Les nouveaux défis des Centres de Relation Client !

Alors que les interactions à distance deviennent la norme, le centre d’appels doit délivrer la qualité de service optimale attendue, en mobilisant ses ressources humaines et technologiques. Eloquant identifie les nouvelles attentes clients, les enjeux pour votre entreprise, et livre des pistes concrètes d’optimisation.