Au menu des 10 idées cette semaine du 2 au 9 juin : Walmart explose à l'internationale, Zara ouvre un flagship à LA, Hilfiger se relance dans la F1 et Nike fait des sneakers Lego...
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![Amazon, Yse Beauty, Aldi... 5 idées d'expérience client à ne [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481618/amazon-yse-beauty-aldi-idees-experience-client-pas-L.jpg)
Au menu des 5 idées : Yse Beauty fait son entrée chez Sephora, Aldi et Target lancent leur offre estivale et [...]
Par Elena Mlynarczyk
4 min.![[Tribune] Les services qui font la différence dans la grande [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/468029/chloe-azibert-yekdah-L.jpg)
La grande distribution est en pleine transformation. Fragmentation des comportements de consommation, montée du [...]
Par Chloé Azibert Yekdah, Manager Coinstar France
5 min.![Fabrice Lanoë, CEO HCG : 'L'IA n'est rentable que si elle est [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467475/fabrice-lanoe-ceo-hcg-nest-rentable-est-accompagnee--L.jpg)
Chaque année, The Human Consulting Group dresse pour Les Échos le palmarès des entreprises qui excellent en [...]
Par Elsa Guerin
4 min.![[Tribune] Mobilité : réinventons l'expérience des guichets physiques](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400855/Tribune-Mobilite-reinventons-experience-guichets-physiques-L.jpg)
Les guichets en gare resteront finalement ouverts. C'est la fin d'un feuilleton sur l'avenir des guichets [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Avec l'intelligence artificielle générative, à chaque personne, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/12/387298/Avec-intelligence-artificielle-generative-chaque-personne-chanson-L.jpg)
En Inde, Cadbury propose à chaque personne fêtant son anniversaire d'écouter sa propre chanson d'anniversaire, [...]
Par Matthieu Jolly, Innovation & Services Manager
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Le courtier grossiste Solly Azar s'est équipé de la solution Eloquant pour analyser et optimiser son expérience [...]
Par Lisa Henry
2 min.![Quelles stratégies digitales pour le Crédit Agricole, la FDJ et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376539/Quelles-strategies-digitales-Credit-Agricole-FDJ--L.jpg)
La semaine dernière, la conférence annuelle d'Adobe dédiée aux décideurs du numérique a mis en avant les [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Les deux acteurs proposent une offre combinée de mesure en continu et en symétrie de la satisfaction des clients/ [...]
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Par Mallory Lalanne
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Par Mallory Lalanne
![[CX PARIS 21] Keynote : les top trends de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/WEBREPORTAGE/2021/12/367570/PARIS-Keynote-top-trends--L.jpg)
Olivier Vigneaux, Président de la Délégation Customer Marketing et Président BETC FULLSIX, AACC présente les [...]
Par Jérôme Pouponnot
![Leader Insights Forum de Teleperformance: 6 mois à 2 ans pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/10/365970/Leader-Insights-Forum-Teleperformance-mois-ans-tirer-parti-nouvelles-habitudes-L.jpg)
Steven Van Belleghem, spécialiste en expérience client, a ouvert jeudi 21 octobre l'édition 2021 du Leader [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
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Par Dalila Bouaziz
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