Sitel : Les articles associés à ce mot clé

Centre de contacts

Foundever lance ses activités de BPO pour le marché français à Madagascar

Foundever lance dès aujourd'hui ses activités de business process outsourcing (BPO) pour le marché hexagonal sur l'île de Madagascar. Avec l'acquisition des activités de centre d'appels de SmartOne, acteur spécialisé dans l'annotation de données et l'intelligence artificielle, opérant depuis [...]

Par Emmanuelle Serrano le 6 sept. 2023

1 min.

Nomination

Sitel renforce ses directions commerciales

Les nominations de Frédéric Odot et Édouard Layeillon au sein de Sitel France et Innso s'insèrent dans un [...]

Par Stéphanie Marius le 8 sept. 2021

3 min.

Centre de contacts

Les dirigeants de Sitel Group commentent l'acquisition de Sykes

L'acquisition de Sykes, d'un montant de 2,2 milliards de dollars, place Sitel Group dans le top 3 des leaders [...]

Par Stéphanie Marius le 3 sept. 2021

3 min.

Centre de contacts

Technologie CX: Sitel fait évoluer son organisation

Nicolas Raffin et Ana Athayde, dirigeants d'Innso, sont promus à des postes de direction au sein de Sitel Group.

Par Stéphanie Marius le 26 juil. 2021

3 min.

Centre de contacts

Inauguration du MaxHub Paris de Sitel

Un nouveau design et une organisation repensée. Tel est le concept du MaxHub de Sitel, ouvert 24 H sur 24 et 7 [...]

Par Martine Fuxa le 22 juin 2021

Centre de contacts

Sitel Group conclut un accord pour acquérir Sykes Enterprises

Sitel Group porte ses vues sur l'outsourceur Sykes Enterprises, pour une transaction évaluée à 2,2 milliards de dollars.

Par Stéphanie Marius le 21 juin 2021

2 min.

Outsourcing

Sitel Group ouvre un MAXhub à Athènes

Cette année, Sitel Group recrute un millier de collaborateurs travaillant en 24 langues en Grèce, au travers du [...]

Par Stéphanie Marius le 6 avr. 2021

2 min.

Centre de contacts

Sitel repense sa stratégie de recrutement avec Harver

La méthode de recrutement Harver est en cours de déploiement sur les 12 sites de Sitel France.

Par Stéphanie Marius le 31 mars 2021

2 min.

Centre de contacts

Sitel lance son projet MAXhub

Après quatre mois de travaux, l'outsourceur Sitel présente son nouveau siège, situé boulevard Haussmann, à Paris. [...]

Par Stéphanie Marius le 19 févr. 2021

2 min.

Veille & Tribune

"Nous notons un fort regain d'authenticité dans les échanges", [...]

Geoffrey Boulakia, dg de l'agence TSC Digital (groupe Sitel), revient sur l'organisation de l'entreprise à [...]

Par Stéphanie Marius le 25 mai 2020

5 min.

Grandes interviews

"La gestion de la crise n'est pas un sprint mais un marathon", [...]

Chloé Beauvallet, directrice générale de Sitel France, explique les mesures mises en place pour adapter [...]

Par Stéphanie Marius le 20 avr. 2020

4 min.

Centre de contacts

[Tribune] "Innover, c'est avant tout rassembler", Chloé [...]

Pour innover, il faut benchmarker et fédérer les acteurs technologiques au sein d'une plateforme ouverte, afin de [...]

Par Chloé Beauvallet (Sitel) le 23 janv. 2020

3 min.

Nomination

Chloé Beauvallet devient directrice générale France de Sitel

Le groupe Sitel annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de directrice générale France.

Par Stéphanie Marius le 29 nov. 2019

1 min.

Centre de contacts

Acticall officiellement rebaptisé Sitel en France

Suite au rachat du groupe américain Sitel par l'outsourceur Acticall en 2015, le changement de nom de la nouvelle [...]

Par Stéphanie Marius le 27 juin 2019

2 min.

