Idées expérience client

)Les idées expérience client (18-22 mars)
Stratégies

Les idées expérience client (18-22 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart lance un nouveau système de retour devant ses magasins, les possesseurs [...]

)Les idées expérience client (11-15 mars)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les "greeters" de Walmart disparaissent, 40% des consommateurs sont intéressés [...]

)Les idées expérience client (4-8 mars)
Stratégies

Les idées expérience client (4-8 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la marque Miele lance sa plateforme de blanchisserie, Samsung entre dans [...]

)Les idées expérience client (18-22 fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (18-22 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Lego Wear et Snapchat ouvrent un magasin de vêtements vide, une assurance [...]

)Les idées expérience client (11-15 fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les magasins sans caisse bannis dans un deuxième État des États-Unis, la [...]

)Les idées expérience client
Stratégies

Les idées expérience client

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart entraîne ses collaborateurs grâce à un jeu vidéo, les consommateurs [...]

)Les idées expérience client (28 janv.-1er fév.)
Stratégies

Les idées expérience client (28 janv.-1er fév.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les dépenses mobiles en magasin ont atteint 120 Mds$ en 2018, Alibaba inaugure [...]

)Les idées expérience client (21-25 janvier)
Stratégies

Les idées expérience client (21-25 janvier)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Xiaomi se lance dans l'AIoT, les boutons Amazon Dash interdits en Allemagne [...]

)Les idées expérience client (14-18 janv.)
Stratégies

Les idées expérience client (14-18 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon renforce la présence d'Alexa dans les voitures, Royaume-Uni: les [...]

)Les idées expérience client (7-11 janv.)
Stratégies

Les idées expérience client (7-11 janv.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Carrefour lance un magasin automatisé en Belgique, le "live chat service" [...]

)Les idées expérience client (24-28 déc.)
Stratégies

Les idées expérience client (24-28 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: par politesse, 72% des Britanniques hésitent à retourner un article, Amazon [...]

)Les idées expérience client (17-21 déc.)
Stratégies

Les idées expérience client (17-21 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa croit au self learning pour mieux comprendre ses utilisateurs, le [...]

)Les idées expérience client (10-14 déc.)
Stratégies

Les idées expérience client (10-14 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: La Poste livre les objets interdits en cabine, Marriott fidélise les voyageurs [...]

)Les idées expérience client (3-7 déc.)
Stratégies

Les idées expérience client (3-7 déc.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: un hôtel chinois donne accès à ses services via WeChat, Google Duplex confronté [...]

)Les idées expérience client (26-30 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (26-30 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'émergence des nouveaux centres commerciaux en Asie, Canada Goose transforme [...]

)Les idées expérience client (19-23 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (19-23 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Nike inaugure un flagship futuriste à New York, Maisons du Monde ouvre son [...]

)Les idées expérience client (12-16 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (12-16 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Ping An Good Doctor ouvre une clinique miniature sans personnel en Chine, [...]

)Les idées expérience client (5-9 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (5-9 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks inaugure un café dédié au langage des signes, Walmart ouvre un [...]

)Les idées expérience client (29 oct.-2 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (29 oct.-2 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Aston Martin inaugure un centre expérientiel à Shanghai, des distributeurs [...]

)Les idées expérience client (22-26 sept.)
Stratégies

Les idées expérience client (22-26 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne John Lewis lance un service de shopping privé, l'assistant Alexa [...]

)Les idées expérience client (15-19 oct.)
Stratégies

Les idées expérience client (15-19 oct.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: des cabines d'essayage dans un bureau de poste belge, Alibaba déploie un [...]

)Les idées expérience client (24-28 sept.)
Stratégies

Les idées expérience client (24-28 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les consommateurs réclament une "banque Amazon", Google développe son système [...]

)Les idées expérience client (1-5 oct.)
Stratégies

Les idées expérience client (1-5 oct.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alaska Airlines propose une expérience en réalité virtuelle à ses passagers, [...]

)Les idées expérience client (17-21 sept.)
Stratégies

Les idées expérience client (17-21 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: BMW lance son assistant vocal au sein de ses véhicules, 32% des Américains [...]

