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mars 2021
Mymuesli socialise le petit-déjeuner
Armatis multiplie les recrutements en France
Splio acquiert la start-up Goodfazer
ParuVendu élargit sa gamme de services
2021 sera data driven et empathique
Les idées expérience client (22 mars-2 avril)
Pourquoi l'expérience client chez Pretto est-elle si importante ?
L'industrie du luxe à l'heure de la cérémonie de vente phygitale
Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !
Le guide du Customer Feedback Management !
Les idées expérience client (22-26 mars)
Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021
Gagner en qualité et en efficacité avec le Lean Six Sigma
[AGENDA] #ENGAGE21, l'événement de SKEEPERS dédié à l'expérience client
Quelles bonnes pratiques UX sur mobile?
Labs de l'expérience client: le best of
RingCentral lance les Appels In-App depuis Salesforce
Medallia annonce des évolutions produits destinées à la gestion du télétravail
Les voies de l'engagement client sont plus que jamais plurielles
Relation client et handicap: 7 initiatives et solutions exemplaires
L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?
Les idées expérience client (8-12 mars)
Webhelp crée une division dédiée au service public
Allianz Partners France préconise l'empathie pour lutter contre le Covid-19
Aircall recrute 260 collaborateurs
Webhelp développe son empreinte en Amérique latine
Les idées expérience client (15-19 mars)
[Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client
Et l'expérience fut vocale...
Une communication fondée sur l'efficacité ou la mise en avant de valeurs communes?
Maif arrive en tête du Podium de la relation client
[Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs?
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle
Recrutement: les qualités essentielles de l'agent de centre de contact idéal
Brink's conquiert de nouveaux clients même à distance 
Trois méthodes pour améliorer votre stratégie de service client digitale
Relation client omnicanale : 5 raisons d’engager la transformation
Entretenir la performance à distance
L’agilité, condition de l’excellence de l’expérience client
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