Trois méthodes pour améliorer votre stratégie de service client digitale

Avec la pandémie de Coronavirus, qui force la majorité des entreprises à cesser toute opération en personne, celles-ci cherchent à changer de direction pour assurer le bon fonctionnement de leur service client et de leurs activités de support. Cette crise a montré qu’il faut une stratégie robuste de service client, “digital-first », pour maintenir la résilience et le succès de l’entreprise à long terme. Utilisez ce guide pour comprendre les éléments qui composent une stratégie digitale efficace et savoir comment les implémenter dans votre entreprise.