Allianz Worldwide Partners et John Paul signent un partenariat stratégique pour offrir une gamme unique de services combinant services d'assurance, d'assistance et de conciergerie. Avec cette alliance, les deux acteurs comptent accélérer leur croissance.
Par Morgane Coquais
1 min.![[Baromètre Custplace] Assurance: quelle qualité de service clients?](/Img/INFOGRAPHIE/2017/3/314774/Barometre-Custplace-Assurance-quelle-qualite-service-clients--L.jpg)
Custplace, plateforme collaborative d'avis et de relation client, propose un baromètre sectoriel sur la qualité [...]
Par Stéphanie Marius
Depuis le 1er janvier 2017, le courtier grossiste ECA Assurances a choisi Teletech Int. pour l'externalisation de [...]
Par Morgane Coquais
1 min.
L'application "Coach auto Maif" propose une méthode simplifiée pour connaître le coût de son contrat d'assurance [...]
Par Le Club Échangeur by BNP Paribas Personal Finance
3 min.![Entretien avec Valérie Casta, directrice des opérations de [...]](/Img/BREVE/2016/4/304092/Entretien-Valerie-Casta-directrice-operations-Metlife-France-L.jpg)
Avec la création d'une direction de l'expérience client dirigée par Valérie Casta, MetLife a souhaité réorganiser [...]
Par Claire Morel
3 min.![La rapidité, un critère-clé de satisfaction pour l'assurance [...]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Dans cette infographie, Dictanova, spécialiste de l'analyse des feed-back clients, livre les sources [...]
Par La rédaction
Le baromètre européen de la satisfaction client Ipsos-Trusteam Finance se penche sur l'assurance, 6ème secteur en [...]
Par Claire Morel
![Jean-Marc Willmann (Maif): "La relation sociétaire concerne [...]](/Img/BREVE/2015/5/253122/Jean-Marc-Willmann-Maif-relation-societaire-concerne-tout-monde-L.jpg)
À la Maif, le client "sociétaire" participe aux décisions et à la construction des produits et services. [...]
Par Claire Morel
2 min.
Après un premier volet sur les banques, la première édition du baromètre de la relation client signé Akio et Init [...]
Par Charlotte Marchalant
Après les banques, Akio et Init Marketing s'intéressent aux assurances et aux mutuelles. La première édition du [...]
Par Charlotte Marchalant
3 min.
Le cabinet de conseil en stratégie et transformation, InovenAlténor, publie la 9e édition de Finovation, un état [...]
Par Florence Guernalec
4 min.
D'ici fin 2013, deux tiers des sociétés d'assurance disposeront d'une solution de click-to-chat pour gérer leur [...]
Par Claire Morel
2 min.
Pour éviter que ses devis d'assurance en ligne ne tombent aux oubliettes, la Maaf relance ses prospects, [...]
Par La rédaction
L'Observatoire Yuseo de l'e-performance indique une note moyenne de satisfaction utilisateur de 4,8/10 concernant [...]
Par Emilie Kovacs
1 min.
Gratuite et ludique, l'appli iPhone de la GMF se veut pratique pour une utilisation au quotidien. Le groupe [...]
Par La rédaction
L'assureur vient de lancer “Santé Pass GMF”. Cette application iPhone gratuite a pour but de conserver toutes les [...]
Par Claire Morel
1 min.
Le groupe Maif souhaite renforcer sa logique multicanal pour la distribution de ses produits.
Par Martine Fuxa
1 min.
Doyenne des mutuelles françaises, la Maif a su se démarquer dans le paysage de l'assurance en identifiant, dès le [...]
Par La rédaction
Generali a décidé de donner a son réseau de distribution indirecte les moyens d'assurer une communication auprès [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
Se connecter
