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Alice, porte-parole de Telecom Italia France
L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la [...]
Par Martine Fuxa
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Après une phase d'expérimentation, la Banque Populaire Val de France étend sa solution de SVI à [...]
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Après une tentative d'externalisation d'une partie de son centre d'appels, telemarket.fr a [...]
Par Jérôme Pouponnot
Face à la complexité du processus de décisions commerciales liées au transport de marchandises [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'équipementier automobile a créé, en 1999, une hot line pour accompagner ses clients. Devant le [...]
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En créant un Espace Relation Clients, la CCI Nice Côte d'Azur souhaitait monter en gamme au niveau [...]
Par Jérôme Pouponnot
En choisissant une architecture Centrex IP pour son centre d'appels, le greffe du tribunal de [...]
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En mettant l'accent sur la rapidité des prises d'appels, Schindler Télé Contrôle (STC), centre [...]
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Par Yveline Couteux
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Après avoir ouvert une troisième plate-forme de relation client à Lille en 2004, la banque [...]
Par Martine Fuxa
Quelques heures après la nouvelle de l'ampleur des dégâts causés par le Tsunami en Asie du [...]
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Par La rédaction
Le 39 39, “Allô service public”, a été lancé le 7 octobre 2004 dans le cadre du programme ADELE. [...]
Par Martine Fuxa
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Rubrique réalisée par Yveline Couteux
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10 200 visiteurs et 346 congressistes du 25 au 27 mai 2004. Cette année, le Salon européen des [...]
Par Martine Fuxa
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Attribués le 25 mai dernier lors du huitième Salon européen des centres d'appels, les Casques [...]
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