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[Tribune] Expérience achats B2B : le besoin d'associer CRM et plateformes de paiement
Plus d'un acheteur B2B sur deux (55 %) rencontre régulièrement des problèmes d'expérience utilisateur lors du paiement en ligne, et l'écrasante majorité (83 %) a déjà abandonné un achat pour cette raison au cours de l'année passée.
Par Jules Pérignon
3 min.