Se connecter
La relation client externalisée stabilise ses positions dans un marché qui se tend
Le secteur de l'outsourcing a certes marqué le pas en 2024 mais la filière reste solide. Elle ne [...]
Par Christine Monfort
4 min.
Le secteur de l'outsourcing a certes marqué le pas en 2024 mais la filière reste solide. Elle ne [...]
Par Christine Monfort
4 min.
Le spécialiste de l'externalisation Intelcia vient de décrocher le trophée Silver aux CX Awards [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le groupe d'externalisation de la relation client, Outsourcia, vient d'annoncer la création d'une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le géant français des services numériques aux entreprises Teleperformance (désormais TP) a [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Du 19 au 30 mai 2025, Foundever, acteur mondial de l'expérience client, a organisé une opération [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Sous la présidence de Moulay Hafid Elalamy, Teleperformance a tenu son Assemblée Générale Mixte [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Une majorité de Français se disent lassés par les demandes d'avis clients, selon une étude [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.
Intelcia vient d'annoncer l'inauguration de son nouveau siège régional en Égypte, situé au Ivory [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Teletech vient d'annoncer le lancement d'Acolyte, sa nouvelle suite de solutions d'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Foundever vient d'annoncer la nomination de Claire Calméjane au poste de Présidente pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le spécialiste de la relation client externalisée Teletech a annoncé de bons résultats pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Optimisez votre stratégie CRM pour 2025 ! Découvrez dès aujourd'hui 10 tendances clés, alliant [...]
Par Elena Mlynarczyk
5 min.
Le groupe Outsourcia, acteur Marocain majeur de l'outsourcing au Maghreb, poursuit sa stratégie de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Teleperformance, le géant mondial des services aux entreprises en solutions digitales, vient de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Foundever, acteur mondial de l'expérience client, a annoncé la nomination de Chris Halbard au [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Le groupe français Armatis, spécialiste de la gestion externalisée de l'expérience client depuis [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Teleperformance vient de signer un partenariat stratégique avec Sanas, un expert des solutions de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Tersea, acteur sur le marché de l'outsourcing, vient d'annoncer l'obtention de la médaille d'Or [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
L'Assemblée nationale a voté, lundi 27 janvier dans la soirée, l'interdiction du démarchage [...]
Par Elsa Guérin & Martine Fuxa
2 min.
Une bonne gestion comptable permet d'assurer la pérennité et la croissance d'une entreprise. Cette [...]
Par kpmg-pulse
6 min.
Toujours dynamique, le secteur de l'outsourcing évolue pour répondre aux enjeux d'optimisation de [...]
Par Christine Monfort
5 min.
Les principaux acteurs du marché livrent leurs visions. La parole à Ludovic Lempire (Concentrix), [...]
Par Christine Monfort
8 min.![Onepilot et homeshoring : le modèle gagnant-gagnant pour les entreprises et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464622/Onepilot-homeshoring-modele-gagnant-gagnant-entreprises-LE.jpg)
En bousculant les codes du marché traditionnel des centres de contacts, Onepilot propose une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le groupe français expert de la relation client externalisée Armatis, étend ses activités en [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Plus de la moitié des conseillers clients dans le luxe envisagent de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464318/Plus-moitie-conseillers-clients-dans-luxe-LE.jpg)
Une étude sur l'évolution du rôle des conseillers clients dans le secteur du luxe vient d'être [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Le secteur de l'outsourcing est resté dynamique en 2023 et évolue pour répondre au mieux aux [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
5 min.![Comment le Groupe Volkswagen UK a réussi avec succès à digitaliser son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/8/462137/Comment-Groupe-Volkswagen-reussi-succes--LE.jpg)
Le Groupe Volkswagen UK a souhaité déployer son service client en offshore avec un double objectif [...]
Par TTEC
3 min.![[Tribune] Réforme de l'assurance chômage : le secteur des Services opposés [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/460387/Tribune-Reforme-assurance-chomage-secteur-des-LE.jpg)
Le SP2C ainsi que 15 autres organisations professionnelles du Groupement des Professions de [...]
Par Groupement des Professions de Services (GPS).
4 min.
Bilan de la 1re édition des VIPP BPO Days au Bénin, potentiel de la relation client en Afrique de [...]
Par Véronique Meot
3 min.
Les centres de contact externalisés ne cessent d'innover au service de l'expérience client et des [...]
Par Christine Monfort
9 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
