TMCC : des performances légèrement à la baisse

Imprimantes multifonction, services VoIP et acquisition numérique arrivent en tête du baromètre annuel des hot lines d'une centaine d'entreprises high tech, le TechCity Mystery Contact Challenge, TMCC, version 2005. La stagnation de la performance globale cache une majorité de secteurs en recul et une minorité en progression : les imprimantes multifonction et les constructeurs d'ordinateurs. Seuls deux secteurs obtiennent un indice de performance supérieur à 65 %. A noter que l'un d'entre eux (Services VoIP) est l'un des deux secteurs analysés pour la première fois cette année.