Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Fidélisation client

Arvato décrypte le paysage du e-commerce en 2024
Veille & Tribune

Arvato décrypte le paysage du e-commerce en 2024

Par Jérôme Pouponnot

Arvato profitera su Salon SITL pour présenter non seulement ses solutions omnicanales mais également ses analyses sur les exigences actuelles du marché en montrant [...]

[Tribune] L'IA dans le panier des retailers
Data room

[Tribune] L'IA dans le panier des retailers

Par Jean-Denis Garo, Head of Product Marketing Odigo

L'intelligence artificielle appliquée à la relation client se généralise dans le retail. Une tendance que confirme l'étude* Davies Hickman, qui montre que le [...]

Fidélisation client : le moteur de la relance !
brandvoice

Fidélisation client : le moteur de la relance !

Par Efficy

L'économie française est en plein boom ! Pour ne pas manquer le train de la relance, il faut fidéliser un client, plus volage que jamais. L'enjeu : proposer une [...]

5 moyens pour engager et fidéliser ses clients
Marketing Client

5 moyens pour engager et fidéliser ses clients

Par Alexandre Buselli

Chatbot, retargeting, dématérialisation... Les outils numériques invitent les marques à se repenser pour répondre à des attentes toujours plus fortes. Deux mots [...]

6 opérations de drive-to-store réussies
Marketing Client

6 opérations de drive-to-store réussies

Par Clément Fages

Les frontières des mondes physique et virtuel n'ont jamais été aussi poreuses, et les exemples de marques et enseignes qui s'y engouffrent se multiplient. Voici [...]

Faut-il encore investir dans la fidélisation?
Marketing Client

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Par Clément Fages

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables martingales, que Byron Sharp et Loïc Mercier [...]

Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?
Data & IA

Comment fidéliser ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?

Par Bérangère Gloaguen, directrice marketing France de Marketo

Les consommateurs sont de plus en plus difficiles à fidéliser. Même si les Français déclarent préférer que les marques utilisent leurs informations personnelles [...]

Quel est le profil des clients réclamants?
Stratégies

Quel est le profil des clients réclamants?

Par Laurent Garnier (KPAM)

Gérer le mécontentement des clients est aussi une tâche qui incombe aux commerciaux. Mais pour être efficace, encore faut-il connaître la typologie des clients [...]

Retour haut de page