Pour ces six grands groupes, la qualité de la relation client est une priorité parce qu'elle conditionne la réussite de leur entreprise et constitue un facteur de différenciation durable.
Par Diaporama réalisé par Dalila Bouaziz, avec Claire Morel et Martine Fuxa.
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Les sociétés ont bien conscience de l'attention particulière à porter à leurs clients. De fait, la plupart [...]
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