Au menu des 10 idées cette semaine du 16 au 23 juin : Asos débarque dans la Grande Pomme, Sam's fait peser les droits de douane sur les produits non essentiels, et Sonic se met au cornichon...
Par Alexandre Lecouvé
13 min.![Amazon, Walmart, Shakira... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/6/482414/sora-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 9 au 16 juin : Amazon et Aldi fourbissent leur réductions estivales, [...]
Par Alexandre Lecouvé
13 min.![Walmart, Zara, Hilfiger... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/6/481976/walmart-zara-hilfiger-idees-retail-experience-client-juin-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 2 au 9 juin : Walmart explose à l'internationale, Zara ouvre un flagship à [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![Nike, Rakuten, Salesforce... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/6/481723/nike-rakuten-salesforce-idees-retail-experience-client-mai--L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 26 mai au 2 juin : le come-back de Nike sur Amazon, Rakuten qui se recentre [...]
Par Alexandre Lecouvé
13 min.![Levi's, Tractor, Ikea... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/481279/levis-tractor-ikea-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 19 au 26 mai : Levi's cède Dockers, Tractor Supply s'étend, Ikea US [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Avec cette distinction EcoVadis, Eloquant, le spécialiste de la relation client en mode SaaS, rejoint le cercle [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Zara, Aldi, IKEA... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/481059/zara-aldi-ikea-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's mange Foot [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![LEGO, Walmart, BK... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/479474/lego-walmart-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 5 au 12 mai : BK réorganise ses franchisés et LEGO rend hommage à Keith [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![Dominique Russo : 'Nos sociétaires ne veulent pas parler à des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/475170/dominique-russo-macif-societaires-veulent-pas-parler-chatbots-L.jpg)
La Macif vient de fêter ses 65 ans. Comptant 6,37 millions de sociétaires, adhérents ou clients et 6,957 [...]
Par Elsa Guerin
6 min.![Relocalisation, IA, RSE : la relation client en quête de made [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/474784/relocalisation-rse-relation-client-quete-made-france-L.jpg)
IA, relocalisation, RSE... Les représentants des métiers du service et de la relation client se sont réunis [...]
Par Alexandre Lecouvé
5 min.![Walmart, Gap, Lidl... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/474486/walmart-gap-lidl-idees-retail-experience-client-avril-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 25 avril au 2 mai : Walmart fait dans l'économie locale, Gap lance sa [...]
Par Alexandre Lecouvé
10 min.![Aldi, Walmart, MacDo... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/4/473420/aldi-walmart-macdo-idees-retail-experience-client-avril-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 18 au 25 avril : Aldi à la conquête de l'Ouest, Walmart préfère le Texas, [...]
Par Alexandre Lecouvé
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En présentant les résultats d'une étude inédite sur les niveaux de maturité des programmes de fidélité selon les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Tersea, acteur sur le marché de l'outsourcing, vient d'annoncer l'obtention de la médaille d'Or EcoVadis, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Konecta franchit une nouvelle étape dans son engagement RSE en renouvelant, pour la deuxième fois consécutive, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Akeneo, a annoncé de nouvelles avancées dans son programme de responsabilité sociale d'entreprise (RSE), [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Résolument engagé dans le bien-être de ses 90 employés, le cabinet de conseil en marketing digital basé à Paris [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Les patrons s'engagent : Concentrix, un modèle pour l'industrie [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463540/Les-patrons-engagent-Concentrix-modele-industrie-L.jpg)
Vincent Bernard, EVP EMEA chez Concentrix, était présent en tant que signataire de la charte "Les patrons [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[CX Paris 2024] Comment concilier relation client et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461194/Paris-2024-Comment-concilier-relation-client-responsabilites-L.jpg)
Les entreprises font face à de plus en plus de problématiques environnementales, sociales et de gouvernance [...]
Par Elise Launay
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Le groupe français spécialiste de la relation client externalisée rejoint le top 16 % des entreprises labellisées [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-L.jpg)
Malena Gufflet, directrice générale de Pluxee, commente les ambitions de cette nouvelle marque, son Adn RSE et la [...]
Par Véronique Meot
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Le groupe 1Screen, acteur français de la transformation et de marketing digital cross-device, annonce l'arrivée [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Salesforce anticipe les tendances de l'intelligence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400095/Salesforce-anticipe-tendances-intelligence-artificielle-generative-pour-L.jpg)
En 2023, le secteur de l'intelligence artificielle a connu une véritable révolution dont les effets sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Teleperformance reçoit la certification Verego SRS pour la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/399865/Teleperformance-oit-certification-Verego-SRS-10eme-L.jpg)
Teleperformance obtient la certification Verego Social Responsibility Standard à l'échelle du groupe pour la [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Étude Ecovadis : les entreprises confirment leur engagement en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/384738/etude-Ecovadis-entreprises-fran-aises-confirment-leur-fort-engagement-L.jpg)
Ecovadis, plateforme d'évaluation des performances RSE des entreprises, et le Médiateur des Entreprises, service [...]
Par Antoine Vella
2 min.![Deafi étoffe son équipe et annonce la nomination de deux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/8/384444/nomination-Deafi--L.jpg)
Afin de répondre aux ambitions de développement de l'entreprise, Deafi, spécialiste de l'accessibilité des [...]
Par Lisa Henry
3 min.![[CX PARIS] Frédéric Galliath, Elior Entreprises : 'Notre rôle [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383757/Elior-Entreprises-L.jpg)
La crise sanitaire a fortement impacté le milieu de la restauration professionnelle. Pour remonter la pente, [...]
Par Lisa Henry
4 min.![Esker Digital Days : 'l'excellence opérationnelle est un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382951/excellence-operationnelle-service-experience-client--L.jpg)
Atteindre l'excellence opérationnelle devient un élément fondamental pour toutes entreprises : cela permet entre [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![Conseiller de vente : métier en perte de vitesse ou force de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/380662/Conseiller-vente-metier-perte-vitesse-force-L.jpg)
À l'heure où le retail connaît de profonds bouleversements notamment avec l'accélération de la transformation [...]
Par David OKS, Regional Vice Président de BayRetail
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Les marques doivent allier l'expérience client et les engagements RSE, pour cela, elles misent sur l'expérience à [...]
Par Lisa Henry
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