La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 15 études publiées en 2013. Retour sur les tendances observées.
Par Claire Morel
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En partenariat avec Relation Client Magazine, Dynvibe, spécialiste de la veille digitale, propose un focus sur [...]
Par Dynvibe
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La marque milieu de gamme du groupe Accor enrichit son engagement client au travers de son nouveau programme [...]
Par Claire Morel
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ViaDialog, fournisseur de plateforme et agrégateur de services télécom vient de lancer de nouvelles offres [...]
Par Martine Fuxa
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Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la troisième journée du salon Stratégie Clients.
Par la rédaction
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Le bilan de l'édition 2013 de Stratégie Clients, dressé par Ghislaine de Chambine, directrice du salon.
Par Marie-Juliette Levin
2 min.
Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la deuxième journée du salon Stratégie Clients.
Par la rédaction
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Sélection des tweets, articles, vidéos, photos... pour suivre en direct la première journée du salon Stratégie Clients.
Par la rédaction
1 min.
Les entreprises se préparent aux nouveaux usages numériques. Selon l'étude CXP / Colorado, un tiers des [...]
Par Claire Morel
4 min.
Au-delà de l'interaction entre la marque et ses clients, qui aujourd'hui s'initie à l'infini à travers les [...]
Par Marie-JUliette Levin
4 min.![Ghislaine de Chambine : "Les visiteurs doivent trouver [...]](/Img/BREVE/2013/11/183712/Ghislaine-Chambine-visiteurs-doivent-trouver-simultanement-toutes-solutions-aux-nouveaux-L.jpg)
Cette année, Stratégie Clients continue de s'étoffer. Le salon s'élargit à d'autres métiers et accueille le Semo [...]
Par Claire Morel
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81% des acheteurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. C'est ce qui ressort [...]
Par Martine Fuxa
4 min.![Peter Massey, Budd : "Les entreprises doivent se montrer utiles [...]](/Img/BREVE/2013/1/50768/23483221_3.jpg)
Directeur général du cabinet de conseil britannique en relation client Budd, Peter Massey estime que les [...]
Par Claire Morel
4 min.![Véronique Godart, Activeo : "L'expérience client doit devenir [...]](/Img/BREVE/2013/1/50677/23473335_3.jpg)
Selon Véronique Godart, Managing Partner chez Activeo, l'une des priorités de 2013 vise à pleinement intégrer [...]
Par Claire Morel
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En 20 ans, Nespresso s'est imposée comme la marque de luxe du café. Mais qui dit luxe, dit service à la hauteur [...]
Par La rédaction
![Stratégie Clients se tourne davantage vers le mobile et les [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve45586-0.jpg)
Donner une vision 360° de la relation client : tel est le mot d'ordre suivi par la manifestation. Pour sa 16e [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Pour la première fois, Les salons Stratégie Clients et B-ecommerce s'associent à Buzzness Mobile, le salon [...]
Par La rédaction
Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en tant qu'exposants et [...]
Par Claire Morel
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Ghislaine de Chambine, directrice de Stratégie Clients, présente les nouveautés 2012. Fait majeur de cette [...]
Par Dominique Fevre
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L'outsourceur, présent sur le salon Stratégie Clients, participera à plusieurs conférences sur la gestion des [...]
Par Claire Morel
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Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS sort sa nouvelle version d'Easicrm lors du salon Stratégie Clients. [...]
Par Claire Morel
1 min.![Stratégie Clients, B-ecommerce et Buzzness Mobile tiennent [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve44447-4.jpg)
Le salon Buzzness Mobile s'adosse à Stratégie Clients et à B-ecommerce pour créer une offre B to B unique. Ce [...]
Par Dominique Fevre
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Les clients à forte valeur font l'objet des plus grandes attentions de la part des enseignes: statut, services [...]
Par La rédaction
Le programme de fidélisation reste, encore et toujours, un dispositif stratégique pour les marques, selon le [...]
Par La rédaction
Pour accompagner l'essor du Vélib' à travers sa filiale dédiée, Cyclocity, le groupe JCDecaux a intégré la [...]
Par La rédaction
La société d'études marketing et de conseil fera une démonstration de ses "appels mystères" sur son stand F32 du [...]
Par Emilie Kovacs
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Pour prendre en compte l'environnement multicanal dans lequel évoluent les entreprises, le prestataire propose [...]
Par Dominique Fevre
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Malgré la morosité qui touche le secteur de la distribution d'articles de sport, Intersport a vu ses ventes [...]
Par La rédaction
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