Global POS, acteur français du marché de la gestion des titres prépayés et programme de cartes cadeaux, accompagne la marque Aigle pour la mise en place de sa carte-cadeau.
Par Jérôme Pouponnot
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Lancé en 2023, le programme de fidélité Häagen-Dazs, La Tribü, a bouleversé la relation client dans le secteur de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Black Friday, Maximiser l'impact des campagnes d'emailing](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464959/Tribune-Black-Friday-Maximiser-impact-campagnes--L.jpg)
Le Black Friday est une période cruciale pour les e-commerçants souhaitant se démarquer sur un marché très [...]
Par Laëtitia Baret
3 min.![[Tribune] Données clients et IA : le duo incontournable pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464884/Tribune-Donnees-clients-duo-incontournable-pour-L.jpg)
Les avancées en termes d'IA incitent les entreprises à offrir des expériences client de plus en plus [...]
Par Sam Richardson
5 min.![L'expérience client, une opportunité de croissance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464723/experience-client-opportunite-croissance-sous-exploitee-par-L.jpg)
Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive to catch up [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Pour la première fois, Zalando intègre sa technologie de mesure corporelle à sa cabine d'essayage en ligne, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Nouveaux clients et lancement des appels sortants pour Believe [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464695/nouveaux-clients-lancement-appels-sortants-Believe-Corporate-L.jpg)
Believe Corporate, plateforme de service consommateurs externalisé à taille humaine annonce de nouveaux gains de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'impact futur de l'IA sur la conception des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464655/Tribune-impact-futur--L.jpg)
Cet article explore le paysage actuel de l'IA dans les logiciels d'entreprise, en soulignant son impact croissant [...]
Par Ricardo Samuel Saltz Gulko
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À l'occasion de son événement WebexOne, Cisco a dévoilé de nouvelles innovations alimentées par l'IA, notamment [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La Maison Perrier-Jouët perpétue son lien historique avec Maxim's et ouvre la Parenthèse Belle Epoque, un bar [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Les marques françaises abordent la période des fêtes de fin [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464470/Les-marques-fran-aises-abordent-periode-fetes--L.jpg)
Chaque nouvelle année apporte son lot d'opportunités et de défis pour les marques. Shopify a donc voulu savoir, à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Pourquoi et comment optimiser les ventes de cartes [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464408/Tribune-Pourquoi-comment-optimiser-ventes-cartes-L.jpg)
Les cartes cadeaux sont devenues un atout incontournable pour les enseignes du retail. Elles connaissent un pic [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![L'importance de la flexibilité et de la personnalisation des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464420/importance-flexibilite-personnalisation-des-L.jpg)
Selon l'étude "Understanding the Modern Subscriber" que vient de publier Zuora, les consommateurs, en particulier [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Comment créer un programme de fidélité innovant ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464368/Tribune-Comment-creer-programme-fidelite-innovant--L.jpg)
Essentiels pour attirer et retenir les clients dans un secteur retail concurrentiel, les programmes de fidélité, [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] Passer du client ROI au client 'ROI-MOI-SOI' ou [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464204/Tribune-Passer-client-ROI-client-ROI-MOI-L.jpg)
76 % des Français déclarent être moins fidèles aux marques qu'il y a deux ans, chiffre identique à celui mesuré à [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Fidélisation : évitons la rupture](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464244/Tribune-Fidelisation-evitons-rupture-L.jpg)
Parfois il en est en marketing relationnel comme au sein du couple : rien de tel que d'explorer de nouvelles [...]
Par Par Nicolas Bruchet
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Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat avec Dynata, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Alors que la silver economy est une cible prioritaire pour les marques, du fait de son pouvoir d'achat, les [...]
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5 min.![Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463937/Zalando-fait-evoluer-son-programme-Plus-recompenser-fidelite-L.jpg)
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Communication client : du one-to-one au 'one for everyone'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463911/Tribune-Communication-client-one-one-one-L.jpg)
Depuis des années, le marketing one-to-one s'est imposé comme un pilier stratégique, permettant aux marques [...]
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Grâce à des outils digitaux maîtrisés, une personnalisation approfondie de sa communication et une organisation [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Omnicanalité, pourquoi la cohérence des données est [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463640/Tribune-Omnicanalite-pourquoi-coherence-donnees-est-cruciale-L.jpg)
Le e-commerce évolue de manière rapide. Autrefois le parcours client passait par la recherche d'un produit, suivi [...]
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5 min.![Marriott Bonvoy offre un séjour VIP pour le Grand Prix d'Abu [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463394/Marriott-Bonvoy-offre-sejour-VIP-Grand-Prix--L.jpg)
Marriott Bonvoy, le programme de voyage primé de Marriott International invite ses membres à vivre une expérience [...]
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Notify a souhaité savoir de quelle manière les marques communiquent auprès de leurs clients dans un contexte où [...]
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4 min.![HubSpot met à jour ses offres Free et Starter pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461900/HubSpot-met-jour-ses-offres-Free-Starter-pour-L.jpg)
HubSpot, la plateforme de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises en croissance, a dévoilé [...]
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3 min.![Comment les ecommerçants peuvent tirer profit des Jeux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461815/Comment-ecommer-ants-peuvent-tirer-profit-Jeux-Olympiques-L.jpg)
Avec les Jeux Olympiques de Paris qui approchent, les commerçants en ligne ont une occasion en or d'augmenter [...]
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2 min.![Maison de la Literie multiplie les projets en faveur de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461562/Maison-Literie-multiplie-projets-faveur--L.jpg)
En pleine réorganisation, Maison de la Literie souhaite mettre le client au centre de sa stratégie. Un nouveau [...]
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4 min.![Prime d'eDreams ODIGEO atteint des taux de satisfaction et de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461604/Prime-eDreams-ODIGEO-atteint-taux-satisfaction--L.jpg)
eDreams ODIGEO, plateforme mondiale d'abonnement de voyage a annoncé qu'elle avait atteint des niveaux records de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] La carte cadeau comme levier de réengagement](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461166/Tribune-carte-cadeau-comme-levier-reengagement-L.jpg)
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. Cependant, la [...]
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