Les idées expérience client (16-20 octobre)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Carvana construit des distributeurs automatiques de voitures, eBay crée une expérience de "shopping inconscient" et les services de paiement mobile chinois croissent localement et à l'étranger.
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EBay et Saatchi Art mènent une expérience retail fondée sur l'étude des désirs inconscients des consommateurs. Durant 48 heures, les deux retailers ont invité une sélection de personnes pour un événement shopping personnalisé, "The Art of Shopping". Les invités étaient équipés de casques EEG, capables de mesurer l'activité électrique produite par leur cerveau. Ils pénétraient ensuite au sein d'une galerie d'art, où une technologie signée MyndPlay décryptait leur intérêt pour chaque oeuvre. L'information était ensuite utilisée pour créer des paniers de commande personnalisés.
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