List des articles de mars 2021

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mars 2021
Mymuesli socialise le petit-déjeuner
Armatis multiplie les recrutements en France
L'industrie du luxe à l'heure de la cérémonie de vente phygitale
Splio acquiert la start-up Goodfazer
Repenser le centre de contact
ParuVendu élargit sa gamme de services
2021 sera data driven et empathique
Les idées expérience client (22 mars-2 avril)
Pourquoi l'expérience client chez Pretto est-elle si importante ?
L’agilité, condition de l’excellence de l’expérience client
Maif arrive en tête du Podium de la relation client
[Tribune] Le vaccin contre la Covid-19 aura-t-il une incidence sur le comportement des consommateurs?
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle
Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !
Le guide du Customer Feedback Management !
Les idées expérience client (22-26 mars)
Les 10 vainqueurs du Prix Excellence client 2021
Gagner en qualité et en efficacité avec le Lean Six Sigma
[AGENDA] #ENGAGE21, l'événement de SKEEPERS dédié à l'expérience client
RingCentral lance les Appels In-App depuis Salesforce
Medallia annonce des évolutions produits destinées à la gestion du télétravail
L'expérience user-centric, un levier de conversion majeur?
Les idées expérience client (8-12 mars)
Webhelp crée une division dédiée au service public
Allianz Partners France préconise l'empathie pour lutter contre le Covid-19
Aircall recrute 260 collaborateurs
Webhelp développe son empreinte en Amérique latine
Les idées expérience client (15-19 mars)
[Nomination] Lyreco France nomme David Lameirinhas au poste de directeur de la relation client
Quelles bonnes pratiques UX sur mobile?
Labs de l'expérience client: le best of
Recrutement: les qualités essentielles de l'agent de centre de contact idéal
Les voies de l'engagement client sont plus que jamais plurielles
Relation client et handicap: 7 initiatives et solutions exemplaires
Et l'expérience fut vocale...
Une communication fondée sur l'efficacité ou la mise en avant de valeurs communes?
Brink's conquiert de nouveaux clients même à distance
Trois méthodes pour améliorer votre stratégie de service client digitale
Relation client omnicanale : 5 raisons d’engager la transformation
Entretenir la performance à distance

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