Outsourcing

Par MURIEL JAOUËN

De l'ouverture et la gestion de comptes aux conseils techniques, le centre lensois du fournisseur d'accès à Internet dispose d'un outil intégré lui permettant [...]

Par PROPOS RECUEILLIS PAR MURIEL JAOUËN

En réorganisant son centre d'appels autour de deux activités distinctes, la prise de commande et le service à la clientèle, le vépéciste affiche son ambition [...]

Par DELPHINE SAUZAY

En ouvrant un site à Vélizy (Yvelines), l'outsourcer suédois entame un processus d'implantations sur le territoire français. Et cible les entreprises [...]

Par FRANÇOISE KLEIN

A l'heure de la concentration, la communication directe suscite un fort intérêt dans les laboratoires malgré de nombreux obstacles. Le succès passe par [...]

Par MURIEL JAOUËN

En recrutant et fidélisant une équipe de téléopératrices acceptant de travailler chez elles, la société nordiste Assonance propose aux entreprises une [...]

Par DELPHINE SAUZAY

Longtemps cantonnés à une activité de réception, les centres du groupe de messagerie vont se mettre au service du commercial et du marketing. Missions [...]

Par FRANÇOISE KLEIN

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Par MURIEL JAOUËN

Sur les différents plateaux du centre d'Europ Assistance, à Gennevilliers (Hauts-de-Seine), entre 150 et 300 personnes traitent chaque mois, de façon [...]