Se connecter
![[#StrategieC] Expérience client: trop d'indicateurs tuent les indicateurs](/Img/BREVE/2019/4/338906/StrategieC-Experience-client-trop-indicateurs-tuent-indicateurs-LE.jpg)
![[#StrategieC] Expérience client: trop d'indicateurs tuent les indicateurs](/Img/BREVE/2019/4/338906/StrategieC-Experience-client-trop-indicateurs-tuent-indicateurs-L.jpg)
Marketing Client
Satisfaction, fidélité, recommandation, effort, engagement, verbatim... La liste des indicateurs de mesure s'allonge mais est-ce vraiment utile? Comment bien solliciter le client? Le groupe Malakoff Mederic Humanis, la licorne Doctolib et la Société Générale partagent leurs expériences.
Par Christelle Magaud
3 min.![[#StrategieC] Comment Meetic utilise l'analyse sémantique](/Img/BREVE/2019/4/338862/StrategieC-Comment-Meetic-utilise-analyse-semantique-L.jpg)
![[#StrategieC] Comment But transforme sa culture client](/Img/BREVE/2019/4/338899/StrategieC-Comment-But-transforme-culture-client-L.jpg)
![[#StrategieC] "Entreprise, as-tu du coeur? Eve Hohman](/Img/BREVE/2019/4/338860/StrategieC-Entreprise-coeur-Eve-Hohman-L.jpg)
![[#StrategieC] "Profiter de chaque interaction pour apprendre [...]](/Img/BREVE/2019/4/338861/StrategieC-Profiter-chaque-interaction-apprendre-clients-Alec-Clement-L.jpg)
![Easiware acquiert la société Dictanova, spécialisée dans la [...]](/Img/BREVE/2019/4/338786/Easiware-acquiert-societe-Dictanova-specialisee-dans-connaissance-clients-L.jpg)
![Baromètre de bonne santé d'une entreprise, pas de remède [...]](/Img/BREVE/2019/4/338840/Barometre-bonne-sante-entreprise-pas-remede-miracle-relation-client-plutot-L.jpg)
![[Stratégie Clients 2019] Des conférences 100% inspirantes !](/Img/BREVE/2019/4/338620/Salon-Strategie-Clients-2019-conferences-100-inspirantes--L.jpg)
![[Stratégie Clients 2019] Miuros, une pépite à découvrir !](/Img/BREVE/2019/3/338111/Salon-Strategie-Clients-Miuros-solution-anti-churn-presente-premiere-fois-L.jpg)
![[E-marketing Paris 2019] Cybercité au rendez-vous !](/Img/BREVE/2019/3/337915/Salon-Emarketing-Paris-Cybercite-mise-partage-experience-L.jpg)
![[Stratégie Clients 2019] 20 ans déjà !](/Img/BREVE/2019/2/337433/Salon-Strategie-Clients-ans-service-votre-inspiration-L.jpg)
![[E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2019] Deux rendez-vous à [...]](/Img/BREVE/2019/2/337176/route-salons-marketing-PARIS-Strategie-Clients-L.jpg)
![[E-marketing Paris & Stratégie Clients 2018] En route vers de [...]](/Img/BREVE/2018/1/327225/marketing-Paris-Strategie-Clients-2018-route-vers-nouveaux-succes--L.jpg)
![[Vidéo] Christelle Le Hiress (IDTGV) parle d'expérience client](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![[Vidéo] François rondeau (Sosh) veut simplifier l'expérience client](/Img/BREVE/2017/4/316500/Video-Fran-ois-rondeau-Sosh-veut-simplifier-experience-client-L.jpg)
![[Vidéo] Olivier Njamfa, CEO d'Eptica,](/Img/BREVE/2017/4/316434/Video-Olivier-njamfa-CEO-Eptica--L.jpg)
![Le salon Stratégie Clients fait la part belle aux chatbots et à [...]](/Img/BREVE/2017/3/315579/salon-Strategie-Clients-fait-part-belle-aux-chatbots-omnicanal-L.jpg)
![Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure [...]](/Img/BREVE/2016/6/305545/consommateur-toujours-besoin-humain-meme-heure-digital--L.jpg)