Centre de contacts

Innso, ex-Novagile, à la conquête du grand international

Changement de nom pour la plateforme d'engagement client omnicanale qui se rebaptise innso, contraction de " [...]

Par Martine Fuxa le 1 mai 2019

17 min.

Techno & UX

L'agence TSC industrialise la création de chatbots

L'agence CX digitale TSC, filiale du groupe Sitel, lance sa première solution chatbot dédiée aux contenus [...]

Par Stéphanie Marius le 20 févr. 2019

3 min.

RSE

Sitel obtient le label Human For Client et la norme ISO 18295-1

Human For Client, le nouveau label de responsabilité sociale du secteur de la relation client, vient d'être [...]

Par Stéphanie Marius le 1 févr. 2019

2 min.

Talents

Extens Consulting prend son indépendance vis-à-vis de Sitel

Extens Consulting, cabinet spécialisé dans l'expérience client, annonce le rachat de la participation du groupe [...]

Par Stéphanie Marius le 6 déc. 2018

1 min.

Outsourcing

Arnaud de Lacoste quitte le groupe Sitel

Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall, devenu Sitel et spécialisé dans l'outsourcing, quitte ses [...]

Par Stéphanie Marius le 9 oct. 2018

2 min.

Outsourcing

Airbnb ouvre son premier service de relation client en France

Le groupe Acticall Sitel est choisi par Airbnb pour gérer sa première antenne de relation client française, [...]

Par Stéphanie Marius le 11 juil. 2018

1 min.

Techno & UX

Acticall Sitell adopte le serveur visuel interactif de Dial Once

Arnaud de Lacoste, fondateur du groupe Acticall Sitel, et Charles Dunston, CEO et cofondateur de Dial-Once, [...]

Par Stéphanie Marius le 7 sept. 2017

2 min.

Techno & UX

Laurent Uberti, président et associé fondateur d'Acticall-Sitel [...]

Le président d'Acticall-Sitel revient sur les actualités du groupe et ses perspectives de développement.

Par Martine Fuxa le 8 févr. 2017

4 min.

Techno & UX

[Tribune] Les objets connectés vont révolutionner le service [...]

L'Internet des objets constitue une véritable richesse pour les entreprises qui envisagent d'y recourir pour [...]

Par Nordine Benbekhti le 13 oct. 2015

5 min.

Outsourcing

Acticall rachète Sitel

Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de [...]

Par Claire Morel le 11 juil. 2015

1 min.

Outsourcing

[Danemark] TDC transfère ses 740 conseillers chez Sitel

Avec comme objectif d'externaliser sa relation client, l'opérateur danois TDC a transféré 740 conseillers chez [...]

Par Adrien Boussemart le 22 juin 2015

1 min.

Talents

Sitel teste les emplois d'avenir

Pendant un an, le site de Sitel à Troyes a accueilli de jeunes apprentis bénéficiant du contrat emplois d'avenir. [...]

Par Claire Morel le 10 mars 2015

4 min.

Stratégies

Sitel lance sa nouvelle offre Start and Go

Sitel vient d'annoncer le lancement d'une formule "clé en main" avec un système de facturation à la minute qui [...]

Par Anne-Laure Février le 9 janv. 2015

1 min.

Outsourcing

Le groupe Sitel s'implante à Varna, en Bulgarie

L'Europe de l'Est continue d'attirer les spécialistes de la relation client à distance. Exemple avec Sitel, qui [...]

Par Stéphanie Marius le 20 nov. 2014

2 min.

Talents

Sitel étoffe son site de la Rochelle

L'outsourceur recherche actuellement 32 postes de télévendeurs jusqu'à mi-novembre, pour faire face à la [...]

Par Claire Morel le 20 oct. 2014

2 min.

Stratégies

Comment devenir une lovemark : expériences croisées de [...]

À l'occasion d'une conférence du salon Stratégie Clients, Restopolitan, Taxis Bleus et Sitel ont présenté trois [...]

Par Charlotte Marchalant le 9 avr. 2014

2 min.

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