Malgré la morosité qui touche le secteur de la distribution d'articles de sport, Intersport a vu ses ventes progresser de 4 % au premier semestre 2010 par rapport au premier semestre 2009. Un succès dû à une stratégie très orientée relation client et à des programmes de fidélisation [...]
Par La rédaction
Après la 14e édition du Seca, intégrée dans Stratégie Clients, Tarsus France confirme le nouveau positionnement [...]
Par Claire Morel
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A travers plusieurs conférences proposées lors du salon Stratégie Clients, les professionnels du secteur ont [...]
Par La rédaction
Certains exposants ont fait parvenir à Stratégie Clients les nouveautés qu'ils présentent au salon. Tour d'horizon.
Par Claire Morel
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Les 16, 17 et 18 mars prochains se tiendra la quatorzième édition du Seca, désormais intégré au sein de Stratégie [...]
Par La rédaction
Sous le nom de Stratégie Clients, la 14e édition du salon de la relation client et du centre d'appels regroupe [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Animée par des valeurs de don et d'écoute, Isabelle Mirocha explique sa passion pour un métier au service du [...]
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Directeur du service client: Soutenu par des offres en rupture, une communication puissante et décalée et une [...]
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Dans un contexte de crise, Dimension Data met cette année en exergue la volonté des centres de contacts de [...]
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Alors que marques, enseignes et entreprises se sont recentrées sur la relation client, le programme de fidélité [...]
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S'appuyant sur une très forte notoriété et une clientèle «haut de gamme», HSBC France a renforcé sa stratégie de [...]
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Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie clients et lancé une [...]
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Ecouter la voix du client, c'est offrir à son entreprise non seulement une réactivité plus forte, mais aussi une [...]
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Sport Acteur majeur de la distribution d'articles de sport, Intersport poursuit sa stratégie de relation client, [...]
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Pour se lancer sur un marché historiquement fermé à la concurrence, Poweo a mis en place une stratégie reposant [...]
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On line Afin de surmonter l'image «froide» véhiculée par le canal web, les entreprises rivalisent d'ingéniosité [...]
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Pour faire face à un événement imprévu, entreprises et collectivités imaginent et affinent des plans d'action. [...]
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Simple «outil» de prise de commandes à ses débuts, le centre d'appels de Totalgaz est devenu, à partir de 2006, [...]
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Generali a décidé de donner a son réseau de distribution indirecte les moyens d'assurer une communication auprès [...]
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S'appuyant sur quatre métiers, la direction de la relation clients de Renault participe à la stratégie client du [...]
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Désormais intégré au sein de nombreuses stratégies de relation client l'e-mail suscite un intérêt qui ne se [...]
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Depuis sa création, le site n'a cessé d'étoffer son portefeuille clients. A présent, il renforce sa démarche [...]
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Tendance Dans un univers qui associe complexité de l'offre, diversité des canaux d'interaction et exigences des [...]
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