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Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne

Data room : Baromètre : la relation client des fleuristes en ligne

[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur

Data room : [Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur

Les idées expérience client (18-22 déc.)

Data room : Les idées expérience client (18-22 déc.)

Quelles tendances de consommation surveiller en 2018 ?

Data room : Quelles tendances de consommation surveiller en 2018 ?

Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

Data room : Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

Les idées expérience client (11-15 déc.)

Data room : Les idées expérience client (11-15 déc.)

[Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus de 5 minutes en caisse

Data room : [Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus de 5 minutes en caisse

Les idées expérience client (4-8 déc.)

Data room : Les idées expérience client (4-8 déc.)

[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin

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[Étude] Les Français méfiants face à la digitalisation des points de vente

Data room : [Étude] Les Français méfiants face à la digitalisation des points de vente

Les idées expérience client (27 nov.-1er déc.)

Data room : Les idées expérience client (27 nov.-1er déc.)

[Étude] 66% des Français déclarent passer plus d'1 jour par an avec les services clients

Data room : [Étude] 66% des Français déclarent passer plus d'1 jour par an avec les services clients

60% des Français estiment devoir se former pour conserver un emploi face à l'IA

Data room : 60% des Français estiment devoir se former pour conserver un emploi face à l'IA

Achats de Noël : les Français dépenseront en moyenne 593 euros

Data room : Achats de Noël : les Français dépenseront en moyenne 593 euros

Noël 2017: les Français dépenseront plus de 12 milliards d'euros en ligne cette année

Data room : Noël 2017: les Français dépenseront plus de 12 milliards d'euros en ligne cette année

Baromètre : voix du client positive à 86% sur la relation client des centres auto.

Data room : Baromètre : voix du client positive à 86% sur la relation client des centres auto.

Les idées expérience client (20-24 novembre)

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[Étude] Les Français toujours accros au shopping

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Quelles sont les habitudes d'achat de la Génération Z?

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96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience

Data room : 96% des clients déçus de la personnalisation de leur expérience

Les idées expérience client (13-17 novembre)

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Dans le secteur de l'énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction

Data room : Dans le secteur de l'énergie, les clients sont encore fidèles malgré un faible niveau de satisfaction

Les idées expérience client (6-10 nov.)

Data room : Les idées expérience client (6-10 nov.)

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)

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[Étude] Service client: les Français partagés entre nouveaux canaux et vieilles habitudes

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Les idées expérience client (23-27 oct.)

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Baromètre : voix du client positive à 58% sur la relation client des enseignes high-tech en ligne.

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La satisfaction client dans la grande distribution baisse pour la première fois depuis 3 ans

Data room : La satisfaction client dans la grande distribution baisse pour la première fois depuis 3 ans

[Étude] Quelle place pour l'interaction humaine dans une relation client de plus en plus digitale d'ici 5-10 ans ?

Data room : [Étude] Quelle place pour l'interaction humaine dans une relation client de plus en plus digitale d'ici 5-10 ans ?

[Étude] La maturité des entreprises françaises progresse en matière d'expérience client

Data room : [Étude] La maturité des entreprises françaises progresse en matière d'expérience client

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