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La RSE au coeur de l'expérience client
RSE

La RSE au coeur de l'expérience client

Par Lisa Henry

Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à impact, afin d'embarquer les consommateurs dans [...]

RSE : les outsourceurs s'engagent
RSE & labellisation

RSE : les outsourceurs s'engagent

Par Christine Monfort

Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité et celle des marques qu'ils représentent. État des [...]

Focus sur 5 magasins à la dimension RSE forte
Reportages photo

Focus sur 5 magasins à la dimension RSE forte

Par Dalila Bouaziz

De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des points [...]

Ikea s'installe dans un éco-quartier à Nice
Reportages photo

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Par Dalila Bouaziz

Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne illustre sa volonté de se rapprocher de ses clients. [...]

LightOnline mise sur le contenu utilisateur
RSE

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Par Marie-juliette Levin

Le site en ligne qui regroupe des marques de luminaires premium capitalise sur l'accompagnement et le conseil pour délivrer une expérience client différenciante.

Huit distributeurs expérimentent le Planet-score
RSE

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Par Dalila Bouaziz

Biocoop, Lidl, Naturalia, Franprix, La Vie Claire, Monoprix, Naturéo et Greenweez -ainsi que 27 fabricants- lancent une expérimentation pour afficher le [...]

Comment Jules se transforme en enseigne éco-responsable
RSE

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Par Dalila Bouaziz

L'enseigne de mode masculine réoriente son positionnement pour devenir une marque responsable et engagée. Sa nouvelle devise ? Acheter moins mais mieux, avec des [...]

Trois innovations RSE dans le retail
RSE

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Par Dalila Bouaziz

La rentrée est bercée par les must-have des points de vente : innovations écoresponsables, immersives et servicielles. Ce mois-ci, tour d'horizon des innovations [...]

Axa lance une école dédiée à l'environnement
RSE

Axa lance une école dédiée à l'environnement

Par Stéphanie Marius

Axa Climate officialise le lancement de la Climate School, école de formation aux enjeux environnementaux et ouverte aux collaborateurs de toutes les entreprises.

Kiabi digitalise la collecte de vêtements
RSE

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Par Dalila Bouaziz

L'enseigne poursuit le déploiement de son offre seconde main omnicanale avec le lancement d'un service digital de collecte de vêtements : Kiabi Bag.

Camaïeu lance "la garantie yoyo" pour échanger son jean
RSE

Camaïeu lance "la garantie yoyo" pour échanger son jean

Par Dalila Bouaziz

À partir de septembre, chaque cliente ayant adhéré au programme de fidélité aura désormais la possibilité d'échanger son jean devenu trop petit ou trop grand [...]

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