Retail : Les articles associés à ce mot clé

Stratégies

[Tribune] Je perçois donc je suis

Pour Laurence Body, fondatrice de X+M, en bousculant l'ancien paradigme cognitiviste centré sur la raison, le nouveau paradigme "je perçois donc je suis" consacre le primat des émotions sur la rationalité supposée des comportements et impose un nouvel ordre: la perception est la réalité.

Par Laurence Body (X+M) le 3 nov. 2016

4 min.

Stratégies

Relay ouvre un flagship à gare du Nord

Pour faire revenir le client en magasin et élargir son offre, Relay a ouvert, le 11 octobre 2016, un flagship [...]

Par Morgane Coquais le 20 oct. 2016

2 min.

Outsourcing

Splio accélère son développement grâce à une levée de fonds

L'éditeur français de solutions marketing et relation client boucle un tour de table de 10 millions d'euros dans [...]

Par Mégane Gensous le 19 oct. 2016

2 min.

Stratégies

Le Club Med réinvente l'agence de voyage

Un luxueux appartement haussmannien d'une superficie de 240 m², situé au deuxième étage du 125 avenue des [...]

Par José Roda le 13 oct. 2016

Techno & UX

Intelligence artificielle : quelles opportunités pour les marques ?

Quelles nouvelles perspectives et opportunités l'intelligence artificielle ouvre-t-elle pour le marketing et la [...]

Par Annie Abela-Lichtner le 22 sept. 2016

3 min.

Stratégies

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier

Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service [...]

Par Christelle Magaud le 7 sept. 2016

3 min.

Techno & UX

Le top 5 des réclamations clients sur les sites d'e-commerce

Quelles sont les réclamations clients les plus fréquentes en retail? Pour répondre à cette question, Qubit, [...]

Par La rédaction le 22 août 2016

Stratégies

Näraffär invente la première supérette 100% libre service

En Suède, le convenience store (petit magasin dédié aux produits de première nécessité) Näraffär innove et [...]

Par Matthieu Jolly (L'Échangeur by BNP Paribas) le 16 août 2016

4 min.

Stratégies

Carrefour, hyper... connecté !

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux [...]

Par Christelle Magaud le 17 juil. 2016

Data room

Les robots envahissent les magasins

Robots-guides, robots d'accueil, robots chargés de la gestion des stocks et de l'étiquetage... Partout dans le [...]

Par Stéphanie Marius le 20 avr. 2016

Data room

Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les [...]

Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains [...]

Par Morgane Coquais le 28 janv. 2016

Marketing Client

[NRF16] La digitalisation comme levier de fidélisation

Comment fidéliser une clientèle avide d'instantanéité ? Comment rester pertinent à l'heure des disruptions en [...]

Par Charlotte Marchalant le 18 janv. 2016

3 min.

Stratégies

[Tribune] Du vendeur au conseiller : la mutation portée par le digital

L'ère du digital bouleverse l'industrie de la vente... impactant les rôles tant du client que du vendeur. Pascal [...]

Par Pascal Toyer, Avanade le 13 janv. 2016

6 min.

Stratégies

L'Occitane : "Nous oeuvrons à la construction d'une expérience [...]

La marque de produits de beauté L'Occitane en Provence relève le défi d'une relation client multicanale. [...]

Par Floriane Salgues et Paul Monin le 20 nov. 2015

4 min.

Stratégies

[Tribune] Retail et e-commerce, la grande convergence

Le commerce est mort, vive le commerce connecté. Après des années de faux départs, le digital s'invite enfin dans [...]

Par Mathieu Vicard, co-directeur de l'agence Adrénaline le 31 août 2015

4 min.

Data room

Le numérique en magasin: qu'en pensent vraiment les clients ?

L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, [...]

Par Amélie Moynot le 2 juin 2015

Stratégies

Ineat Conseil invente le "Store Picking Assistant"

Ineat Conseil va lancer le "Store Picking Assistant", un service permettant de fluidifier le parcours du vendeur [...]

Par Adrien Boussemart le 7 mai 2015

2 min.

Techno & UX

Retailers et multicanal : une alliance mitigée

Souhaité par un grand nombre de retailers, le multicanal n'est pas encore une réalité certaine sur le terrain. [...]

Par Ghiles Goucem le 10 avr. 2015

3 min.

Stratégies

7 idées pour fluidifier le parcours d'achat

Comment un commerçant peut-il capter ses prospects et les amener à l'acte d'achat ? En combinant on line et off [...]

Par Paul Monin le 25 mars 2015

Stratégies

[Tribune] D'une culture " product centric " à une culture " [...]

Big Data, commerce physique ou e-commerce : la priorité reste l'expérience client.

Par Cécile Giroux, directrice marketing d'Emarsys le 6 mars 2015

4 min.

Data room

5 tendances du retail en 2015

L'e-marchand japonais Rakuten et Odile Szabo, directrice marketing et communication de PriceMinister-Rakuten, [...]

Par François Deschamps le 16 déc. 2014

Stratégies

"Future of Retail 2015" : 9 tendances incontournables

Grâce au digital, les enseignes peuvent révolutionner l'expérience client. Voici les dernières tendances [...]

Par Manon Marc le 7 nov. 2014

3 min.

Stratégies

Dia-Mart décrypte le commerce de demain

Faut-il réinventer la distribution ? Vaste sujet abordé, lors d'une conférence organisée par le cabinet de [...]

Par Christelle Magaud le 17 oct. 2014

5 min.

Data room

Comment lever les irritants en magasin ?

Mauvais accueil, attente à la caisse... Près d'un client sur deux quitte le point de vente déçu, sans avoir [...]

Par Stéphanie Marius le 26 mai 2014

Stratégies

TopDrive, un nouveau comparateur de drives

Ce nouveau site se positionne comme un assistant unique dans le parcours d'achat sur Internet. Il permet de [...]

Par Catherine Heurtebise le 25 mars 2014

3 min.

Techno & UX

T-Cuento traque les passages en point de vente

Fournisseur d'outils de mesure et d'analyse du trafic en point de vente, T-Cuento enrichit ses outils de [...]

Par Amélie Moynot le 18 mars 2014

2 min.

Data room

L'évolution des habitudes d'achat des Français entre 2012 et 2013

Cette seconde édition de l'étude Omniretail menée par Ipsos pour CA Com montre notamment que les Français [...]

Par Emilie Kovacs le 6 juin 2013

4 min.

Stratégies

Kiabi invite ses fans à liker ses articles en magasin

À partir du 5 mars, la marque de prêt-à-porter organisera une opération mêlant social media et retail. Grâce à [...]

Par Claire Morel le 28 févr. 2013

2 min.

Cas clients

Camaïeu abolit les frontières du multicanal

L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, propose désormais la [...]

Par Martine Fuxa le 25 févr. 2013

3 min.

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.