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Plastic Omnium choisit Wincall

Publié par Jérôme Pouponnot le

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La Division Environnement de la Compagnie Plastic Omnium a choisi la solution Wincall HelpdeskSuite, adossée à Cim DataCenter d'Apsynet, pour la refonte de sa hot line informatique interne et de sa gestion de parc. La solution a été implémentée en juillet 2005 en vue de mettre en place une hot line davantage tournée vers les 800 utilisateurs du système d'information. Forte de douze accès simultanés, la cellule d'assistance est aujourd'hui entièrement opérationnelle et devrait être complétée d'ici la fin de l'année par le module SelfService de Wincall, permettant notamment aux clients finaux de saisir eux-mêmes leurs demandes via le site internet de la société.
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