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Le secteur de l'assurance séduit par le click-to-chat
Par Claire Morel
D'ici fin 2013, deux tiers des sociétés d'assurance disposeront d'une solution de click-to-chat pour gérer leur relation client. Leurs objectifs selon l'étude [...]
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Par CLAIRE MOREL
Pour éviter que ses devis d'assurance en ligne ne tombent aux oubliettes, la Maaf relance ses prospects, directement après qu'ils ont quitté son site, grâce au web [...]
Par Emilie Kovacs
L'Observatoire Yuseo de l'e-performance indique une note moyenne de satisfaction utilisateur de 4,8/10 concernant huit sites référents du secteur.
Par ASTRID DE MONTBEILLARD
Gratuite et ludique, l'appli iPhone de la GMF se veut pratique pour une utilisation au quotidien. Le groupe d'assurances cède à l'appel de la mobilité, sans [...]
Par Claire Morel
L'assureur vient de lancer “Santé Pass GMF”. Cette application iPhone gratuite a pour but de conserver toutes les informations relatives à sa santé et à celle de [...]
Par Martine Fuxa
Le groupe Maif souhaite renforcer sa logique multicanal pour la distribution de ses produits.
Par JEROME POUPONNOT
Doyenne des mutuelles françaises, la Maif a su se démarquer dans le paysage de l'assurance en identifiant, dès le début des années quatre-vingt-dix, le rôle et [...]
Par Jérôme Pouponnot
Generali a décidé de donner a son réseau de distribution indirecte les moyens d'assurer une communication auprès des clients finaux, à la fois plus efficace et mesurable.