Le dernier rapport HubSpot révèle une évolution importante du marketing digital : les plateformes sociales ne sont plus de simples vitrines publicitaires mais des canaux essentiels de vente et de fidélisation client.
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
LUISAVIAROMA repense la personnalisation client grâce à Twilio Segment. En unifiant ses données clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Octopus Energy se distingue par une promesse audacieuse : concilier hypercroissance, excellence client et [...]
Par Elsa Guerin
4 min.
Leroy Merlin franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de fidélisation client en lançant Leroy&Moi+, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] De l'intérêt d'un programme carte cadeau omnicanal](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481131/cartes-cadeaux-boostez-ventes-fidelite-clients-L.jpg)
Un programme carte-cadeau omnicanal est une solution incontournable pour les enseignes. Aujourd'hui, les parcours [...]
Par Olivier Riquet, directeur général de Global POS
4 min.![Zara, Aldi, IKEA... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/481059/zara-aldi-ikea-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's mange Foot [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.
Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison France et son directeur commercial [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.
L'Agence Dékuple vient de publier une étude inédite sur les attentes des consommateurs dans le secteur du retail, [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
Le constructeur japonais Honda a dévoilé les lauréats de son programme de récompenses Yushu 2024, mettant en [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Pourquoi les PME ont tout intérêt à miser sur la data pour se [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/4/471567/pourquoi-pme-ont-interet-miser-data-developper-L.jpg)
Face à une concurrence toujours plus structurée, les petites entreprises ne peuvent plus se permettre de naviguer [...]
Par Manageo
5 min.
Volubile.ai, startup française spécialisée dans l'intelligence artificielle vocale, vient d'annoncer son [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Les cartes cadeaux jouent un rôle clé dans la fidélisation des clients et l'augmentation des ventes. Dans un [...]
Par Olivier Riquet
3 min.![Maxime Videmann, Sellsy : 'Le CRM amélioré à l'IA permet de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/469006/maxime-videmann-chief-revenue-officer-sellsy-L.jpg)
Devenu en vingt ans la clé de voûte de la relation client, le CRM se dope désormais de plus en plus à [...]
Par Alexandre Lecouvé
8 min.
L'univers du retail est en pleine mutation. À l'heure où la personnalisation et l'engagement client se placent au [...]
Par Damien Authier
4 min.
La fidélité des consommateurs s'affirme comme un facteur clé de la rentabilité des marques. C'est ce que révèle [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Thomas Hervet, Wopilo : 'Comme un produit qui soigne [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/3/468397/wopilo-matelas-innovant-fidelite-client-L.jpg)
Avec son nouveau matelas personnalisable, Wopilo fait un pas de plus vers l'innovation et l'expérience client. En [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
Marionnaud, après 27 ans de fidélisation avec sa carte emblématique, lance un nouveau programme de fidélité, Club [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Perplexity, acteur dans le domaine de l'Intelligence Artificielle, a choisi Bouygues Telecom comme partenaire [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] La GenZ redéfinit les enjeux de la banque et de l'assurance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467301/tribune-genz-redefinit-enjeux-banque-assurance-L.jpg)
Anticiper, personnaliser, protéger : ces trois piliers incarnent les nouveaux enjeux des secteurs bancaire et [...]
Par Guillaume Brille
6 min.
Global POS, acteur français du marché de la gestion des titres prépayés et programme de cartes cadeaux, [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Black Friday, Maximiser l'impact des campagnes d'emailing](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464959/Tribune-Black-Friday-Maximiser-impact-campagnes--L.jpg)
Le Black Friday est une période cruciale pour les e-commerçants souhaitant se démarquer sur un marché très [...]
Par Laëtitia Baret
3 min.![[Tribune] Données clients et IA : le duo incontournable pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464884/Tribune-Donnees-clients-duo-incontournable-pour-L.jpg)
Les avancées en termes d'IA incitent les entreprises à offrir des expériences client de plus en plus [...]
Par Sam Richardson
5 min.![L'expérience client, une opportunité de croissance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464723/experience-client-opportunite-croissance-sous-exploitee-par-L.jpg)
Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive to catch up [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.
Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Nouveaux clients et lancement des appels sortants pour Believe [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464695/nouveaux-clients-lancement-appels-sortants-Believe-Corporate-L.jpg)
Believe Corporate, plateforme de service consommateurs externalisé à taille humaine annonce de nouveaux gains de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--L.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son impact croissant [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
8 min.
À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par l'IA, notamment [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
La Maison Perrier-Jouët perpétue son lien historique avec Maxim's et ouvre la Parenthèse Belle Epoque, un bar [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
