Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce et de la transformation digitale, il n'est pas certain que cela suffise à sauver la grande distribution.
Par Aude David
5 min.
Au lendemain de l'édition 2018 de la NRF, quelles sont les tendances à anticiper dans le retail en 2018 pour [...]
Par Floriane Salgues
Avec la montée en puissance de la vente en ligne, le point de vente physique ne peut plus se contenter d'être un [...]
Par Christelle Magaud
4 min.
Mood Media a mené une grande étude pour explorer le comportement des consommateurs dans 9 pays dans le monde : [...]
Par Dalila Bouaziz
6 min.![[Étude] 6 Français sur 10 jugent inacceptables d'attendre plus [...]](/Img/BREVE/2017/12/323797/etude-Fran-ais-jugent-inacceptables-attendre-plus-minutes-caisse-L.jpg)
Quelles sont les habitudes des Français lors de leurs achats en magasin ? Quel est leur rapport avec l'achat en [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![[Étude] 73% des Français sollicitent les vendeurs en magasin](/Img/BREVE/2017/12/323529/etude-Fran-ais-sollicitent-vendeurs-magasin-L.jpg)
Et si le meilleur atout des commerçants pour réaliser des ventes et fidéliser leurs clients était les vendeurs ? [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Focus sur 10 start-up prometteuses dans le secteur du retail récompensées par l'Institut du commerce connecté, ce [...]
Par Dalila Bouaziz
Des conseils personnalisés avec des stylistes, des séances de shopping privatisées, la nouvelle boutique de [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.
La marque premium de café inaugure un nouveau concept mondial de boutique, avec l'ouverture d'un point de vente [...]
Par Dalila Bouaziz
Le robot Pepper ne fait pas que des publicités. Il se transforme aussi en personnal shopper! C'est la volonté de [...]
Par Clément Fages
Martine Ghnassia et Isabelle Grange, cofondatrice de l'entité InCapsule by Ifop, reviennent sur les vertus du [...]
Par Alizée Divialle
1 min.
L’AMARC, Hubicus et easiware ont publié les tendances des services clients du retail et du e-commerce émanant de [...]
Par easiware
3 min.
Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant [...]
Par Stéphanie Marius
3 min.
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
5 min.![Pour 76% des consommateurs, il est moins ennuyeux de faire la [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2017/6/318458/etat-esprit-Fran-ais-quand-ils-font-shopping-L.jpg)
Mood Media, spécialiste de l'expérience client en point de vente, s'est penché sur l'état d'esprit des Français [...]
Par Stéphane Guillard
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le supermarché chinois automatisé [...]
Par La rédaction
En permettant de prédire les risques d'attrition (churn), la data science est un outil marketing de premier [...]
Par Thomas Cabrol, co-fondateur et chief data scientist de Dataiku
6 min.
Quid de l'acheteur idéal, du fidèle, du "roi", du mécontent, de l'impulsif, du comparateur, de l'indécis, du [...]
Par Dalila Bouaziz
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: la compagnie aérienne Delta scanne [...]
Par La rédaction
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se prépare à [...]
Par La rédaction
Une surface réduite, plus de technologie et des vendeurs "ambassadeurs" : au 39 rue Saint Didier (Paris 16e), [...]
Par Sonia Puiatti
3 min.
La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: United Airlines annonce un [...]
Par La rédaction
![Innovation et connaissance client : les deux moteurs de [...]](/Img/BREVE/2017/4/315812/Innovation-connaissance-client-deux-moteurs-croissance-retail-L.jpg)
Pour préserver leur leadership, les retailers doivent relever des challenges organisationnels & culturels. En [...]
Par Yannick Franc, Equancy
5 min.
Le magasin Courir a inauguré son nouveau concept-store "Wood" aux Halles, le 26 janvier. Un parcours client [...]
Par La rédaction
Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de Beauvais pour une [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![#NRF17 : Les retailers américains investissent dans la [...]](/Img/BREVE/2017/1/312997/nRF17-retailers-americains-investissent-dans-formation-digitale-L.jpg)
Les métiers du retail sont bousculés par la transformation digitale. La NRF s'est associée à cinq des dix plus [...]
Par Clément Fages
2 min.
Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.
À l'occasion du Big Retail Show de la NRF, du 15 au 17 janvier 2017, à New York, découvrez trois magasins aux [...]
Par Dalila Bouaziz
L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft [...]
Par Floriane Salgues
4 min.
L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.
Par Dalila Bouaziz
2 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
