Se connecter
RSE & labellisation
Les acteurs de la relation client externalisée s'attachent à rendre plus durables et responsables leur activité et celle des marques qu'ils représentent. État des lieux des plans d'actions et des engagements RSE des outsourceurs et de la filière, au croisement d'enjeux environnementaux et sociaux.
Par Christine Monfort
9 min.
![Fnac Darty lance un service de visio dédié à la maintenance et [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/5/372003/Centre-SAV-reparation-produits-electro-menagers-Darty-L.jpg)
![Castorama dévoile sa boutique en ligne de seconde main avec [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/369884/Castorama-devoile-boutique-ligne-seconde-main-Back-Market-L.jpg)
![[Reportage] Faguo dévoile sa boutique 'éco-consciente'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2022/1/368281/Reportage-Faguo-devoile-boutique-eco-consciente-L.jpg)
![Développement durable : les consommateurs européens sont-ils [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360265/Developpement-durable-consommateurs-europeens-sont-ils-prets-modifier-leurs-habitudes-L.jpg)
![Hélène Jessua nommée directrice du développement durable de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359449/Helene-Jessua-nommee-directrice-developpement-durable-Zadig-Voltaire-L.jpg)
![Electro Dépôt lance une plateforme d'électroménager [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/4/359221/Electro-Depot-lance-plateforme-electromenager-reconditionne-Reconomia-L.jpg)
![Quel est le regard des Français face aux enjeux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/INFOGRAPHIE/2021/4/359117/Quel-est-regard-Fran-ais-face-aux-enjeux-environnementaux-enseignes-L.jpg)
