L'une des conférences plénières du salon Stratégie Clients a permis d'aborder l'apport des objets connectés dans l'expérience client. Retour sur cette nouvelle tendance au travers des témoignages de Darty, ERDF, Europ Téléassistance et Carrefour.
Par Claire Morel
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Les professionnels qui ont manqué le salon dédié à la relation client ou n'ont pas se rendre à certaines [...]
Par Stéphanie Marius
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Du 12 au 14 avril, Tarsus réunit la communauté de la relation client à l'occasion de son salon Stratégie Clients [...]
Par Claire Morel
5 min.![[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un customer success manager ?](/Img/BREVE/2015/8/258014/Les-metiers-marketing-customer-success-manager-L.jpg)
Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing dans la rubrique des Fiches Métiers.
Par Paul Monin
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Par Vanina Prélat L'Herminier
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Par Vanina Prélat L'Herminier
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[Stratégie Clients] Animations, détails et mises en scène que nous avons relevés dans les allées du salon.
Par Vanina Prélat L'Herminier
[Stratégie Clients] Au même titre qu'Eric Lestanguet, Sixtine D'Avout, responsable communication de la marque, [...]
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[Stratégie Clients] Eric Lestanguet, président du Directoire Savelys/GDF Suez, nous a livré la synthèse du [...]
Par Vanina Prélat L'Herminier
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[Stratégie Clients] le 15 avril, les 11 membres du jury et le public ont distingué AB Tasty, Greenbureau, [...]
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[Stratégie Clients] A l'occasion du salon, MediaTech Solutions a annoncé le lancement de la nouvelle version de [...]
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[Stratégie Client] Dans le cadre du salon, Cofidis, Canal Plus et Sushi Shop sont venus témoigner sur leur [...]
Par Adrien Boussemart
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[Stratégie Clients] Simone, la voix de la SNCF depuis 40 ans, devait partir à la retraite. Mais les études [...]
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[Stratégie Clients] Au détour des allées, exposants, visiteurs ou conférenciers nous ont confié leurs impressions [...]
Par Vanina Prélat L'Herminier
![[Témoignages] L'usage des données au service du client](/Img/BREVE/2015/4/253361/Temoignages-usage-donnees-service-client-L.jpg)
Les enseignes Courir, Devred 1902 et PSA Peugeot Citroën ont présenté, lors du salon Stratégie Clients, leurs [...]
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[Stratégie Clients] ContactLab, société de conseil en marketing direct et digital, présentera à 15h00 Anatomie [...]
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[Stratégie Clients] Selon l'étude " Agents versus Clients : comment se comprendre ? " réalisée par Eptica, la [...]
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[Stratégie Clients] ERDF a fait appel à la société Dictanova pour centraliser et analyser les prises de paroles [...]
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Après un suspens presque insoutenable, le verdict vient de tomber. Yoko, l'agent virtuel de Toshiba, est la [...]
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[Stratégie Clients] La présence des marques sur les canaux digitaux est inévitable. Au regard des témoignages de [...]
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[Stratégie Clients] Lancée hier, l'offre RecordSign fait probablement partie des innovations les plus marquantes [...]
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