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Skeepers affirme ses ambitions internationales et vise les 100ME de CA en 2025
Créé en 2019, le groupe Skeepers se positionne comme leader européen de l'engagement client. [...]
Par Barbara Haddad
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Par Clément Fages
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Au menu des 10 idées de la semaine : eBay lance un pop-up store pour les fans de sneakers, [...]
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![[Tribune] Relation client & télévente : nouvelles réglementations, [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/379465/Tribune-Relation-client-televente-nouvelles-reglementations-nouvelles-relations-LE.jpg)
La relation client doit naviguer dans un cadre réglementaire en perpétuelle évolution, et les [...]
Par Julien Rolando, Directeur de Projets, Armatis
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L'institut d'études YouGov dévoile le classement des marques de grande consommation qui suscitent [...]
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2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La [...]
Par Barbara Haddad
2 min.![En 2022, Fnac Darty se rapproche de son objectif de réparer 2,5 millions de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/2/379313/2022-Fnac-Darty-rapproche-son-objectif--LE.jpg)
Si Fnac Darty enregistre une baisse de 1,2 % de son chiffre d'affaires en 2022, le groupe se [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
4 min.![« S'il est indispensable d'être compétitif d'un point de vue tarifaire, ce [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INTERVIEW/2023/2/379301/est-indispensable-etre-competitif--LE.jpg)
La Macif a reçu le "prix des prix", qui récompense l'entreprise la plus primée de l'année. Pour ce [...]
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L'assureur se dote d'une nouvelle corde à son arc en intégrant Mondial Pare-Brise pour [...]
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![[Tribune] Monétiser l'expérience client : réconcilier l'irréconciliable ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378655/Tribune-Monetiser-experience-client-reconcilier-irreconciliable--LE.jpg)
Comment rapprocher deux notions souvent bien distinctes de la stratégie d'une entreprise ? La [...]
Par Eytan Hattem, Chief Customer Experience chez Prodware.
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Celebrity Cruises, spécialiste des croisières de luxe se lance dans le métaverse en créant une [...]
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La marque rendue célèbre par ses polos depuis 1933 ouvre sa plus grande boutique au monde dans la [...]
Par Dalila Bouaziz
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?La société Armatis, spécialiste de l'externalisation de la relation client et l'un des premiers [...]
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Au menu des 10 idées de la semaine : le pari de Starbucks qui fait évoluer son programme de [...]
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Le Printemps fait évoluer sa relation client en même temps qu'il signe sa transformation. Cela [...]
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2 min.![Comment la personnalisation client vient-elle rendre l'expérience hôtelière [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/1/378091/experience-client-hotel-LE.jpg)
Pour l'hôtel Maison Mère, la personnalisation est essentielle dans son objectif d'améliorer [...]
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