AU Group, entreprise de courtage spécialisée dans la gestion des risques depuis 1929, vient d'annoncer l'arrivée d'Arnaud Lahoute au poste de Directeur Relation Clients & Risques.
Par Jérôme Pouponnot
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François Féquant, Directeur Marketing Communication & Innovation chez MMA Assurances, revient sur la stratégie de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce a annoncé le lancement d'Agentforce for Financial Services, une suite d'agents intelligents [...]
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MMA a annoncé le renouvellement pour la quatrième année consécutive de sa certification "Service France Garanti" [...]
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Teletech vient d'annoncer le lancement d'Acolyte, sa nouvelle suite de solutions d'intelligence artificielle [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Réinventer l'assurance des cartes bancaires](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467948/assurance-carte-modele-reinventer-L.jpg)
L'assurance carte bancaire est obsolète : peu connue et utilisée, elle coûte cher sans réelle valeur ajoutée. [...]
Par Thibault Masson
4 min.![[Tribune] La GenZ redéfinit les enjeux de la banque et de l'assurance](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/2/467301/tribune-genz-redefinit-enjeux-banque-assurance-L.jpg)
Anticiper, personnaliser, protéger : ces trois piliers incarnent les nouveaux enjeux des secteurs bancaire et [...]
Par Guillaume Brille
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La néo-assurance multiservice Leocare devient la première assurance en France à lancer un assistant chatbot GPT. [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![La banque et l'assurance confrontées au désengagement de leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/11/386683/etre-ecoute-L.jpg)
L'Académie du Service publie chaque année son baromètre sur la symétrie des attentions. L'édition 2023, qui [...]
Par Emmanuelle Serrano
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Stelliant, entreprise spécialisée dans les services aux acteurs de l'assurance, lance sa nouvelle branche [...]
Par Antoine Vella
1 min.![Avec la certification 'Relation Client France', Groupama Centre [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/4/381121/Groupama-oit-certification-L.jpg)
Groupama Centre-Manche obtient la marque de garantie "Relation Client France", portée par l'État et certifiée par [...]
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L'assureur se dote d'une nouvelle corde à son arc en intégrant Mondial Pare-Brise pour 103 millions d'euros. La [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
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Les Français plébiscitent le contact humain avec leur assureur selon une étude de Vertone, cabinet conseil en [...]
Par Véronique Meot
3 min.![[Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/12/367118/Transparence-innovation-simplicite-coeur-Insurtechs-L.jpg)
Insurtech France lance son manifeste et réaffirme ses missions et ses valeurs. Pour rappel, ce collectif lancé [...]
Par Nelly Brossard,Vice Présidente Insurtech France & Alexandre Rispal, Secrétaire Général Insurtech France
3 min.![[Tribune] Assureurs: n'êtes-vous pas votre pire ennemi en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/8/363526/Tribune-Assureurs-etes-vous-pas-votre-pire-ennemi-matiere-experience-L.jpg)
Proposer un parcours client omnicanal fluide, faciliter la déclaration des sinistres, autant de défis qui [...]
Par Thibault France (Quadient)
5 min.![Le groupe Matmut lance une consultation nationale auprès de ses [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/1/356524/groupe-Matmut-lance-consultation-nationale-aupres-ses-millions-societaires-L.jpg)
Le groupe Matmut souhaite formaliser sa raison d'être en 2021, année de son 60e anniversaire. Pour y parvenir, il [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![Les acteurs bancassurance poursuivent la digitalisation de [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2020/11/354340/Les-acteurs-bancassurance-poursuivent-digitalisation-leurs-centres-relation-client-L.jpg)
37% des acteurs de la banque et de l'assurance favorisent la polyvalence de leurs équipes de conseiller plutôt [...]
Par Stéphanie Marius
Cdiscount et la mutuelle Ociane Matmut renforcent leur collaboration, commencée en 2019.
Par Stéphanie Marius
2 min.![La raison d'être de la MAIF: une attention sincère portée à [...]](/Img/BREVE/2019/11/342081/raison-etre-MAIF-attention-sincere-portee-autre-monde-L.jpg)
La MAIF prend l'engagement fort de devenir une "entreprise à mission". Une suite logique pour le mutualiste [...]
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
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La banque digitale du groupe Casino renforce son offre de services, notamment assurantiels, et modernise ses [...]
Par Stéphanie Marius
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Par Salomé Kourdouli
Si le besoin de sécurité, de confiance et de contact humain restent des pions essentiels pour les banques [...]
Par Thomas Loisel
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Alors que la tendance chez les e-commerçants est à plus de liberté, plus d'agilité et plus de services : [...]
Par SPB
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Nextalk, filiale à part entière de Crédit Mutuel Arkéa depuis juillet 2017 se positionne en acteur de référence [...]
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Par Barbara Haddad
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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Wall Street se prépare à [...]
Par La rédaction
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Allianz Worldwide Partners et John Paul signent un partenariat stratégique pour offrir une gamme unique de [...]
Par Morgane Coquais
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Custplace, plateforme collaborative d'avis et de relation client, propose un baromètre sectoriel sur la qualité [...]
Par Stéphanie Marius
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