Retail

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France
Stratégies

Zoom sur 5 concepts-stores londoniens inédits en France

Par Dalila Bouaziz, avec le concours de Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media

Si le Royaume-Uni demeure le marché de commerce en ligne le plus avancé en Europe, les retailers continuent d'innover en proposant des concepts avant-gardistes de magasins, [...]

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas
Stratégies

LDN, le flagship spectaculaire d'Adidas

Par Dalila Bouaziz

La marque mondiale dévoile son expérience omnicanale de vente au détail la plus aboutie avec son nouveau magasin, Adidas LDN, sur Oxford Street, à Londres.

Ikea ouvrira son premier magasin dédié à la décoration à Paris en 2021
Stratégies

Ikea ouvrira son premier magasin dédié à la décoration à Paris en 2021

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne d'ameublement annonce l'ouverture d'un deuxième magasin dédié à la décoration au printemps 2021, après un premier point de vente à Paris dans le quartier de La [...]

Les produits de seconde main représentent 9% des ventes en ligne
Data room

Les produits de seconde main représentent 9% des ventes en ligne

Par Dalila Bouaziz

Les ventes de produits d'équipement (hors alimentaire) en seconde main représentent 9% des ventes en ligne totales sur un marché estimé à 22 milliards d'euros, toutes catégories [...]

La fréquentation des centres commerciaux repart à la hausse
Stratégies

La fréquentation des centres commerciaux repart à la hausse

Par Nicolas Apaire

Pour la sixième semaine consécutive au déconfinement, la fréquentation des centres commerciaux et en hausse, et s'affiche en effet à 84%.

Celio sollicite une procédure de sauvegarde
Stratégies

Celio sollicite une procédure de sauvegarde

Par Dalila Bouaziz

La fermeture de ses 1 585 magasins dans le monde, en raison de la crise sanitaire, a entraîné une perte de chiffre d'affaires pour l'enseigne de mode masculine de près de [...]

L'enseigne Naf Naf reprise par le groupe turc SY international
Stratégies

L'enseigne Naf Naf reprise par le groupe turc SY international

Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de prêt-à-porter, placée en redressement judiciaire mi-mai, a été reprise par le groupe industriel Sy Corporate France, dont l'offre permettra de conserver 75% [...]

Lyf Pay dématérialise les programmes de fidélisation sur mobile
Customer Marketing

Lyf Pay dématérialise les programmes de fidélisation sur mobile

Par Nicolas Apaire

L'application de paiement mobile française Lyf Pay développe sa relation client en proposant aux utilisateurs un accès en temps réel à leurs programmes de fidélité.

Search: la visibilité des marques demeure insuffisante
Customer Marketing

Search: la visibilité des marques demeure insuffisante

Par Nicolas Apaire

58% des recherches ne concernent pas une marque, affirme une étude réalisée par la plateforme Uberall sur plusieurs moteurs de recherche et 48000 sites commerciaux.

Dr Pierre Ricaud refond son tunnel d'achat mobile
Techno & UX

Dr Pierre Ricaud refond son tunnel d'achat mobile

Par Nicolas Apaire

Dr Pierre Ricaud, marque de cosmétiques du groupe Rocher, confie à Welcome Max la refonte du tunnel d'achat de son site pour améliorer son taux de conversion sur mobile.

La Redoute poursuit l'ouverture de ses magasins La Redoute Intérieurs
Stratégies

La Redoute poursuit l'ouverture de ses magasins La Redoute Intérieurs

Par Dalila Bouaziz

L'e-commerçant français a inauguré sa 5e boutique La Redoute Intérieurs, dédiée à la maison, dans le IIe arrondissement parisien, le 13 juin dernier. Cet espace de 350 m2 [...]

La transparence et la pédagogie, fers de lance du discours client
Stratégies

La transparence et la pédagogie, fers de lance du discours client

Par Propos recueillis par Nicolas Apaire

L'Institut de la qualité de l'expression réalise une étude consacrée à la manière dont les marques communiquent avec leurs clients pour les fidéliser. Jeanne Bordeau, directrice [...]

