Outsourcing

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Teleperformance, coté au CAC 40 à partir du 19 juin 2020, affiche une capitalisation de 12 milliards d'euros.

Par Stéphanie Marius

Uniformisation entre les outsourceurs milieu de gamme français et acteurs offshore, concentration... Les centres de contacts doivent se réinventer, selon l'étude "Les outsourceurs aux premières loges pour profiter du boom de l'expérience client", publiée par l'institut Xerfi-Precepta.