À l'occasion des 30 ans de son implantation en France, Mango a inauguré en juin dernier la rénovation de sa boutique emblématique du boulevard des Capucines, à Paris. L'occasion pour Relation Client Magazine de rencontrer Yann Bayon, International Retail Director France de l'enseigne.
Par Elsa Guerin
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L'agence conseil Haigo vient de publier la première édition de son baromètre annuel dédié aux performances [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Dominique Russo : 'Nos sociétaires ne veulent pas parler à des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/475170/dominique-russo-macif-societaires-veulent-pas-parler-chatbots-L.jpg)
La Macif vient de fêter ses 65 ans. Comptant 6,37 millions de sociétaires, adhérents ou clients et 6,957 [...]
Par Elsa Guerin
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Alors que l'intelligence artificielle s'impose comme un levier incontournable dans la transformation du service [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les agents d'intelligence artificielle s'imposent progressivement comme des éléments indispensables de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Maud Barrionuevo et Jean Gasnier nommés au comité de direction [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467576/maud-barrionuevo-jean-gasnier-nommes-comite-direction-printemps-L.jpg)
Le groupe Printemps a dévoilé deux nouvelles personnes au sein de son comité de direction. Maud Barrionuevo est [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Tendances relation client 2025 : équilibrer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467185/tribune-tendances-relation-client-2025-equilibrer-innovation-experience-humaine-L.jpg)
Les technologies évoluent à une vitesse fulgurante et les attentes des consommateurs se complexifient, plaçant [...]
Par Elisabeth De Longeaux
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Maisons du Monde, acteur de la maison inspirante, accessible et durable, annonce une évolution de son comité [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![INTERSPORT, l'IA générative au coeur de la stratégie omnicanale [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/461936/InTERSPORT-place-generative-coeur-strategie-L.jpg)
Suivant une stratégie digitale omnicanale centrée sur son site web et ses magasins, INTERSPORT a renforcé sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
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RingCentral, fournisseur mondial de solutions de communications d'entreprise et de collaboration IA-first dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![Grâce à Zebra Workcloud, Office Depot améliore le taux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457735/Grace-Zebra-Workcloud-Office-Depot-ameliore-taux--L.jpg)
Zebra Technologies Corporation et Office Depot ont annoncé que l'enseigne opèrait avec une plus grande efficacité [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Arvato profitera su Salon SITL pour présenter non seulement ses solutions omnicanales mais également ses analyses [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Christophe Bournit rejoindra AG2R LA MONDIALE à la Direction de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456986/Christophe-Bournit-rejoindra-AG2R-MOnDIALE-Direction--L.jpg)
Christophe Bournit rejoindra AG2R LA MONDIALE en tant que Membre du Comité de Direction Groupe en charge de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Transiter vers le commerce composable pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456811/Transiter-vers-commerce-composable-ameliorer-experience-client-L.jpg)
Avec des clients de plus en plus exigeants et l'émergence d'une multitude de nouvelles plateformes, les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![The Kooples : une expérience client omnicanale d'exception dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379982/The-Kooples-experience-client-omnicanale-exception-dans--L.jpg)
The Kooples propose une expérience client unique et premium dans son flagship des Champs-Elysées grâce à la [...]
Par Barbara Haddad
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Le numéro 2 du prêt-à-porter a inauguré le 24 mai dernier son plus petit magasin de France au Kremlin-Bicêtre, un [...]
Par Dalila Bouaziz
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De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Dalila Bouaziz
![[Exclu] Brico Dépôt déploie le 'scan and go' dans ses 123 magasins](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/9/364914/Exclu-Brico-Depot-deploie-scan-and-dans-ses-123-magasins-L.jpg)
Via un partenariat avec l'application de paiement et de fidélisation Lyf, l'enseigne de bricolage propose [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Reportage] Le magasin de quartier version Castorama](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/7/360756/Reportage-magasin-quartier-version-Castorama-L.jpg)
Pour répondre aux attentes d'une clientèle citadine, l'enseigne de bricolage a inauguré, en plein coeur de Lille, [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Reportage] Miliboo dévoile sa 2e boutique connectée à Paris](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/6/362102/Reportage-Miliboo-devoile-boutique-connectee-Paris-L.jpg)
L'ancien pure player spécialisé dans l'ameublement fait un pas de plus dans le retail physique avec l'ouverture [...]
Par Dalila Bouaziz
Ikea Décoration, nouveau magasin principalement dédié aux accessoires et aux objets décoration, ouvrira ses [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/2/357783/Fnac-Darty-renforce-services-occasion-via-son-nouveau-plan-2025-L.jpg)
Le Groupe a détaillé sa nouvelle feuille de route à horizon 2025 après avoir enregistré un chiffre d'affaires en [...]
Par Dalila Bouaziz
6 min.![Go Sport : 'Nous voulons ancrer notre enseigne dans les sports [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356741/Sport-nous-voulons-ancrer-notre-enseigne-dans-sports-urbains-L.jpg)
Depuis son arrivée à la tête de l'enseigne en 2019, Philippe Favre souhaite ancrer Go Sport dans les sports [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en France. Mercredi 2 [...]
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4 min.![[Tribune] Le Covid-19 va-t-il porter le coup de grâce au retail?](/Img/BREVE/2020/10/353558/Tribune-Covid-porter-coup-grace-retail--L.jpg)
Accepter l'incertitude, renforcer son expertise omnicanale, miser sur le service de proximité: les retailers [...]
Par Sébastien Zins (Salesforce)
5 min.!["Notre mission est de devenir la plateforme lifestyle préférée [...]](/Img/BREVE/2020/9/351596/notre-mission-est-devenir-plateforme-lifestyle-preferee-familles-L.jpg)
Après avoir réussi la transformation digitale d'un fleuron historique de la vente à distance, Nathalie Balla et [...]
Par Propos recueillis par Dalila Bouaziz
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L'e-commerçant français a inauguré sa 5e boutique La Redoute Intérieurs, dédiée à la maison, dans le IIe [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Stratégie] Maisons du Monde, la palme de l'omnicanal](/Img/DIAPORAMA/2019/5/339508/Strategie-Maisons-Monde-palme-omnicanal-L.jpg)
En avance sur ses concurrents, l'entreprise cotée de meubles et de décoration, rentable et à forte croissance, [...]
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne du Groupe Eram poursuit sa transformation omnicanale en proposant un nouveau concept de magasin "le [...]
Par Dalila Bouaziz
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