L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 millions d'euros dans le cadre du programme Fonds Ambition Numérique afin de passer à la vitesse supérieure.
Par Mégane Gensous
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Par Christelle Magaud
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Robots-guides, robots d'accueil, robots chargés de la gestion des stocks et de l'étiquetage... Partout dans le [...]
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Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains [...]
Par Morgane Coquais
![[NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation](/Img/BREVE/2016/1/300875/nRF16-digitalisation-comme-levier-fidelisation-L.jpg)
Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.![[Tribune] Du vendeur au conseiller : la mutation portée par le digital](/Img/BREVE/2016/1/300744/Tribune-vendeur-conseiller-mutation-portee-par-digital-L.jpg)
L'ère du digital bouleverse l'industrie de la vente... impactant les rôles tant du client que du vendeur. Pascal [...]
Par Pascal Toyer, Avanade
6 min.![L'Occitane : "Nous oeuvrons à la construction d'une expérience [...]](/Img/ALAUNE/2015/11/20802/Occitane-nous-oeuvrons-construction-experience-client-360--L.jpg)
La marque de produits de beauté L'Occitane en Provence relève le défi d'une relation client multicanale. [...]
Par Floriane Salgues et Paul Monin
4 min.![[Tribune] Retail et e-commerce, la grande convergence](/Img/BREVE/2015/8/258531/Tribune-Retail-commerce-grande-convergence-L.jpg)
Le commerce est mort, vive le commerce connecté. Après des années de faux départs, le digital s'invite enfin dans [...]
Par Mathieu Vicard, co-directeur de l'agence Adrénaline
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Comment un commerçant peut-il capter ses prospects et les amener à l'acte d'achat ? En combinant on line et off [...]
Par Paul Monin
![[Tribune] D'une culture " product centric " à une culture " [...]](/Img/BREVE/2015/3/251742/Tribune-culture-product-centric-culture-customer-centric--L.jpg)
Big Data, commerce physique ou e-commerce : la priorité reste l'expérience client.
Par Cécile Giroux, directrice marketing d'Emarsys
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