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Bot, DSP2, assurance scolaire... Banque Casino innove

Publié par Stéphanie Marius le - mis à jour à
Bot, DSP2, assurance scolaire... Banque Casino innove

La banque digitale du groupe Casino renforce son offre de services, notamment assurantiels, et modernise ses points de contact.

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En cette période de rentrée scolaire, Banque Casino lance une nouvelle offre d'assurance scolaire, coconstruite avec ses adhérents. "Moins d'une minute est nécessaire pour souscrire, indique Marc Lanvin, directeur général adjoint. Nous incluons dans cette nouvelle offre une garantie contre le cyberharcèlement, un service très demandé par les parents d'élèves." Accompagnement des parents, mise à disposition d'un service juridique afin de les aider dans les démarches à réaliser auprès des réseaux sociaux incriminés, soutien psychologique à l'enfant, éventuel enfouissement des données... Cette nouvelle offre provient des résultats d'un sondage réalisé par Banque Casino auprès de ses clients. Ainsi, la protection contre le cyberharcèlement constitue une priorité pour 26% des clients interrogés. De même, Banque Casino renforce ses garanties santé, accident, responsabilité civile, défense recours et soutien scolaire.

En parallèle, la banque digitale multiplie les canaux de contacts: "Nous lançons un bot transactionnel destiné au montage de crédit, annonce Marc Lavin. Toutes les étapes passeront par ce canal, de la souscription jusqu'à la signature électronique."

L'application Banque Casino, elle aussi, prend un coup de jeune. Une nouvelle version sortira le 26 septembre, avec des services élargis: désactivation de la carte bancaire sans faire opposition en cas de perte, désactivation des paiements à l'international ou du retrait d'espèces. "Nous proposons un module 'DSP2 compliant', précise le directeur général adjoint. Il sera possible de valider les paiements depuis l'application, grâce à la reconnaissance d'empreintes digitales ou au 'face ID'".


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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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