[Reportage] Lacoste en mode XXL sur les Champs-Élysées
Par Dalila Bouaziz
La marque rendue célèbre par ses polos depuis 1933 ouvre sa plus grande boutique au monde dans la célèbre avenue parisienne. Lacoste Arena renouvelle l'expérience [...]
[Reportage] Monoprix Maison, nouvelle destination déco
Par Dalila Bouaziz
Le distributeur dévoile sa première boutique dédiée à l'univers de la maison dans le centre commercial So Ouest, à Levallois-Perret, en proche banlieue parisienne.
Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo
L'intelligence artificielle appliquée à la relation client se généralise dans le retail. Une tendance que confirme l'étude* Davies Hickman, qui montre que le [...]
Maturité digitale dans le retail : comment les grandes marques restent compétitives grâce à une croissance axée sur le client ?
Par Par Louis Meens, Sales Director chez Medallia
La pandémie a été un accélérateur de la digitalisation des entreprises qui ont pris la mesure de la nécessité d'accélérer leur capacité de vente en ligne, et [...]
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
Michaël Pudlowski (Directeur KPMG France): "Le client est encore plus mature, plus engagé et plus exigeant dans ses achats"
Par Mallory Lalanne
L'année 2022 a été marquée par un fort retour des clients en magasin et une montée en puissance des exigences des consommateurs. Dans ce contexte, les marques se [...]
Les enseignes dépenseront 6,5 milliards d'euros dans l'intelligence artificielle en 2022 selon Juniper Research, afin de personnaliser l'expérience client. Pour [...]
78 % des consommateurs français sont abonnés à au moins un produit ou service
Par Pierre-Nicolas Krimianis
Les abonnements fleurissent depuis plusieurs années. GetApp, la plateforme de recherche et de comparaison de logiciels d'entreprise, a mené une enquête auprès de [...]
Retail : quelles enseignes rencontrent un succès fou sur TikTok ?
Par Barbara Haddad
A l'heure d'une communication plus que jamais omnicanale, quelles sont les enseignes qui réussissent à se reconnecter à leur communauté en ligne, et en particulier [...]
Location et économie de l'usage : 6 initiatives dans le retail
Par Barbara Haddad
Système de location par abonnement ou encore prêt gratuit, les initiatives se multiplient dans le retail. Aussi, l'usage serait-il en train de prévaloir sur la [...]
Tikamoon dévoile de fortes ambitions dans le retail
Par Dalila Bouaziz
Développement à l'international, réseau de boutiques, accélération de son projet de marque durable, le site en ligne de meubles en bois massif affiche de grands [...]
[Reportage] Nespresso accentue la dimension expérientielle
Par Dalila Bouaziz
Le spécialiste du café en dosettes dévoile sa nouvelle adresse parisienne. Nespresso dynamise son concept de boutique en renforçant la dimension conseil via un [...]
Expérience client : quelles sont les nouvelles attentes des acheteurs ?
Par Maëlle Chetal Gaillard
Le spécialiste des avis et notations sur les produits, Bazaarvoice, publie une étude sur les attentes des consommateurs : davantage de programmes de récompenses, [...]
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des points [...]
Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des [...]
Zoom sur cinq concept-stores originaux et immersifs dans le monde
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
[Reportage] L'Atelier félin, le pop-up store de Royal Canin
Par Dalila Bouaziz
L'acteur mondial de la distribution animale teste pour la première fois un pop-up store dédié aux chats? "L'Atelier félin", à Paris. L'ambition de Royal Canin ? [...]
5 innovations phygitales qui bousculent l'expérience client
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne illustre sa volonté de se rapprocher de ses clients. [...]
Ikea accélère son expansion en investissant 3 milliards d'euros
Par Dalila Bouaziz
La holding Ingka Group, qui regroupe la quasi totalité des magasins Ikea, a annoncé ce lundi 9 mai un investissement de 3 milliards d'euros d'ici fin 2023 afin [...]
[Reportage] La version du « Tous sous le même toit » d'IdKids
Par Dalila Bouaziz
Le groupe IDKids, spécialisé dans les produits dédiés à l'enfance, regroupe les marques de prêt-à-porter Okaïdi et Obaïbi, Jacadi, Oxybul (jouets) et, depuis fin [...]
Les 10 idées retail et expérience client (4 au 8 avril)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les ambitions mondiales de Carrefour en matière de digital [...]
Focus sur 5 magasins axés sur le développement durable
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
Pour sa 11e édition, le salon One to One Retail E-commerce Monaco -qui se déroule jusqu'au 17 mars - fait la part belle à une sélection de jeunes pousses [...]
[Reportage] Royal Canin teste le retail physique à Paris
Par Dalila Bouaziz
Durant trois mois, l'acteur mondial de la distribution animale teste pour la première fois un pop-up store "À la découverte de Royal Canin", dans le 3e [...]
Les 10 idées retail et expérience client (28 fev au 4 mars)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Ebay propose des enchères en ligne et en direct d'objets d'art, [...]
Petit Bateau inaugure sa première boutique dédiée à la seconde main
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne ouvre son premier magasin de vêtements dédié à la seconde main à Saint-Julien-les-Villas (proche de Troyes) en Champagne avec près de 25 000 pièces.
[Dossier] La relation client à distance accompagne les mutations du retail
Par Christine Monfort
Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son réseau physique sur le conseil et le service rendus au client. [...]
Les 10 idées retail et expérience client (7 - 11 fev)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alinéa se lance dans le coaching déco, le déploiement de Picard [...]
5 tendances qui bousculent les codes du retail physique
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
[Vision 2022] « Le marché de la distribution va inévitablement se concentrer »
Par Marie-Juliette Levin
Confrontée à de nouvelles habitudes de consommation mais aussi à de nouvelles formes de de commerces, la distribution doit s'adapter à un environnement en [...]
Les 10 idées retail et expérience client (31 janv - 4 fev)
Par Mallory Lalanne
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'arrivée d'Amazon Go dans les banlieues américaines, les [...]
