[REPLAY] Intervention de l'Académie du Service avec Orange

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Keynote avec Nadine Le Béguec, Directrice du Développement des Compétences Managers et Formateurs d'Orange et Séverine Carré-My, Directrice de projet de l'Académie du Service

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« Y'a qu'à manager ! « , telle est l’injonction faite à toutes les personnes qui chaque jour veillent à faire vivre une expérience remarquable aux clients. « Y’a qu’à manager ! » peut aussi être vue comme un défi motivant pour les équipes et la promesse d’un management plus agile et plus efficace.

Comment faire en sorte que l’expérience cible soit véritablement mise en œuvre sur le terrain ? Comment donner aux managers les outils pour manager l’expérience au quotidien ? Orange et l’Académie du Service vous présentent une solution innovante pensée pour les collaborateurs et les managers, une application qui prend tout son sens dans un projet de transformation ambitieux qui se concentre sur la réalité opérationnelle.

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