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Satisfaction clients

'Apicil veut développer une culture client forte'
Stratégies

Marie-Eve Saint-Cierge Lovy, directrice de la relation client du Groupe Apicil, spécialiste de la protection sociale, explique comment elle challenge la culture client dans son entreprise, au niveau des managers comme des collaborateurs.

Par Véronique Meot

3 min.
5 initiatives de marques 'good'
RSE

Corréler la satisfaction client aux actions de RSE des marques : c'est la démarche de l'agence Isoskèle qui vient [...]

Par Floriane Salgues

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