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Parc Astérix : le multicanal B to B en orbite
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Par Martine Fuxa
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Par Martine Fuxa
Le canton de Genève met l'accent sur la satisfaction de ses clients-usagers grâce au support [...]
Par Martine Fuxa
Désireuse de gagner du temps dans le processus d'alerte des commandes disponibles pour ses [...]
Par Jérôme Pouponnot
L'Institut Curie déploie un mécanisme complet d'outils de collecte de fonds, au sein duquel le [...]
Par Martine Fuxa
Une opération de vente au téléphone a été déployée en un temps record par le site événementiel [...]
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Par Jérôme Pouponnot
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Prix Les 7e Casques d'Or, organisés par l'AFRC, le SeCA et le magazine Centres d'Appels, en [...]
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Par François Rouffiac
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L'Association pour le management de la réclamation client (Amarc) a tenu sa première convention le [...]
Par Martine Fuxa
Présenté le mardi 12 avril au SeCA 2005, le Label Social entre dans sa phase opérationnelle.
Par Martine Fuxa
Lancé le 16 mars 2005, le 3912 entend percer le marché des renseignements téléphoniques par une [...]
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Par Jérôme Pouponnot
L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la [...]
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