Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's mange Foot Locker, Aldi dévore Big Lots et IKEA fidélise les US.
Par Alexandre Lecouvé
12 min.
Dans un monde où la rapidité et l'efficacité sont devenues des enjeux cruciaux, les entreprises cherchent des [...]
Par Sergio Ficara
3 min.![La Redoute déploie son programme d'abonnement de services 'La [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/466760/redoute-deploie-programme-abonnement-services-redoute-suisse-L.jpg)
La Redoute a annoncé le lancement de son programme d'abonnement de services et d'offres, La Redoute+, en Suisse. [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![L'impact économique d'une mauvaise expérience client pourrait [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/12/465621/impact-economique-mauvaise-experience-client-pourrait-etre-L.jpg)
Dans un contexte où les attentes des consommateurs n'ont jamais été aussi élevées, offrir une expérience client [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![1/4 des consommateurs français utiliseront l'IA pour leurs [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/465322/consommateurs-fran-ais-utiliseront-pour-L.jpg)
Selon une récente étude Zendesk, l'IA gagne du terrain dans le commerce en ligne, surtout auprès des jeunes. Les [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.
En pleine mouvance, l'enseigne presque trentenaire Maisons du monde déploie son tout premier programme de [...]
Par Lisa Henry
4 min.![[Tribune] La stratégie ultime de croissance B2B : combiner [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461901/Tribune-strategie-ultime-croissance-B2B-combiner-design-L.jpg)
Dans le paysage concurrentiel des logiciels et services B2B, une intégration efficace est un élément crucial pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
12 min.
Jusqu'à 80 euros d'économies après chaque mois grâce aux 10% crédités sur le compte dès 4 produits Monoprix [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Travel Explorer : du voyage sur mesure et une expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458143/Travel-Explorer-plateforme-digitale-voyages-mesure-L.jpg)
Filiales du groupe Marietton, les tours-opérateurs Voyamar et Héliades viennent de lancer Travel Explorer, une [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Dot-Drops personnalise l'expérience de voyage avec son nouveau [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457963/Dot-Drops-personnalise-experience-voyage-son-nouveau-L.jpg)
Dot-Drops, pionnier dans le domaine de la "bagagerie positive", va encore plus loin aujourd'hui avec le lancement [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Baromètre OpinionWay-Lyf : hausse des solutions de paiement [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/457921/Barometre-OpinionWay-Lyf-hausse-utilisation-solutions-paiement-L.jpg)
Lyf, la fintech française qui simplifie les paiements et les parcours d'achat du quotidien, a dévoilé les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Proxity s'associe à Place Ô Marché pour proposer sa carte de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457707/Proxity-associe-Place-Marche-proposer--L.jpg)
Depuis février 2024 Proxity, en partenariat avec Place O Marché, propose des cartes de fidélité aux consommateurs [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.
Bazaarvoice a publié sa dernière étude sur les préférences des consommateurs, menée auprès de plus de 8 000 [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![[Tribune] La logistique face aux grands défis de l'e-commerce : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457014/Tribune-logistique-face-aux-grands-defis--L.jpg)
La logistique est un élément stratégique pour le succès des e-commerçants. En innovant et en s'adaptant aux [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Comment MEDIAPOSTE accompagne les commerçants pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/434584/Comment-MEDIAPOSTE-accompagne-commer-ants-ameliorer-leur-communication-L.jpg)
Alors que le secteur de la communication connaît de nombreux bouleversements (évolutions des réglementations, [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Nogent-sur-Seine : une carte de fidélité pour soutenir le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402198/nogent-Seine-carte-fidelite-soutenir--L.jpg)
Proxity et la ville de Nogent-sur-Seine veinnent de lancer la carte de fidélité "J'aime mes commerces", une carte [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Triubne] Secteur du prêt-à-porter, comment réenchanter la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/397326/Triubne-Secteur-pret-porter-comment-reenchanter--L.jpg)
Inflation, incertitudes géopolitiques, tensions sur la chaîne d'approvisionnement...le secteur du prêt-à-porter [...]
Par Laurent Homeyer, Industry Advisor, Retail Workday
4 min.![La fidélisation ou l'importance de maîtriser la gestion de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/TRIBUNE/2023/12/387569/Head-Presales-Efficy-L.jpg)
Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est féroce, la fidélisation de la clientèle change la donne. [...]
Par Julie Lafargue, head of Presales, Efficy
3 min.
L'enseigne de discount alimentaire Netto France lance sa carte de fidélité 100 % digitale. Elle sera disponible [...]
Par Antoine Vella
1 min.![49 % des consommateurs abandonnent leur panier en cas de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/8/384427/Top-view-business-woman-buying-sneakers-ecommerce-website-with-L.jpg)
Akeneo publie les résultats de son étude sur le parcours d'achat des consommateurs en 2023. Il en ressort qu'un [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.
La fidélisation des équipes au sein d'une entreprise occupe une place aussi importante que celle de ses clients. [...]
Par Lisa Henry
3 min.![TLC Worldwide lance une plateforme de récompenses pour acquérir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382932/TLC-Worldwide-lance-plateforme-recompenses-acquerir--L.jpg)
TLC Worldwide, société spécialisée dans les récompenses clients, annonce le déploiement de Cosmos. Cette [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
2 min.![Toyota Financial Services s'appuie sur Imagino pour entretenir [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/3/380109/Toyota-Financial-Services-appuie-Imagino-entretenir--L.jpg)
Pour remettre le client au coeur de sa démarche relationnelle, Toyota Financial Services (TFS) a opté pour la [...]
Par Barbara Haddad
2 min.
La rédaction de RelationClientmag vous présente les fiches pratiques les plus lues durant l'année 2022. Au menu : [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
![Contentsquare optimise sa solution Find & Fix pour créer de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/12/377726/Contentsquare-optimise-solution-Find-Fix-creer-meilleures-L.jpg)
Contentsquare spécialiste de l'analyse et de l'expérience digitale enrichie sa solution Find & Fix avec des [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
3 min.![[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/11/376124/Tribune-commerce-B2B-integrer-nouvelles-pratiques--L.jpg)
Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante [...]
Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji
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Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages [...]
Par Barbara Haddad
![[Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/1/368407/Tribune-Fideliser-ameliorer-service-client-passe-par-gestion-reclamations-huit-L.jpg)
Ces derniers mois, les entreprises ont dû faire face à des pertes dues à des annulations, parfois massives, des [...]
Par Genifer Graff, Senior Solutions Consultant chez Pega
5 min.![De la fidélisation au membership : les clubs client les plus [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2021/11/366439/fidelisation-membership-clubs-client-plus-performants-L.jpg)
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser [...]
Par José Roda
![[Tribune] Les nouveaux leviers de fidélisation](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2021/5/360593/Tribune-nouveaux-leviers-fidelisation-L.jpg)
Création d'un lien émotionnel avec sa communauté de clients, adaptabilité des programmes de fidélisation... Les [...]
Par Christophe Cotin Valois
7 min.
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