![[Tribune] La GenZ redéfinit les enjeux de la banque et de l'assurance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467301/tribune-genz-redefinit-enjeux-banque-assurance-LE.jpg)
Anticiper, personnaliser, protéger : ces trois piliers incarnent les nouveaux enjeux des secteurs bancaire et assurantiel. L'évolution rapide de ces domaines, portée par les technologies numériques, a fondamentalement transformé les attentes des consommateurs.
Par Guillaume Brille
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Par Jérôme Pouponnot
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L'Académie du Service publie chaque année son baromètre sur la symétrie des attentions. L'édition 2023, qui [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Par Antoine Vella
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Par Véronique Meot
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Insurtech France lance son manifeste et réaffirme ses missions et ses valeurs. Pour rappel, ce collectif lancé [...]
Par Nelly Brossard,Vice Présidente Insurtech France & Alexandre Rispal, Secrétaire Général Insurtech France
3 min.![[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/8/363526/Tribune-Assureurs-etes-vous-pas-votre-pire-ennemi-matiere-experience-L.jpg)
Proposer un parcours client omnicanal fluide, faciliter la déclaration des sinistres, autant de défis qui [...]
Par Thibault France (Quadient)
5 min.![Le groupe Matmut lance une consultation nationale auprès de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356524/groupe-Matmut-lance-consultation-nationale-aupres-ses-millions-societaires-L.jpg)
Le groupe Matmut souhaite formaliser sa raison d'être en 2021, année de son 60e anniversaire. Pour y parvenir, il [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Les acteurs bancassurance poursuivent la digitalisation de [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2020/11/354340/Les-acteurs-bancassurance-poursuivent-digitalisation-leurs-centres-relation-client-L.jpg)
37% des acteurs de la banque et de l'assurance favorisent la polyvalence de leurs équipes de conseiller plutôt [...]
Par Stéphanie Marius
Cdiscount et la mutuelle Ociane Matmut renforcent leur collaboration, commencée en 2019.
Par Stéphanie Marius
2 min.![La raison d'être de la MAIF: une attention sincère portée à [...]](/Img/BREVE/2019/11/342081/raison-etre-MAIF-attention-sincere-portee-autre-monde-L.jpg)
La MAIF prend l'engagement fort de devenir une "entreprise à mission". Une suite logique pour le mutualiste [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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Par Salomé Kourdouli
Si le besoin de sécurité, de confiance et de contact humain restent des pions essentiels pour les banques [...]
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Nextalk, filiale à part entière de Crédit Mutuel Arkéa depuis juillet 2017 se positionne en acteur de référence [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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Le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance se penche sur l'assurance, 6ème secteur en [...]
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