Les idées expérience client (4-8 sept.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Unilever ouvre un pop-up store d'un genre nouveau à SoHo, Amazon et Microsoft rendent leurs assistants vocaux compatibles et les millennials n'ont rien contre le tracking et les magasins physiques.
La dernière expérience d'Unilever mêle les tendances actuelles en matière de retail expérientiel: le groupe ouvre un St. Ives Mixing Bar dans le quartier de Soho (New York). À l'intérieur, les clients choisissent parmi les ingrédients qui composent le soin St. Ives pour créer leurs propres baumes et exfoliants. Une initiative interactive destinée à un public de millennials.
À lire sur CNBC.
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