Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en matière de RSE et d'achats responsables
Par Antoine Vella
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des Entreprises, service rattaché à Bercy, ont publié la 5e édition de [...]
Deafi étoffe son équipe et annonce la nomination de deux nouveaux talents
Par Lisa Henry
Afin de répondre aux ambitions de développement de l'entreprise, Deafi, spécialiste de l'accessibilité des services clients pour les personnes sourdes et [...]
[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : "Notre rôle n'est pas de créer le lien social, mais de le faciliter"
Par Lisa Henry
La crise sanitaire a fortement impacté le milieu de la restauration professionnelle. Pour remonter la pente, Elior Entreprises a dû se réinventer, remettant le [...]
Esker Digital Days : "l'excellence opérationnelle est un vecteur d'amélioration de l'expérience client et de la RSE"
Par Maëlle Chetal Gaillard
Atteindre l'excellence opérationnelle devient un élément fondamental pour toutes entreprises : cela permet entre autres de favoriser le bien-être des équipes, de [...]
Conseiller de vente : métier en perte de vitesse ou force de frappe à reconsidérer ?
Par David OKS, Regional Vice Président de BayRetail
À l'heure où le retail connaît de profonds bouleversements notamment avec l'accélération de la transformation numérique, capitaliser sur le rôle du vendeur devient [...]
Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à impact, afin d'embarquer les consommateurs dans [...]
Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité et celle des marques qu'ils représentent. État des [...]
La crise économique continue d'affecter le secteur hôtelier
Par Pierre-Nicolas Krimianis
Pour le salon EquipHotel, à Paris, le cabinet CHD Expert a réalisé une étude sur les attentes des consommateurs dans un hôtel ou un restaurant. Principal mot [...]
Gémo dévoile deux nouveaux services orientés vers la seconde main
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de mode propose depuis fin octobre Gémo location, un service de location de vêtements de maternité et d'allaitement, en partenariat avec Lizee. La [...]
La lente adoption de la RSE dans le parcours client
Par Marie-juliette Levin
Dans l'idée, les Français sont pour l'écologie. Dans leur quotidien de consommateurs, ils ont encore du mal à consentir à des efforts. Selon la récente étude [...]
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des points [...]
Fnac Darty lance un service de visio dédié à la maintenance et l'entretien des produits
Par Dalila Bouaziz
Disponible au sein du réseau Darty à partir du 12 mai, le service enrichi de Darty Max, abonnement pour entretenir et réparer les appareils en illimité, sera [...]
Projet mixte et intégré unique pour Ikea et accessible en tramway depuis le centre-ville de Nice, l'enseigne illustre sa volonté de se rapprocher de ses clients. [...]
Focus sur 5 magasins axés sur le développement durable
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
Castorama dévoile sa boutique en ligne de seconde main avec Back Market
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de bricolage s'associe à Back Market, leader de la vente de produits reconditionnés en France, et ouvre une boutique de produits reconditionnés à la [...]
Petit Bateau inaugure sa première boutique dédiée à la seconde main
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne ouvre son premier magasin de vêtements dédié à la seconde main à Saint-Julien-les-Villas (proche de Troyes) en Champagne avec près de 25 000 pièces.
Le site en ligne qui regroupe des marques de luminaires premium capitalise sur l'accompagnement et le conseil pour délivrer une expérience client différenciante.
Teleperformance obtient le « Label Engagé RSE » avec le niveau exemplaire, délivré par AFNOR Certification, récompensant l'intégration de sa responsabilité [...]
[Reportage] Faguo dévoile sa boutique "éco-consciente"
Par Dalila Bouaziz
À l'intérieur de la gare Montparnasse, la marque française de mode et d'accessoires signe son nouveau concept entièrement écoresponsable. Qualifié [...]
Biocoop, Lidl, Naturalia, Franprix, La Vie Claire, Monoprix, Naturéo et Greenweez -ainsi que 27 fabricants- lancent une expérimentation pour afficher le [...]
Comment Jules se transforme en enseigne éco-responsable
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de mode masculine réoriente son positionnement pour devenir une marque responsable et engagée. Sa nouvelle devise ? Acheter moins mais mieux, avec des [...]
La rentrée est bercée par les must-have des points de vente : innovations écoresponsables, immersives et servicielles. Ce mois-ci, tour d'horizon des innovations [...]
Axa Climate officialise le lancement de la Climate School, école de formation aux enjeux environnementaux et ouverte aux collaborateurs de toutes les entreprises.
Camaïeu lance "la garantie yoyo" pour échanger son jean
Par Dalila Bouaziz
À partir de septembre, chaque cliente ayant adhéré au programme de fidélité aura désormais la possibilité d'échanger son jean devenu trop petit ou trop grand [...]
Maybelline New York aide les jeunes à lutter contre la dépression
Par Floriane Salgues
La marque de cosmétiques Maybelline New York, dont le coeur de cible a entre 15 et 24 ans, a lancé, mi-mai, une campagne de sensibilisation et de formation pour [...]
Carrefour déploie la solution de consigne Loop dans ses hypermarchés
Par Dalila Bouaziz
Après le lancement du concept dans des Carrefour City et market parisiens fin 2020, Carrefour introduit cette année la solution d'emballages consignés et [...]
Orchestra lance un service d'occasion entre particuliers
Par Dalila Bouaziz
Dès 2017, l'enseigne expérimentait le concept, en organisant chaque année des ventes sous chapiteau devant l'un de ses magasins à Saint-Aunès (Hérault). [...]
Plus complet que le Nutri-score, le Färmoscore belge
Par Matthieu Jolly (L'Échangeur by BNP Paris Personal Finance)
Le réseau coopératif de magasins bio Färm lance son programme de durabilité pour aider ses clients belges à changer le monde grâce à leur consommation.
Zalando dévoile sa stratégie en matière d'inclusion
Par Stéphanie Marius
Après avoir fait la part belle aux initiatives individuelles en matière de promotion de la diversité, Zalando développe une approche holistique pour couvrir le [...]
Développement durable : les consommateurs européens sont-ils prêts à modifier leurs habitudes de consommation ?
Par Dalila Bouaziz
YouGov a réalisé une étude auprès de plus de 10 000 consommateurs dans 9 pays d'Europe (Allemagne, France, Italie, Espagne, Danemark, Norvège, Suisse, Finlande et [...]
