortel, la filiale d'EADS est surtout présente sur les petits centres [...]
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Par Muriel Jaouën
La compagnie espagnole de chemin de fer a doté son centre de contacts clients marchandises du CTI.
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L'un des enjeux du pays est d'entrer, durablement, dans les échanges internationaux. Notamment [...]
Par Nicolas Seguin
« Nous ne délocalisons pas de sous-opérations »
Par Nicolas Séguin
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