mars 2021
Mymuesli socialise le petit-déjeuner
Armatis multiplie les recrutements en France
Pourquoi l'expérience client chez Pretto est-elle si importante ?
Les idées expérience client (22 mars-2 avril)
2021 sera data driven et empathique
ParuVendu élargit sa gamme de services
Splio acquiert la start-up Goodfazer
L'industrie du luxe à l'heure de la cérémonie de vente phygitale
Labs de l'expérience client: le best of
Quelles bonnes pratiques UX sur mobile?
[AGENDA] #ENGAGE21, l'événement de SKEEPERS dédié à l'expérience client
Gagner en qualité et en efficacité avec le Lean Six Sigma
Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021
Les idées expérience client (22-26 mars)
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle
[Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs?
L’agilité, condition de l’excellence de l’expérience client
Maif arrive en tête du Podium de la relation client
Et l'expérience fut vocale...
Une communication fondée sur l'efficacité ou la mise en avant de valeurs communes?
[Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client
Les idées expérience client (15-19 mars)
Entretenir la performance à distance
Webhelp développe son empreinte en Amérique latine
RingCentral lance les Appels In-App depuis Salesforce
Les voies de l'engagement client sont plus que jamais plurielles
Recrutement: les qualités essentielles de l'agent de centre de contact idéal
Aircall recrute 260 collaborateurs
Allianz Partners France préconise l'empathie pour lutter contre le Covid-19
Relation client et handicap: 7 initiatives et solutions exemplaires
Webhelp crée une division dédiée au service public
Les idées expérience client (8-12 mars)
L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?
Medallia annonce des évolutions produits destinées à la gestion du télétravail