
Sitel renforce ses directions commerciales
Par Stéphanie Marius
Les nominations de Frédéric Odot et Édouard Layeillon au sein de Sitel France et Innso s'insèrent dans un contexte d'accompagnement des clients autour d'une seule [...]
Par Stéphanie Marius
Les nominations de Frédéric Odot et Édouard Layeillon au sein de Sitel France et Innso s'insèrent dans un contexte d'accompagnement des clients autour d'une seule [...]
Par Stéphanie Marius
L'acquisition de Sykes, d'un montant de 2,2 milliards de dollars, place Sitel Group dans le top 3 des leaders mondiaux de la relation client, élargissant son [...]
Par Stéphanie Marius
Nicolas Raffin et Ana Athayde, dirigeants d'Innso, sont promus à des postes de direction au sein de Sitel Group.
Par Martine Fuxa
Un nouveau design et une organisation repensée. Tel est le concept du MaxHub de Sitel, ouvert 24 H sur 24 et 7 jours sur 7. Visite en images.
Par Stéphanie Marius
Sitel Group porte ses vues sur l'outsourceur Sykes Enterprises, pour une transaction évaluée à 2,2 milliards de dollars.
Par Stéphanie Marius
Cette année, Sitel Group recrute un millier de collaborateurs travaillant en 24 langues en Grèce, au travers du MAXhub, un centre de contacts dédié à la [...]
Par Stéphanie Marius
La méthode de recrutement Harver est en cours de déploiement sur les 12 sites de Sitel France.
Par Stéphanie Marius
Après quatre mois de travaux, l'outsourceur Sitel présente son nouveau siège, situé boulevard Haussmann, à Paris. Sitel France repense l'aménagement des espaces de [...]
Par Stéphanie Marius
Geoffrey Boulakia, dg de l'agence TSC Digital (groupe Sitel), revient sur l'organisation de l'entreprise à distance et les actions menées pour des marques telles [...]
Par Stéphanie Marius
Chloé Beauvallet, directrice générale de Sitel France, explique les mesures mises en place pour adapter l'activité de l'outsourceur à la crise sanitaire. La [...]
Par Chloé Beauvallet (Sitel)
Pour innover, il faut benchmarker et fédérer les acteurs technologiques au sein d'une plateforme ouverte, afin de développer des services générateurs de valeur, [...]
Par Stéphanie Marius
Le groupe Sitel annonce la nomination de Chloé Beauvallet au poste de directrice générale France.
Par Stéphanie Marius
Suite au rachat du groupe américain Sitel par l'outsourceur Acticall en 2015, le changement de nom de la nouvelle entité est désormais officialisé.
Par Martine Fuxa
Changement de nom pour la plateforme d'engagement client omnicanale qui se rebaptise innso, contraction de " innovative solution ". Rencontre avec Ana Athayde, [...]
Par Stéphanie Marius
L'agence CX digitale TSC, filiale du groupe Sitel, lance sa première solution chatbot dédiée aux contenus selfcare. Le point sur ce nouveau système de [...]
Par Stéphanie Marius
Human For Client, le nouveau label de responsabilité sociale du secteur de la relation client, vient d'être attribué à Acticall Sitel France et Afrique. Au même [...]
Par Stéphanie Marius
Extens Consulting, cabinet spécialisé dans l'expérience client, annonce le rachat de la participation du groupe Sitel et la prise de contrôle de la société par son [...]
Par Stéphanie Marius
Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall, devenu Sitel et spécialisé dans l'outsourcing, quitte ses fonctions après plus de 20 ans d'aventure.
Par Stéphanie Marius
Le groupe Acticall Sitel est choisi par Airbnb pour gérer sa première antenne de relation client française, située près de Lille.
Par Stéphanie Marius
Arnaud de Lacoste, fondateur du groupe Acticall Sitel, et Charles Dunston, CEO et cofondateur de Dial-Once, annoncent la signature d'un partenariat destiné à [...]
Par Martine Fuxa
Le président d'Acticall-Sitel revient sur les actualités du groupe et ses perspectives de développement.
Par Nordine Benbekhti
L'Internet des objets constitue une véritable richesse pour les entreprises qui envisagent d'y recourir pour mieux servir le client. Avant de se lancer, plusieurs [...]
Par Claire Morel
Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de l'outsourcing.
Par Adrien Boussemart
Avec comme objectif d'externaliser sa relation client, l'opérateur danois TDC a transféré 740 conseillers chez Sitel. Résultat, la société a constaté des [...]
Par Claire Morel
Pendant un an, le site de Sitel à Troyes a accueilli de jeunes apprentis bénéficiant du contrat emplois d'avenir. A l'issue de cette année de formation continue, [...]
Par Anne-Laure Février
Sitel vient d'annoncer le lancement d'une formule "clé en main" avec un système de facturation à la minute qui permet aux entreprises en phase de démarrage de [...]
Par Stéphanie Marius
L'Europe de l'Est continue d'attirer les spécialistes de la relation client à distance. Exemple avec Sitel, qui ouvre un deuxième centre de contacts en Bulgarie.
Par Claire Morel
L'outsourceur recherche actuellement 32 postes de télévendeurs jusqu'à mi-novembre, pour faire face à la croissance de ses activités.
Par Charlotte Marchalant
À l'occasion d'une conférence du salon Stratégie Clients, Restopolitan, Taxis Bleus et Sitel ont présenté trois approches différentes de l'expérience client afin [...]
Par Claire Morel
Pour la rentrée 2013-2014, l'outsourceur devient partenaire du Master distribution et relation client de l'Université Paris-Dauphine. Cette association se traduit [...]
Par Claire Morel
L'outsourceur étoffe ses effectifs au Maroc en recrutant 150 nouveaux postes en CDI. L'intégration des nouveaux salariés aura lieu sur le nouveau site de Rabat.
Par Claire Morel
L'outsourceur propose, à ses clients, une solution pour prendre en charge les demandes liées au support technique "hors périmètre". Cette prestation se base sur le [...]