Viavoo lance Covid Analytics, application de monitoring sanitaire
Techno & UX

Viavoo lance Covid Analytics, application de monitoring sanitaire

Par Nicolas Apaire

Viavoo inaugure l'application Covid Analytics, un outil de détection des retours clients après avoir effectué un achat ou être passés en zone d'accueil (notamment dans un [...]

Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client en magasin
Stratégies

Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client en magasin

Par Dalila Bouaziz

Comment concilier sécurité sanitaire pour les clients comme pour les salariés et plaisir du shopping ? Valentina Candeloro, directrice marketing international de Mood Media, [...]

Jennyfer lance son wallet mobile pour fidéliser sa clientèle
Stratégies

Jennyfer lance son wallet mobile pour fidéliser sa clientèle

Par Nicolas Apaire

La marque de vêtements et accessoires féminins Jennyfer s'est associée à Captain Wallet, spécialiste du marketing sur wallet mobile, afin de dynamiser sa relation client [...]

Pascal Lannoo, nouveau CMO & customer experience officer de Net Reviews
Stratégies

Pascal Lannoo, nouveau CMO & customer experience officer de Net Reviews

Par Nicolas Apaire

La start-up marseillaise Net Reviews (Avis Vérifiés), éditrice d'une solution de collecte et gestion d'avis clients, nomme Pascal Lannoo au poste de chief marketing officer [...]

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire
Stratégies

L'enseigne Camaïeu placée en redressement judiciaire

Par Dalila Bouaziz

L'entreprise nordiste de prêt-à-porter, spécialiste de l'habillement féminin qui emploie 3 900 salariés en France, a été placée mardi 26 mai en redressement judiciaire.

Les Français pessimistes sur leur avenir économique
Stratégies

Les Français pessimistes sur leur avenir économique

Par Nicolas Apaire

Le groupe GFK met en exergue les nouveaux types de consommation des européens par le biais des études Consumer Pulse et PoS Tracking. Les consommateurs français sont parmi [...]

Facebook Shops, ou comment créer son site de vente gratuitement
Stratégies

Facebook Shops, ou comment créer son site de vente gratuitement

Par Nicolas Apaire

Facebook annonce le lancement de "Facebook shops", permettant aux utilisateurs de développer gratuitement leur boutique en ligne sur Facebook et Instagram afin de faciliter [...]

Confinement: les services clients croulent sous les demandes
Customer Marketing

Confinement: les services clients croulent sous les demandes

Par Nicolas Apaire

L'éditeur Zendesk a analysé l'impact de la crise du Covid-19 sur 23000 entreprises clientes, entre fin février et mi-avril 2020. Le nombre de tickets générés par les canaux [...]

Post Covid-19 : les prévisions de Forrester pour le retail
Data room

Post Covid-19 : les prévisions de Forrester pour le retail

Par Dalila Bouaziz

Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine afin de modéliser l'impact prévu du Covid-19. [...]

Franprix invite Decathlon dans 70 de ses magasins
Stratégies

Franprix invite Decathlon dans 70 de ses magasins

Par Dalila Bouaziz

Depuis le 15 avril, dans 70 magasins Franprix d'Ile de France, les clients de l'enseigne alimentaire peuvent découvrir et acheter cinq produits phares de Decathlon. Objectif [...]

France : les ventes de détail chutent de 24% en mars
Data room

France : les ventes de détail chutent de 24% en mars

Par Dalila Bouaziz

Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la fermeture de nombreux commerces en raison du confinement généralisé [...]

Boulanger rouvre 134 drives parking et piéton sans contact
Stratégies

Boulanger rouvre 134 drives parking et piéton sans contact

Par Dalila Bouaziz

Comme d'autres enseignes du secteur, Boulanger poursuit l'ouverture de drives piéton et parking, avec 54 sites supplémentaires, sans contact partout en France pour permettre [...]