![[Tribune] Le futur impact de l'IA et l'amélioration de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461545/Tribune-futur-impact--LE.jpg)
L'Intelligence Artificielle révolutionne la conception des technologies d'entreprise, redéfinissant la conception des logiciels d'entreprise et transformant la manière dont les entreprises améliorent l'expérience client et utilisateur tout en atteignant des résultats commerciaux.
Par Jérôme Pouponnot
8 min.![[Tribune] Quand l'intelligence artificielle et le machine learning transforment le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461437/Tribune-Quand-intelligence-artificielle-machine-learning-LE.jpg)
Intelligence artificielle, machine learning... Ces "buzzwords" sont devenus des [...]
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L'intégration de l'IA générative dans les centres de contact optimise l'expérience client par [...]
Par Diabolocom
3 min.![[Tribune] La carte cadeau comme levier de réengagement](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461166/Tribune-carte-cadeau-comme-levier-reengagement-LE.jpg)
Dans un monde idéal, chaque client resterait actif et engagé avec ses marques pour toujours. [...]
Par Jérôme Pouponnot
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3 min.![[Tribune] Déployer l'Intelligence Artificielle pour une expérience client au top et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461058/Tribune-Deployer-Intelligence-Artificielle-experience-client-LE.jpg)
Les marques ont de plus en plus recours à la donnée pour optimiser l'expérience utilisateur. [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] L'IA au service du CX : quand la technologie enrichit les interactions humaines](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461043/Tribune-service-quand--LE.jpg)
Aujourd'hui, toutes les entreprises s'interrogent sur l'impact et sur la meilleure façon de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] Réinventer le service client pour restaurer une expérience client défaillante](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461040/Tribune-Reinventer-service-client-restaurer-experience-LE.jpg)
Le service client traditionnel semble dépassé. Les clients veulent de l'autonomie et des [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le groupe leader de la distribution au Portugal va déployer les solutions de VusionGroup dans [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![LATAM Airlines reçoit deux prix internationaux pour l'expérience de voyage offerte [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460812/LATAM-Airlines-oit-deux-prix-internationaux-experience-LE.jpg)
Le groupe LATAM Airlines a été récompensé par deux grands organismes internationaux du [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] Réduire le taux d'attrition pour assurer la fidélité des clients : un [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460769/Tribune-Reduire-taux-attrition-assurer--LE.jpg)
Pour maintenir la croissance à long terme, il est crucial de fidéliser les clients en [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Expérience utilisateur : vers une personnalisation globalisée](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460688/Tribune-Experience-utilisateur-vers-personnalisation-globalisee-LE.jpg)
Le client a changé. Derrière le poncif, comme souvent, se cache une réalité inébranlable. [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les préoccupations économiques et financières continuent de faire la une des journaux, tandis [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Innover pour survivre : le dilemme des centres de contact](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460575/Tribune-Innover-survivre-dilemme-centres--LE.jpg)
Dans un monde où l'expérience client est reine, les entreprises n'ont d'autre choix que de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Generix a annoncé l'acquisition de Keyneo, éditeur de logiciels spécialisé dans le commerce [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les utilisateurs sont devenus plus exigeants et veulent des applications performantes, [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Avec l'essor du e-commerce, la relation client s'est massivement digitalisée, créant au [...]
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4 min.![[Tribune] Favoriser une culture de l'expérimentation peut conduire à une croissance [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458024/Tribune-Favoriser-culture-experimentation-peut-conduire-LE.jpg)
En moyenne, les marques axées sur les produits ont le potentiel de croître dix fois plus vite [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] Trois conseils clés pour appuyer votre stratégie et optimiser [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458003/Tribune-Trois-conseils-cles-appuyer-votre-strategie--LE.jpg)
Dans un monde où le client devient acteur de son expérience, en créer des fluides et [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Déconstruire 5 mythes de la vente B2B en adoptant notamment des pratiques efficaces, de la [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'Intelligence Artificielle aide à détecter les fraudes dans les systèmes d'assurance et [...]
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