"Notre victoire au Start me up challenge a des répercussions sur le long terme", Yves Cornu (Facil'iti) 8 juin 2020
"L'automatisation et l'engagement seront des sujets importants post-Covid-19", Georges Anidjar (Pegasystems) 19 mai 2020
[Tribune] Le RGPD pourrait freiner les ambitions de l'Europe en matière d'intelligence artificielle 30 mars 2020
[Tribune] Et si on humanisait davantage la relation client avec le canal vidéo ? 19 mars 2020 Premium
[Interview] " La fidélité devient de plus en plus difficile à obtenir et à conserver", Tom Keiser (Zendesk) 11 mars 2020
[Tribune] Soldes d'hiver: 3 règles du jeu à respecter pour gagner la confiance des e-consommateurs 9 janv. 2020
![Veille & Tribune : [Tribune] Rester joignable : le défi des services clients face à la crise](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/6/350648/Tribune-Rester-joignable-defi-services-clients-face-crise-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Les avis clients, en forte hausse durant le confinement](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/6/350033/Tribune-avis-clients-forte-hausse-durant-confinement-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Engager les clients en période de crise](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/5/349467/Tribune-Engager-clients-periode-crise-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Le RGPD pourrait freiner les ambitions de l'Europe en matière d'intelligence artificielle](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/348359/Tribune-RGPD-pourrait-freiner-ambitions-Europe-matiere-intelligence-artificielle-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Rapport] Les applications de messagerie passées au crible](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/348255/Rapport-applications-messagerie-passees-crible-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Et si on humanisait davantage la relation client avec le canal vidéo ?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/348053/Tribune-humanisait-davantage-relation-client-canal-video--L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] La traduction simultanée n'est plus une question rhétorique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/347884/Tribune-traduction-simultanee-est-plus-question-rhetorique-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Interview] " La fidélité devient de plus en plus difficile à obtenir et à conserver", Tom Keiser (Zendesk)](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/3/347774/Interview-fidelite-devient-plus-plus-difficile-obtenir-conserver-Tom-Keiser-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Étude] #NRF2020 Les Français se méfient de l'innovation technologique](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345971/etude-nRF2020-Fran-ais-mefient-innovation-technologique-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Soldes d'hiver: 3 règles du jeu à respecter pour gagner la confiance des e-consommateurs](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345720/Tribune-Soldes-hiver-regles-jeu-respecter-gagner-confiance-consommateurs-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] De nouveaux outils pour de nouveaux enjeux](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/345685/Tribune-nouveaux-outils-nouveaux-enjeux-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Les 4 principaux motifs d'échec des projets en mode design thinking](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/10/343427/Tribune-principaux-motifs-echec-projets-mode-design-thinking-L.jpg)
![Veille & Tribune : [Tribune] Autonomie client: jouer la carte du "self" en renforçant le "care"](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/4/339002/Tribune-Autonomie-client-jouer-carte-self-renfor-ant-care-L.jpg)
