Au menu des 10 idées cette semaine du 18 au 25 avril : Aldi à la conquête de l'Ouest, Walmart préfère le Texas, et McDonald's a faim de poulet...
Par Alexandre Lecouvé
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En présentant les résultats d'une étude inédite sur les niveaux de maturité des programmes de fidélité selon les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Tersea, acteur sur le marché de l'outsourcing, vient d'annoncer l'obtention de la médaille d'Or EcoVadis, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Konecta franchit une nouvelle étape dans son engagement RSE en renouvelant, pour la deuxième fois consécutive, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Akeneo, a annoncé de nouvelles avancées dans son programme de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital basé à Paris [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les patrons s'engagent : Concentrix, un modèle pour l'industrie [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463540/Les-patrons-engagent-Concentrix-modele-industrie-L.jpg)
Vincent Bernard, EVP EMEA chez Concentrix, était présent en tant que signataire de la charte "Les patrons [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-L.jpg)
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de gouvernance [...]
Par Elise Launay
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Le groupe français spécialiste de la relation client externalisée rejoint le top 16 % des entreprises labellisées [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-L.jpg)
Malena Gufflet, directrice générale de Pluxee, commente les ambitions de cette nouvelle marque, son Adn RSE et la [...]
Par Véronique Meot
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Le groupe 1Screen, acteur français de la transformation et de marketing digital cross-device, annonce l'arrivée [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Salesforce anticipe les tendances de l'intelligence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400095/Salesforce-anticipe-tendances-intelligence-artificielle-generative-pour-L.jpg)
En 2023, le secteur de l'intelligence artificielle a connu une véritable révolution dont les effets sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Teleperformance reçoit la certification Verego SRS pour la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399865/Teleperformance-oit-certification-Verego-SRS-10eme-L.jpg)
Teleperformance obtient la certification Verego Social Responsibility Standard à l'échelle du groupe pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384738/etude-Ecovadis-entreprises-fran-aises-confirment-leur-fort-engagement-L.jpg)
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des Entreprises, service [...]
Par Antoine Vella
2 min.![Deafi étoffe son équipe et annonce la nomination de deux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/8/384444/nomination-Deafi--L.jpg)
Afin de répondre aux ambitions de développement de l'entreprise, Deafi, spécialiste de l'accessibilité des [...]
Par Lisa Henry
3 min.![[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : 'Notre rôle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383757/Elior-Entreprises-L.jpg)
La crise sanitaire a fortement impacté le milieu de la restauration professionnelle. Pour remonter la pente, [...]
Par Lisa Henry
4 min.![Esker Digital Days : 'l'excellence opérationnelle est un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382951/excellence-operationnelle-service-experience-client--L.jpg)
Atteindre l'excellence opérationnelle devient un élément fondamental pour toutes entreprises : cela permet entre [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![Conseiller de vente : métier en perte de vitesse ou force de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380662/Conseiller-vente-metier-perte-vitesse-force-L.jpg)
À l'heure où le retail connaît de profonds bouleversements notamment avec l'accélération de la transformation [...]
Par David OKS, Regional Vice Président de BayRetail
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Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à [...]
Par Lisa Henry
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Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité [...]
Par Christine Monfort
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Pour le salon EquipHotel, à Paris, le cabinet CHD Expert a réalisé une étude sur les attentes des consommateurs [...]
Par Pierre-Nicolas Krimianis
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L'enseigne de mode propose depuis fin octobre Gémo location, un service de location de vêtements de maternité et [...]
Par Dalila Bouaziz
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Dans l'idée, les Français sont pour l'écologie. Dans leur quotidien de consommateurs, ils ont encore du mal à [...]
Par Marie-juliette Levin
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De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
Parcours client omnicanal, nouveaux services, économie circulaire... Les retailers font preuve d'originalité. [...]
Par Dalila Bouaziz
![Fnac Darty lance un service de visio dédié à la maintenance et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/5/372003/Centre-SAV-reparation-produits-electro-menagers-Darty-L.jpg)
Disponible au sein du réseau Darty à partir du 12 mai, le service enrichi de Darty Max, abonnement pour [...]
Par Dalila Bouaziz
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Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne [...]
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des [...]
Par Dalila Bouaziz
![Castorama dévoile sa boutique en ligne de seconde main avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369884/Castorama-devoile-boutique-ligne-seconde-main-Back-Market-L.jpg)
L'enseigne de bricolage s'associe à Back Market, leader de la vente de produits reconditionnés en France, et [...]
Par Dalila Bouaziz
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L'enseigne ouvre son premier magasin de vêtements dédié à la seconde main à Saint-Julien-les-Villas (proche de [...]
Par Dalila Bouaziz
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