Sitel

Sitel et ClientLogic finalisent leur union
Outsourcing

Sitel et ClientLogic finalisent leur union

Par BENOIT MALAVERGNE

Les actionnaires de Sitel ont finalement décidé de retenir l'offre de rachat de ClientLogic.

Une nouvelle marque pour ClientLogic et Sitel
Outsourcing

Une nouvelle marque pour ClientLogic et Sitel

Par BENOIT MALAVERGNE

Après la fusion, le groupe composé de ClientLogic et Sitel Corporation a choisi de repenser son identité visuelle.

Sitel vainqueur d'un Contact Center World Award européen
Outsourcing

Sitel vainqueur d'un Contact Center World Award européen

Par Jérôme Pouponnot

Sitel a remporté le prix du "Meilleur Centre de Contacts de plus de 250 téléconseillers" pour son site de Rabat, lors de l'édition 2007 du Contact Center World Award à Londres. [...]

Sitel intègre la liste du “Global Services 100”
Stratégies

Sitel intègre la liste du “Global Services 100”

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur obtient cette distinction venant récompenser la qualité de ses prestations au niveau mondial.

Sitel renouvelle son équipe de management
Gouvernance

Sitel renouvelle son équipe de management

Par Jérôme Pouponnot

Trois nominations viennent d'intervenir chez l'outsourceur pour l'Europe, la France et le Maroc.

Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008
Outsourcing

Sitel s'associe au Rallye Aïcha des Gazelles 2008

Par Laurent Bailliard

L'outsourceur sponsorise un équipage du groupe La Poste, qui figure parmi ses clients, pour le prochain Rallye des Gazelles.

Sitel classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008
Outsourcing

Sitel classé meilleur centre de contacts externalisé en 2008

Par BENOIT MALAVERGNE

Ce résultat est celui de l'étude du Cabinet Brown-Wilson Group qui s'est chargée de comparer 50 prestataires mondiaux d'externalisation de service.

Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin
Outsourcing

Sitel ouvre un centre de contacts à Berlin

Par BENOIT MALAVERGNE

Sitel implante un septième centre de contacts en Allemagne, à Berlin (Spandau). Ceci devrait engendrer la création de 1 000 emplois sur les trois prochaines années.

Sitel renforce ses capacités off-shore
Outsourcing

Sitel renforce ses capacités off-shore

Par BENOIT MALAVERGNE

L'outsourceur en services de télémarketing ouvre un deuxième centre de contacts au Maroc, à Rabat.

Sitel développe son site à La Rochelle
Outsourcing

Sitel développe son site à La Rochelle

Par Claire Morel

L'outsourceur a prévu de doubler le nombre des effectifs de son centre, en Charente-Maritime, pour répondre aux demandes de nouveaux clients.

Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010
Outsourcing

Sitel reçoit le trophée Customer Value Enhancement 2010

Par Claire Morel

Sitel vient de se voir décerner le trophée Customer Value Enhancement 2010 pour l'externalisation des centres de contact dans la région EMEA.

SITEL ENRICHIT SON OFFRE OFF-SHORE
Outsourcing

SITEL ENRICHIT SON OFFRE OFF-SHORE

Par G.C.-B.

Avec un quatrième site au Maroc, l'outsourceur étend ses capacités off-shore. Depuis Rabat, les conseillers vont essentiellement traiter les flux d'un opérateur téléphonique [...]

Sitel prépare l'avenir
Outsourcing

Sitel prépare l'avenir

Par Propos recueillis par Géraldine Caillet

Tout en continuant à se mobiliser pour asseoir sa position sur le marché français, Sitel se rapproche potentiellement de ClientLogic. Les explications, fin novembre, d'Isabelle [...]

Sitel étend son offre au conseil
Outsourcing

Sitel étend son offre au conseil

Par Géraldine Caillet

Métiers 80 % des centres d'appels sont internalisés. Pour pénétrer ce marché, l'outsourceur développe une offre de conseil.

Bonne nouvelle
Outsourcing

Bonne nouvelle

Par François Rouffiac Directeur de la rédaction

Sitel exploite les avan tages de Casablanca
Stratégies

Sitel exploite les avan tages de Casablanca

Par Jérôme Pouponnot

S'installer à Casablanca ne relève plus de l'exploit, ni de l'originalité. Grâce aux missions confiées par des grands comptes depuis la France, Sitel a su tirer profit [...]