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[Tribune] Optimiser la relation client : un impératif de satisfaction

[Tribune] Optimiser la relation client : un impératif de satisfaction

Dans un marché hyper-concurrentiel, la satisfaction client est la clé du succès. Mesurer les indicateurs clés, comprendre les besoins clients et utiliser la technologie permettent d'offrir une expérience client exceptionnelle et de fidéliser les clients.

Par Jérôme Pouponnot

3 min.
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