)Les idées expérience client (10-14 septembre)
Stratégies

Les idées expérience client (10-14 septembre)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa fonctionne désormais sur 20000 appareils, les points de vente automatiques [...]

)Les idées expérience client (3-7 sept.)
Stratégies

Les idées expérience client (3-7 sept.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: une chaîne de supermarchés américains aide les clients malvoyants grâce [...]

)Les idées expérience client (27-31 août)
Stratégies

Les idées expérience client (27-31 août)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Marks&Spencer envoie ses téléconseillers face aux clients gâce à une [...]

)Les idées expérience client (23-27 juillet)
Stratégies

Les idées expérience client (23-27 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart brevette sa solution d'audio monitoring en magasin, Nike Live récolte [...]

)Les idées expérience client (16-20 juillet)
Stratégies

Les idées expérience client (16-20 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: quelles entreprises ont le meilleur service client aux États-Unis, la plateforme [...]

)Les idées expérience client (9-13 juillet)
Stratégies

Les idées expérience client (9-13 juillet)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne japonaise Stripe ouvre un "smart store" avec Alibaba, le [...]

)Les idées expérience client (2-6 juil.)
Stratégies

Les idées expérience client (2-6 juil.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: à San Francisco, les enseignes de restauration mettent leurs clients [...]

)Les idées expérience client (25-29 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (25-29 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 57% des Français pensent que les assistants conversationnels vont rendre [...]

)Les idées expérience client (18-22 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (18-22 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Jetblack mêle e-commerce et assistants personnels, 74% des consommateurs [...]

)Les idées expérience client (11-15 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (11-15 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les supermarchés Colruyt automatisent les courses avec le réfrigérateur [...]

)Les idées expérience client (4-8 juin)
Stratégies

Les idées expérience client (4-8 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba développe un caviste automatique, L'Occitane ouvre un nouveau [...]

)Les idées expérience client (28 mai-1er juin)
Stratégies

Les idées expérience client (28 mai-1er juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Tmall déploie un éventail de services off line, Microsoft acquiert la [...]

)Les idées expérience client (21-25 mai)
Stratégies

Les idées expérience client (21-25 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart cesse son service Scan&Go, Hertz lance son wifi mobile pour [...]

)Les idées expérience client (14-18 mai)
Data room

Les idées expérience client (14-18 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 60% des membres Prime ne pensent pas renouveler leur abonnement aux [...]

)Les idées expérience client (7-11 mai)
Data room

Les idées expérience client (7-11 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Macy's acquiert le retailer expérientiel Story, compagnies aériennes: [...]

)Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)
Acteurs & Stratégies

Les idées expérience client (30 avr.-4 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Kmart recueille les abandonnés de Toys'R'Us, les banques en ligne demeurent [...]

)Les idées expérience client (23-27 avril)
Data room

Les idées expérience client (23-27 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le retail sera bientôt une affaire de robots pour le fondateur de JD.com, [...]

)Les idées expérience client (16-20 avril)
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Les idées expérience client (16-20 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: avec Bumped, les retailers offrent des parts de leur entreprise à leurs [...]

)Les idées expérience client (9-13 avril)
Data room

Les idées expérience client (9-13 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: une entreprise californienne investit dans un "hôtel spatial" de luxe, [...]

)Les idées expérience client (26-30 mars)
Data room

Les idées expérience client (26-30 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: IBM permet aux entreprises de créer leur propre assistant vocal, 70% [...]

)Les idées expérience client (19-23 mars)
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Les idées expérience client (19-23 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Google autorise l'implémentation de nouvelles fonctionnalités sur son [...]

)Les idées expérience client (12-16 mars)
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Les idées expérience client (12-16 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: L'Oréal Brazil aide les femmes déficientes visuelles à utiliser ses [...]

)Les idées expérience client (5-9 mars)
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Les idées expérience client (5-9 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Twitter ne pénalisera pas les chatbots dédiés au service client, La [...]

)Les idées expérience client (26 fév.-2 mars)
Data room

Les idées expérience client (26 fév.-2 mars)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: 25% des opérations de service clients seront réalisés par des chatbots [...]