Se connecter
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Prix Les 7e Casques d'Or, organisés par l'AFRC, le SeCA et le magazine Centres d'Appels, en [...]
Par Par Martine Fuxa. Photos : AP Foucha
La 9e édition du SeCA a réuni plus de 180 exposants sur 10 000 m2 et accueilli, au cours de ses [...]
Par François Rouffiac
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Par Francois ROUFFIAC
1 min.
Par Francois ROUFFIAC
1 min.
Par Francois ROUFFIAC
1 min.
Par Francois ROUFFIAC
1 min.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Par Francois ROUFFIAC
2 min.
Par Martine Fuxa
1 min.
Par Yveline Couteux
Par Yveline Couteux
L'Association pour le management de la réclamation client (Amarc) a tenu sa première convention le [...]
Par Martine Fuxa
Présenté le mardi 12 avril au SeCA 2005, le Label Social entre dans sa phase opérationnelle.
Par Martine Fuxa
Lancé le 16 mars 2005, le 3912 entend percer le marché des renseignements téléphoniques par une [...]
Par Martine Fuxa
Par Jérôme Pouponnot
L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la [...]
Par Martine Fuxa
Après une phase d'expérimentation, la Banque Populaire Val de France étend sa solution de SVI à [...]
Par Martine Fuxa
Après une tentative d'externalisation d'une partie de son centre d'appels, telemarket.fr a [...]
Par Jérôme Pouponnot
Face à la complexité du processus de décisions commerciales liées au transport de marchandises [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'équipementier automobile a créé, en 1999, une hot line pour accompagner ses clients. Devant le [...]
Par Martine Fuxa
En créant un Espace Relation Clients, la CCI Nice Côte d'Azur souhaitait monter en gamme au niveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
En choisissant une architecture Centrex IP pour son centre d'appels, le greffe du tribunal de [...]
Par Jérôme Pouponnot
En mettant l'accent sur la rapidité des prises d'appels, Schindler Télé Contrôle (STC), centre [...]
Par Jérôme Pouponnot
Par Yveline Couteux
1 min.
Par Yveline Couteux
1 min.
Par Jérôme Pouponnot
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
