Baromètre

Pour 61% des Français, la biométrie est l'avenir des paiements
Stratégies

Pour 61% des Français, la biométrie est l'avenir des paiements

Par Salomé Kourdouli

La moitié des Français affirme avoir déjà consulté son smartphone en magasin, principalement pour se renseigner davantage sur un produit, selon le baromètre "Optimiser le [...]

Relation client online: le cross canal à la peine
Customer Marketing

Relation client online: le cross canal à la peine

Par Sonia Puiatti

Le recours aux services clients en multicanal est devenu une pratique généralisée côté consommateurs, alors qu'un nombre très faible d'entreprises ont été capables en 2016 [...]

70% des Français s'estiment satisfaits de leur parcours client
Data room

70% des Français s'estiment satisfaits de leur parcours client

Par Anaïs Farrugia

Le Baromètre AFRC de l'Effort Client, réalisé par Médiamétrie, détermine le degré d'effort fourni par les Français lors de leur parcours client. En 2016, les consommateurs [...]

Quelle marque possède le plus fort engagement de ses communautés ?
Customer Marketing

Quelle marque possède le plus fort engagement de ses communautés ?

Par Pierre GOMY

En partenariat exclusif avec Millward Brown, emarketing.fr vous propose un baromètre exclusif de l'engagement des communautés sur les 20 premières marques ayant le plus [...]