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Mode

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Cas clients

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Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de mode masculine réoriente son positionnement pour devenir une marque responsable et engagée. Sa nouvelle devise ? Acheter moins mais mieux, avec des collections [...]

L'enseigne Caroll officiellement dans le giron du Groupe Beaumanoir
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Le Groupe Beaumanoir vient de finaliser le rachat de la marque Caroll, avec l'accord définitif de l'Autorité de la concurrence. Les 480 points de vente de la marque et ses [...]

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Avec la crise sanitaire, les magasins et les détaillants de l'industrie du prêt-à-porter vivent une période troublée. Uberall, éditeur de solutions SaaS, a réalisé une infographie [...]

Celio annonce la fermeture de 102 magasins en France
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Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de prêt-à-porter masculin, placée en procédure de sauvegarde fin juin, prévoit la fermeture de 102 magasins en succursales et la suppression de 383 postes dans [...]

L'industrie de la mode et du textile veut passer au vert malgré le Covid-19
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Par Dalila Bouaziz

Le développement durable se classe comme le deuxième objectif stratégique le plus important pour les entreprises de ce secteur, selon une étude du "US Cotton Trust Protocol" [...]

La crise sanitaire, accélérateur de la mode en ligne
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La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet mesuré une envolée du digital sur ce marché en Europe, que le pays soit [...]

Uniqlo Connect: une offre resserrée et des services élargis
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Par Christelle Magaud

Début novembre, la chaîne japonaise a ouvert les portes de sa nouvelle boutique parisienne située dans les Halles Saint-Germain. Plusieurs nouveautés au menu: un accueil [...]

Sage améliore son outil de CRM
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Par Amélie Moynot

Sage ajoute plusieurs fonctionnalités à son outil CRM Online, dont un moteur de recherche plus rapide.

L'homme est une shoppeuse comme une autre
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Les hommes et le shopping. Un duo chargé de stéréotypes obsolètes et binaires. Non, les femmes n'en sont pas l'incarnation ! Ipsos décrypte six profils pour l'Observatoire [...]

ViaTelecom devient ViaDialog
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Par Claire Morel

Le fournisseur de solutions pour centres de contacts en mode SaaS dévoile sa nouvelle identité au travers d'un nouveau nom : ViaDialog. Ce repositionnement a notamment pour [...]

Social design : comment les entreprises intègrent les réseaux sociaux
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Par Catherine Headley Professeur à l'ESG Management School

Le social design intégré à l'éco-système des sites internet permet aux internautes de communiquer avec leurs amis pendant leur navigation. Un moyen innovant pour l'entreprise [...]

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Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!
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Alors qu'elle devrait faire partie de l'ADN des entreprises, la gestion de la relation client progresse trop lentement dans ses principes et ses pratiques. Conséquence: les [...]

L'offensive de Microsoft Dynamics CRM Online
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Par HELENE LEREMON

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels lance Microsoft Dynamics CRM Online, son offre de gestion de la relation client en mode SaaS.

Salesforce.com et Vocalcom signent un partenariat
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Vocalcom vient d'intégrer Salesforce.com à sa suite logicielle contact center Hermès.net, dédiée aux centres d'appels.

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L'entreprise de marketing relationnel met à disposition des entreprises une nouvelle carte-cadeau multi enseignes 100% virtuelle.

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Un sujet à la mode sur les blogs : les réseaux sociaux comme Facebook dans la relation avec leurs clients. Mais qu'en est-il vraiment? Mode passagère ou relation client de [...]

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Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.

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Par FRANÇOIS ROUFFIAC